文丨化妆品报记者 尹应娥

近两年国内推新品牌最多的化妆品企业，环亚集团（下称环亚）绝对是领衔的那一个。

从两年前的5个品牌到如今多品牌的矩阵舰队，从基础护肤、洗护等品类迅速扩充至全品类，从国外收购品牌到国内孵化新品牌，从国内市场到国外市场布局，从多渠道布局到专供单一渠道品牌，从传统媒体到尝试多种新媒体传播，从传统经销模式到喵吧供应链模式的创新，从CS渠道到电商、私域等领域的探索......环亚，正在以化妆品行业颠覆者之姿，构建着新30年的环亚新生态。

新30年，环亚再出发，到底有哪些精彩？近日，环亚集团总裁吴知情、环亚集团副总裁胡根华及高管团队接受了《化妆品报》的专访，为我们讲述了环亚新生态的布局和规划。

全面发力电商求发展  重塑喵吧助线下

与环亚集团的采访约在环亚总部三楼。

刚刚装修过的环亚总部三楼，是环亚的新零售中心，这里除了是各大品牌的电商事业部的办公区，还设立了多个直播间。长长的走廊侧面，各大直播间用玻璃门隔开，主播们正在直播，备战双十一预售。

环亚介入电商，其实并不晚，但把电商渠道提到公司战略高度，真正全面发力，2020年绝对是具有突破意义的一年。

据环亚集团副总裁胡根华介绍，目前环亚电商业务全部自主运营。同时，为了公司在直播领域能更好地带货，据悉，环亚还专门培训和孵化了一批专业的主播。

△环亚集团副总裁胡根华

新零售中心的设立和电商部门办公环境的重装一新，无不间接地透露出环亚对于电商版块的高度重视。

今年，在疫情影响的情况下，前三季度，环亚电商渠道的成功突围为稳住公司业绩立下了功劳。同时，喵吧供应链的重塑和推进，也为环亚在线下渠道的维稳和发展奠定了基础。

大力发展电商的同时，与CS渠道相伴而生的环亚，也一直在为CS渠道的发展探索更多的可能。从2017年开始，喵吧项目可谓见证了环亚在CS渠道所作出的各种努力尝试。

事实上，喵吧诞生之初，其定位主要是整店输出，为面临生存发展的中小门店服务，最终实现千城万店的目标。2020年，环亚重新对喵吧策略进行了调整，升级后的喵吧，对于CS渠道的经销商而言，其意义不亚于最初的定位。

今年1月1日，升级后的喵吧供应链平台正式上线运营，截止10月，已上线了近万家环亚的终端客户。终端门店通过喵吧实现一键订货的快捷需求，经销商不再作为供货方，而是彻底转变成环亚的服务商。这样做的好处不仅能解决经销商的经营压力，全身心服务客户，还解决了终端的“乱货”等问题。

“2017年，我们喊出喵吧千城万店的那一刻，其实我内心很忐忑，对于环亚来说，这一步真的迈得很大，但环亚确实是围绕要抱着为CS渠道做点事，助力CS渠道的发展这个初心。从2017年开始摸索至今，公司在喵吧项目上投入了巨大的精力、财力，也走了一些弯路，前期在全国开了一百多家喵吧门店，逐步去摸索和完善这个系统。”环亚集团总裁吴知情谈及喵吧时，感慨良多。

但机会是给准备好的人，2020，新冠肺炎疫情的爆发，加速了商业的在线化进程，也为环亚喵吧平台的推进起到了一定的催化作用。

“当你真正把这件事情推行下去的时候，你就发现大家的目标是一致的，慢慢地经销商就理解了，经销商反而觉得现在的生意模式比以前更简单了。”有过早期经销商经历的吴知情，对于经销商的担忧感同身受。“对环亚来讲，客户是需要服务的，经销商角色永远不会缺失。”

环亚副总裁喵吧负责人陈文君介绍，喵吧打破了CS传统经销模式，全国加盟商通过平台直接下单，平台实现货物包邮到店，实现品牌销售数据及时在线反馈。同时,环亚全国50家经销商转变为服务商，为加盟商提供培训和活动服务支持。借助全新的数字化营销和供应链协同模式，不仅有利于提升经销商及终端客户的盈利能力，而且环亚与经销商交易结构的改变，有助于推动整个行业及生意模式的进步。

今年1-10月，喵吧顺利实现了经销商原有库存的销售，实现了平台的过渡，明年，喵吧还将对客户进行分级服务，助力终端实现交易顺畅、销售顺畅、沟通顺畅以及私域流量的运营。

