美妆行业似乎习惯于讨论外在之美，却较少触及女性在现实生活中面临的情绪压力、身份冲突与心理负担。
事实上，当代女性在书写奋斗故事时，无人言说的压力正加重心理负担，相关数据显示，心理健康问题发生率已高于男性。因此，越来越多女性需要的，不只是漂亮的妆容，更是一个能被倾听、被理解、被支持的空间。
12月5日，联合国妇女署峰会圆桌论坛上，花西子母公司宜格美妆集团公共事务总经理、浙江省宜格慈善基金会理事曾敏，向世界分享了这家中国美妆品牌如何用一条电话线，为上万名女性筑起心灵“避风港”。
△花西子在联合国妇女署峰会上分享女性守护热线公益
此刻，距离花西子女性守护热线开通已近五年。五年间，这条热线累计接听2.4万多人次，总服务时长超4.6万小时，成功干预13位处于危机状态中的女性。
这些数字背后，是中国美妆品牌对“她力量”的深层理解与切实支持。
中国故事全球回响
花西子将女性公益带到联合国舞台
2025年年末，花西子女性守护热线公益项目接连收获重量级认可。
11月，在由人民网主办的2025人民企业社会责任论坛上，花西子女性守护热线公益项目从131个案例中脱颖而出，获评 “2025人民企业社会责任‘行动案例’”。
据了解，"人民企业社会责任论坛”迄今已连续举办20届，是国内极具影响力的企业社会责任活动之一，被业界视为衡量中国企业履行社会责任的重要标尺。这一殊荣无疑是对花西子多年来以实际行动守护女性心理健康、助力女性自我成长的高度认可。
本月，南方周末第六届筑梦者公益大会在北京召开。花西子女性守护热线公益项目凭借在女性发展领域的创新模式和实践，入选“年度关注女性发展特别贡献项目”。
奖项是社会价值的量化认可，而真正的价值在于行动本身。
自2017年创立起，花西子通过20多万名产品体验官的真实反馈，敏锐洞察到一个超越美妆的需求——产品体验官们不仅讨论口红色号和粉底质地，更开始分享生活中的小确幸与烦心事，甚至在最脆弱的时刻袒露心底的柔软。
花西子逐渐意识到，其不只是一个美妆品牌，更应成为用户们信赖的“树洞”，为千万女性搭建心灵“避风港”。
2021年宜格慈善基金会成立，并将“女性守护热线”作为第一个核心公益项目，联合滴水公益进行专业运营。
女性守护热线运行的四年多里，有些求助简单却极具力量。
一次来电中，来电者一直在哭泣。咨询师说:我在的，你有想说的话，可以随时说。来电者哭了30分钟之后，她说:谢谢你，我好多了。一位来电者拨打了1750次热线，跨越4年。她说：在一次次的倾诉中，心理咨询师成了她的精神寄托。
还有故事则带着生命的重量。
一位母亲打来电话：“你们救了我们一家。”她在讲述女儿曾因抑郁症准备跳楼轻生，通过热线的危机干预才放弃轻生。对她而言，这不是一条求助热线，而是一条“生命线”。
今年，花西子女性守护热线因其创新的模式和扎实的实践，受到联合国妇女署关注，获邀参与联合国妇女署北京+30商业领袖峰会。它所代表的，已不仅是一个美妆品牌的温度，而是中国企业对全球女性议题的贡献。
花西子从用户洞察中生长出公益，从公益走向国际舞台，这条路径既不是刻意设计，也不是速度驱动，而是源自长期的耐心与真诚。它让世界看见一个中国美妆品牌的深度、责任与温度。
树洞、拐杖与生命线：
一个温暖而专业的“四维”守护体系
公益的价值在于实效，实效则依赖于专业、可持续的运营体系。
围绕女性守护热线，花西子构建了“四位一体”的运营体系——公益触点、心理服务、专业赋能与知识科普。
