△广州青岚生物科技有限公司衡美肤品牌总经理王恩瀚

敏感肌护肤品牌该如何选择？

在近两年，护肤品市场中两大品类正被专营店“热捧”，一类是进口品，另一类则是敏感肌护肤品。而在新疆化妆品市场，具有功能性护肤品需求的专营店门店达23.5%。

在谈到敏感肌护肤品的消费者画像时，王恩瀚指出，这类消费者具有十分鲜明的特征；第一是敏感性肌肤的群体，第二是痘痘型肌肤的群体，第三是衰老型肌肤的群体，第四是具有美白需求或者有淡斑需求的消费者群体。

“敏感肌护肤品已成为CS渠道的新增长点，它能够通过专业的皮肤管理中心和创新的业态模式为门店带来更强的竞争力，但利润导向的品牌无法长久生存，CS渠道在选择品牌时，安全才是第一准则。”王恩瀚向现场观众说道。

那么，专营店若想售卖功能性护肤品，应该坚守怎样的准则？

实际上，敏感性肌肤的消费者与普通消费者爱美的需求不同，“敏感性肌肤的消费者往往带着病理性的需求来到门店，且这类消费者想消除症状的欲望非常强烈。” 王恩瀚认为，对于厂家及对门店而言，在满足消费者需求的同时，若不加以判断，没有专业的知识，则很有可能“越界”，利用一种非正常的手段引导消费者解决皮肤护理需求，如此一来，门店将不会得到长期性的发展。

“想要获得持续性的发展，门店需要了解自己门店3-5公里以内的客群是谁，他们需要什么？以及核心竞争力在什么地方？。”王恩瀚表示，在选品时，应有五大标准：第一，安全性为第一要素，不过分追求疑难皮肤问题的瞬时解决效果，不夸大护肤品的功效，能界定清楚皮肤医科和护肤品的关系；第二，产品配方要有技术保障，以绿色、天然为上选；第三，品牌商必须具备自主科研实力；第四，了解CS渠道消费者皮肤状况以及中国消费者购买习惯；第五，要有专业的皮肤培训与售后服务。

衡美肤能给门店带来什么？

数据显示，2018年，衡美肤的业绩增长高达85%。衡美肤凭什么能够获得CS渠道的青睐？王恩瀚解释道，衡美肤能够帮组门店打造专业团队，改变了门店售卖方式，让门店能够摆脱打折促销的恶性竞争，并且能够显著提高门店与顾客之间的粘性，真正意义上实现终身制的服务跟进。

而衡美肤的8个“专”，让其品牌业绩获得稳步提升，它们包括专注、专家、专勋、专研、专护、专业、专心、专属。

专注皮肤科学研究，零距离接触渠道、市场、消费者，实践引发洞察，预见皮肤学护肤品市场需求先机，更好地满足敏感性肌肤消费群体的需求。

 “我们有幸邀请到了北京大学中西医结合临床专业博士、广州中医药大学科技产业园化妆品研究所所长、广州中医药大学博士生导师朱伟博士作为我们衡美肤的首席研发专家。”王恩瀚表示，专家的加持，给了衡美肤更多的信心。

据王恩瀚介绍，衡美肤始终坚持自主研发，获得多项国家发明专利，其中仅2017年、2018年两年内就斩获了13项高新技术产品认定。用高新科技诠释中医药草本文化精粹，迅速成长为享誉国内的护肤品牌。

衡美肤的每个单品，从研发到上市都必须经过严谨而科学的实验检测和临床验证，其安全性和功效性经测试合格后才能正式推广。“并且，衡美肤品牌已被国家三大权威医学杂志刊登和推荐。”而衡美肤的产品倡导7个“无添加”，专心呵护并满足挑剔和脆弱肌肤的舒适需求。

现阶段，除了好的产品质量，“人”是促进品牌快速成长的另一大核心要素。为提升人员的专业性，衡美肤旗下专门配备了“衡学园”这一专业皮肤顾问培训机构。

重视事前预防性保养，重视细胞再生的深入保养，为衡美肤的消费者提供安心而好用的产品，让每一个消费者的肌肤收获健康之美，为消费者提供安心而好用的产品。

至今，衡美肤已与魔族妆品、美仑美奂、甘心亭、普丽生等近40家百强连锁达成战略合作，以期为门店带来新一轮的增长机会，成为百强连锁的专属皮肤学级护肤品牌。

“未来，衡美肤的愿景是，推动中国医药护肤品市场成熟发展。”王恩瀚现场表示。

本报记者 钟锦 整理报道