重建组织架构  五大事业部撑起多品牌舰队

2020年，对于环亚而言，组织架构的大调整也是极具战略意义的一件大事。

以前，环亚的品牌不多，大都以分品牌负责制。随着近两年环亚品牌矩阵的日益丰富，原有的组织架构必须做出改变。

今年十月，环亚调整后的组织架构，主要分成了大众美妆事业部、时尚美妆事业部、个人护理事业部、新零售事业部。加上此前的冰泉事业部，环亚共组成了五个事业部。

△环亚集团副总裁 陈文君、吴莲莲、孟飞

目前，大众美妆事业部主管美肤宝、幽雅、即肽，时尚美妆事业部涵盖的品牌主要有法兰琳卡、肌肤未来、FACE IDEAS，而个人护理事业部主要负责运营滋源、KEEP·Y、妙芙谜、净町、MOR、AUSPERI（澳源）、姜研之本等品牌，冰泉事业部主营口腔护理品牌冰泉，而新零售事业部的主要职责是喵吧供应链平台的运营管理。

在吴知情看来，组织架构的调整，首先是更好地细分和管理，其次是基于公司对新品牌的市场拓展和资源整合的需求。

对于组织架构的调整，90后接班人胡根华也表示，自己接管公司事务以来，面临的挑战之一就是组织架构的变革。“作为一家传统化妆品公司，过去我们主要服务于CS渠道，公司原有的架构已经适应了原来以CS渠道为主的经销模式，但现在需要更碎片化地服务消费者，公司的组织架构既要扁平又要灵活，还要快速决策，有效率地推动一些项目。”

显然，调整后的各大事业部，更好地适应了多品牌的快速发展。

2018年之前，环亚仅美肤宝、法兰琳卡、滋源、幽雅、MOR五大品牌。如今的环亚，已经搭建起了一个拥有覆盖不同领域的多品牌矩阵。比如定位科技护肤的肌肤未来，专注于多肽有效成分的即肽、聚焦彩妆的FACE IDEAS、定位口腔护理的冰泉、女性私处护理的COCOBOBO，涉足香氛洗护的KEEP·Y、中高端沐浴品牌妙芙谜以及专注科技去屑的净町等。

在进口品版块，除收购澳洲品牌MOR之外，环亚还引进了专业葡萄天然护肤的MOINA、天然植物护发品牌AUSPERI等。

如今，环亚的品牌矩阵已涵盖护肤、香氛与身体护理、洗护、彩妆、个护家清、大健康等多个品类。

品牌数量之多，品类跨度之大，环亚到底如何布局，又将如何做好多品牌下的营销推广？

针对大众美妆事业部三大品牌，胡根华表示，美肤宝将延续汉方及东方养肤之道的定位。“美肤宝本身就处于转型期，除了加强汉方的定位，未来要跟消费者一起做更多的内容构建。”胡根华强调，尽管美肤宝防晒的市场地位很不错，但此前防晒产品并没有跟品牌的汉方定位深度融合，未来，美肤宝将通过对产品研发与包装形象的升级，将美肤宝的汉方中草药文化定位融入防晒产品中。并且，美肤宝要发力高端护肤市场，目前分出了两大系列：金阁方纪和御芝丹青。“美肤宝是沉淀了二十多年的国货美妆，有责任和义务去扛起消费升级下的消费者对高端护肤品的需求这个大旗，提供更高端的产品。”而对于与美肤宝同样有着悠久历史、扎根于专业线的幽雅品牌，其使命是将专业线和日化线打通。即肽仍将主要聚焦CS渠道。

环亚的个人护理品事业部，从品牌数量上来看，目前是运营品牌最多的部门。个人护理品事业部负责人、环亚集团副总裁孟飞表示，滋源未来的重心除了继续要加强在无硅油头皮护理领域的品牌建设外，还要通过产品结构和研发技术的不断迭代升级，找到新增长点。比如，滋源的免洗干发喷雾，今年四月一上市就取得了天猫洗护新品销售第一的成绩。而个人护理事业部的其他品牌，如净町、KEEP·Y、妙芙谜、COCOBOBO以及AUSPERI等品牌，将主攻商超大卖场、屈臣氏、电商和私域。11月刚推出的品牌姜研之本，将为CS渠道而生。

针对时尚美妆事业部的品牌，集团副总裁吴莲莲表示，法兰琳卡将借助GO商城订货平台持续赋能CS渠道，也将通过一些爆品进行线上突围。渠道的完善布局将是肌肤未来接下来的重点。其彩妆FACE IDEAS，也将成为环亚即将发力的重要品类。

