文丨化妆品报记者 杨敬玲

“所有女生，所有女生，导航开始咯！今天你又是佳琦最宠爱的女生哦！前方拥堵路段叫作‘堵车红’，超丑的！” 12月12日，“口红一哥”李佳琦的导航语音包正式在高德地图上线。从今年双11之后话题开始在微博发酵到双12李佳琦导航语音包正式上线，李佳琦与高德地图的此次合作，只用了一个月时间，双方的合作从决策到洽谈、执行，速度非常之快，堪称史上最快、最高效的合作。

作为当前最炙手可热的第一带货网红，李佳琦创造了一个个销售纪录，传说没有一个女人能空着手走出他的直播间。有意思的是，李佳琦此次与高德的合作，可以说是被粉丝一手促成“催”出来的。事情的起因源于今年11月13日，有微博网友突发奇想，“李佳琦什么时候出导航语音？”该话题一出，顿时被顶上了微博热搜。

腾讯地图和百度地图等地图商纷纷回应发帖，高德地图也关注到这一热点事件，并以最快的速度直接找到了李佳琦团队寻求合作。11月17日，李佳琦在视频中透露，已经在和高德地图接洽之中，并感谢事业粉的撮合。这场因粉丝推动而在一个月内达成的合作，也给我们带来了一些思考和启示。

第一， 当机会摆在眼前时，做决策要快。

李佳琦与高德的合作中，一个令人印象深刻的细节就是高德的反应。对于网友们提出想让李佳琦出导航语音的突发奇想，在腾讯地图和百度地图还在网上进行发帖回应、申请上报之时，高德地图就已经付诸行动，直接找到李佳琦团队和他本人，短短几天之内即敲定了双方的合作，并随后很快完成了文案、录音、声音制作等流程。

如今的化妆品市场也是这样，最显而易见的一个例子就是社交电商的洗礼。以稚优泉为例，这是一家互联网公司，“年轻人多，组织结构简单，凝聚力强，决策快”是其在团队管理上的显著优势。在稚优泉，所有的工作都以项目制来推进，一个项目可以引进从一线员工到管理层、总经理等各个类型的团队成员参与到项目决策中来，这样的组织结构大大提升了沟通效率。据了解，稚优泉的一个产品项目从想法诞生到上市，只需3-6个月时间。

同样，新赛道不仅捧红了完美日记、HFP、稚优泉等一批国货新锐，也给不少传统化妆品企业当头一棒。值得肯定的是，当多数传统企业还在传统渠道恋战的时候，有些企业已经开始了快速的硬切换。

以上美集团为例，虽然并未喝到社交电商的头啖汤，却也一路小跑赶上了社交电商的末班车，如今，在抖音、小红书等新的社交传播平台，反而是这些后起之秀在带节奏。此外，效仿字节跳动等公司，上美从决策流程、品牌运营到办公效率都大大提升。一个细节是，公司在会议中不提倡PPT展示，而是代之以文档或表格等更加简明扼要的方式，有针对性地快速解决问题。

对于化妆品企业来说，既然电商已是不得不攻的一战，那么即使船大调头难，企业也应尽可能地从战略到执行上狠下决心，一切以效率为先。而快速、灵活、扁平化本就是电商的突出特点，因此提升效率、管理扁平化也对企业的电商化转型大有裨益。

第二， 锁定目标消费群，做决策要准。

在高德导航语音包的明星名人矩阵中，已有林志玲、郭德纲、岳云鹏、高晓松等名人，此次超级网红李佳琦的加入，无疑为高德再次吸引了一批忠实的年轻女性用户。在此前的用户群中，林志玲语音包的使用者大多为单身男性和林志玲粉丝，郭德纲语音包的用户则多是已婚中年男性，高晓松的粉丝则以文艺青年为主，而李佳琦粉丝所代表的女性群体，热衷于看直播，全部是高阶剁手党，有着相当的消费力和判断力，而这部分群体恰好是高德从地图工具向生活平台转型过程中想要锁定的目标群体。

回到化妆品行业来说，精准的品牌定位和消费群定位一直都是品牌的重要命题。你的品牌不同之处在哪里？你的目标消费群是谁？特劳特的定位理论也认为，差异化定位更容易帮助品牌从市场竞争中脱颖而出，“不同胜过好”，不同的东西更容易占领消费者心智。李佳琦极具辨识度的“魔音”，可以说是导航语音中最大的“不同”，他背后的粉丝也与高德以往的用户有所“不同”，这一精准的定位亦值得化妆品企业学习和借鉴。

第三， 重视消费者诉求，做决策要“暖”。

在互联网时代，消费者端的声音正在被空前重视。此次李佳琦与高德的合作，起初源于李佳琦的事业粉的推动。作为超级网红，粉丝可以说是李佳琦的“衣食父母”。因此，不论是李佳琦还是高德地图，都充分看到了网友们的“诉求”，才让这一构想不仅仅只是一个 “段子”，而成为商业现实。

在近年崛起的新锐国货中，美康粉黛即是倾听、采纳消费者意见，并根据消费者反馈修改产品方案的代表品牌之一，这也是其一直活跃在购物车的主要原因。真正做到以消费者为中心，也恰是新锐国货们于千千万万品牌中杀出来的一条血路。

对于化妆品企业来说，以人为本、“以消费者为中心”，不应该只是一句口号，对消费者的诉求给予快速、积极地回应，会让消费者觉得“暖”，这种互动和姿态才是打动新消费群体的加分项。