第一维：无处不在的“公益触点”。超过5000万个印有热线号码的花西子产品快递箱，如同移动的公益广告，将求助信息传递到数亿人视野。每个快递箱平均经过18双手的传递。
一位中学教师看见快递箱上的热线后，告诉了有抑郁倾向的学生；2022年，一位快递员母亲站在大桥上绝望时，因看到了快递箱上的热线号码，尝试拨通，被咨询师拉回生命正轨。
第二维：多元可及的“心理服务”。热线提供24小时电话咨询，并为不善言辞的女性开通了小程序文字倾诉通道。2024年起心理服务从线上延伸至线下，通过心理沙龙、摄影展等形式，让温暖陪伴跨越电波。
例如，今年春季，花西子女性守护热线发现3月来电量较2月增长33%，情绪问题集中在家庭关系、人际交往、婚姻感情等方面。基于这些洞察，花西子发布了《春季情绪管理指南》，并联合皮肤科医生科普情绪对皮肤健康的影响，引导女性从“心”开始关爱自己。
第三维：以专业体系为咨询师“托底”的赋能机制。守护者也需要被守护。为了维持服务质量并保护咨询师自身的心理健康，花西子为210多名专业心理咨询师建立了完善的支持体系，包括定期团队辅导、专业督导与情绪疏解机制，让每一位接受求助的女性，都能获得来自专业团队的稳定陪伴。
第四维：打破求助羞耻的“知识科普”。花西子用公益直播、科普短视频普及心理健康知识，让“我需要帮助”成为一句平常话。
曾敏分享道：“花西子女性守护热线就像一个树洞、一根心灵拐杖、一条‘远程生命线’，它们不是抽象的概念，而是上万名女性用勇气写下的生命回响。 热线帮助她们找到情绪的出口，重拾生活的信心。”
这些看似分散的行动，最终共同织成了一张覆盖全国的“立体守护网”。它温柔但坚固，安静却持续，连接着被情绪困住的女性与更有力量的自己，连接着品牌想做的事与社会真正需要的事。
从心灵守护到全面赋能：
一个美妆品牌的公益向善之路
在行业里，花西子女性守护热线常被称为“一个美妆品牌做了看不见效果的事”。但事实恰恰相反——这些“看不见”的事，支撑着无数女性继续生活的力量，影响着家庭、关系与下一代。
它的价值，再具体不过，也再真实不过。
花西子的公益地图，并未止步于一条热线，它还以“女性守护”为核心，将关怀延伸至就业赋能、紧急援助和产品创新等多个维度，形成了一张立体、多元的守护网络。
在女性就业赋能方面，花西子启动民族校服项目 ，由当地非遗传承人工作室承接，为村寨绣娘提供可持续的工作机会，将文化传承与女性经济独立相结合。
当灾害发生时，花西子迅速行动，为灾区女性定制 “女性守护箱” ，提供包括生理卫生用品在内的紧急物资援助，在特殊时期给予女性最贴心的守护。
在产品层面，品牌对东方女性肤质与情绪需求的关注，也延伸出了“枣睡线香”“好气色美妆解决方案”等围绕女性焦虑与睡眠质量的创新。
对花西子而言，美妆让女性看见外在的自信，公益则让她们找回内在的安稳。这种“双向滋养”让花西子形成了区别于行业的独特气质。正如花西子的品牌使命所在，让全球女性自在绽放气色美。美，不止于外在的气色美，更源于心理的健康与自在。
在被“速度”“销量”主导的时代，花西子选择了一条更难但更久的道路：把公益融入品牌基因，而非营销标签。它让一个美妆品牌不仅在货架上存在，更在女性的生活、情绪与困难中存在。
如今，从一条热线到一张守护网，花西子正在提供中国美妆产业的另一种可能——当公益成为品牌文化的一部分，它为品牌带来的不止是公众好感，更是一种能够照亮生命的恒久微光。