品牌矩阵的迅速扩容，无论对品牌的宣传推广，还是公司的人才储备、组织架构的快速适应，都提出了前所未有的挑战，环亚的步子是不是迈得太大？对此，吴知情表示，“环亚从2008年就开始做中长期规划，公司推出这么多新品牌并不是一下子拍脑袋的事，这些都在公司的战略规划里。”吴知情深知，多品牌矩阵确实让环亚面临着诸如人才、营销等一系列挑战，但环亚并不打无准备之仗。

而对于多品牌运营模式下品牌的传播策略，胡根华表示，环亚未来将更专注于做内容生产。“环亚其实一直在尝试，基本上所有的传播方式环亚都做了。大众媒体时代环亚是非常强势的，我们不会放弃传统媒体，因为传统媒体仍然有较高的渗透率，且有利于品牌力的建设。但未来更核心的传播方式，环亚会放在加强内容营销上。”

打造企业核心竞争力  构建环亚新生态

“产品可以被模仿，但一个企业的核心能力没办法模仿，这些能力需要时间的积累，更重要是企业文化的积累，只有具备百年企业的核心竞争力，未来才能迎接新的挑战，才能找到和挖掘新的机会。”那么，环亚的核心竞争力到底是什么？吴知情给出了回答，环亚的“五化工程”，其实就是打造企业的核心竞争力。

在环亚2020年年会上，环亚顺应5G时代发展要求，提出研发集约化、制造智能化、管理数字化、人才国际化、企业平台化的“五化工程”。

据悉，环亚引进了世界最先进的管理软件，借助云平台、大数据，已经建立了完备的可查询的全球法规系统，能够快速的掌握全球不同国家地区对化妆品原料、产品法规的要求，并建立了全球原料数据处理库，实现了配方、原料安全的自动筛查。

目前，环亚拥有广州一期、三期、纳比昂等生产基地，总建筑面积超过20万平方米，三大工厂过百条生产线，产能10亿支，可生产护肤、洗护、彩妆、防晒等产品。同时，环亚也是国内首家通过国家工信部“两化融合（信息化与工业化融合）”认证的化妆品企业。目前环亚已建成自动化集成中央控制系统，全面实现化妆品生产制造自动控制。在企业内上线的SAP系统和MES管控平台，实现了生产计划、仿真排产、防差错配料、智能仓储、数据采集、全流程质量追溯、电子看板、运营监控中心等信息化管理。通过信息化与工业化的深度融合应用，环亚也实现了工业互联网生产实时在线管控，逐步向数字化、智能化工厂迈进。

在人才版块，环亚目前已经拥有超百人的研发团队，形成博士牵头、硕士支撑，科研助力、人才体系。环亚还建立了全国首家化妆品院士工作站，获得了多项科技大奖和专利。

值得一提的是，作为环亚未来的接班人，胡根华在公司已经工作四年之久，并成功孵化肌肤未来等新品牌，在公司电商部门和营销传播决策上，起到了关键性作用。目前除了分管大众美妆事业部，胡根华还有两项非常重要的工作，即主管公司电商版块和营销传播。

尽管胡根华真正接手环亚的工作时间不长，不得不说，92年出生的胡根华，有着超越其同龄人的格局和谋略。这一点也得到了母亲吴知情的认可，并给胡根华这几年的工作表现打了90分。在吴知情眼里，胡根华最大的性格优势就是比较温顺，包容性强，这种性格也使得他与团队能够很融洽的相处。

“作为一名90后，他跟我们这一代创业的不一样，很多东西我们能够驾驭，但对于他（胡根华）而言，突然一下子接触那么多的业务，挑战非常大。但只要分给他的工作，我觉得都做得可圈可点，我比较满意。”吴知情相信，未来，随着经验、阅历的丰富和沉淀，胡根华一定会做得更好。

谈及自己的接班压力，胡根华很清晰地分析了环亚正面临着的数字化转型以及组织架构的调整变革的双重挑战。“这两年我们做了非常多的尝试，无论是从新品牌，还是现在喵吧新零售平台，我们希望多几个尝试出口，为未来做准备。”

畅想环亚的未来，吴知情表示，首先，环亚的使命是成为备受消费者喜爱的天然化妆品公司， “做冠军产品，创世界名牌”，除了希望把产品品质做到最好，也希望在保持集团原有经典品牌稳健发展态势的同时，通过推出在品类细分市场各具差异化的新品牌，逐渐完善和丰富旗下品牌矩阵。其次，希望环亚是一个国际化的践行者。“未来环亚将通过不断整合全球优势资源，打造横跨多渠道、多领域、多品类的，持续孵化新技术、新品牌、新模式的高效发展平台。”

新30年，致力打造企业平台化，整合全球资源，推动大众创业，环亚正在大步迈进新生态。