汕头市万邦化妆品有限公司（以下简称“万邦”）是一家专业为品牌提供OEM、ODM服务的化妆品行业领先企业，一直秉承着“品质为本”的宗旨。万邦不仅为全球客户提供设计研发、生产制造、包装运输一条龙服务，且成功打造自有品牌兰瑟、雅邦、悠姿、悠然等。

可以说，对于这样一家品牌和代加工两条赛道并驾齐驱的企业，其经营管理理念和经验值得探索。

除自有品牌铸造，代工也是万邦的重点业务

“两条腿”或“多条腿”走路，早已成为化妆品行业上游企业的常见模式，万邦也是如此。不过相较于他们的代加工业务板块，旗下直接面向市场和消费者的品牌兰瑟、雅邦等，似乎更为人所熟知。

不可否认，万邦自主经营的品牌在多年建设下，确实拥有了一定知名度和众多簇拥的粉丝。据万邦外贸经理周珣所介绍，兰瑟、悠姿、雅邦等品牌建设的特点各有不同。

△汕头市万邦化妆品有限公司外贸部经理 周珣

“不同的品牌需要有明确的区分和各自的差异定位。比如兰瑟是针对专卖店渠道的中高端品牌；而雅邦则是拼性价比，做流通，于线上售卖；悠然、悠姿等品牌则根据消费人群进行区分，如悠然是针对年轻群体，设计上更讲究趣味性；悠姿则是针对成熟女性，设计风格更加高雅。”

不过，在品牌建设之余，对于一家以OEM/ODM经营为核心和主导的企业，其代工能力同样不容小觑。万邦一直都在打破行业对它的固有认识，不断拓展自己的边界和展示更多可能性，它希望客户可以认识一个更为全面的万邦。

据悉，在前不久的上海国际美妆展上，万邦所携带的样品主要是以唇部和眼部产品为主。周珣对此解释：“此次参展所带的样品并不多，主要是希望向客户展现我们的彩妆产品，尤其是唇眼彩妆产品的生产能力，在具体细分产品和在料体的使用上，我们能做什么，可以给客户提供哪些选择。进一步让客户了解到万邦不仅在做自己的品牌，代工业务同样很重要。”

尽管化妆品制造企业的自身定位是OEM/ODM，为品牌客户提供产品的研发和生产，但随着化妆品市场的发展和竞争力的加强，越来越多的代加工企业不再满足于幕后，而是更多地面向市场和消费者，在自我生产能力基础之上做自己的独立品牌。这对于企业的长期发展来说，确实是一个不错的选择和战略布局。

不过，从另一个角度来看，代加工厂企业做自有品牌，不免会让有些客户存有忧虑，担心工厂自己做品牌和为客户打造产品这两点上不能很好平衡，存在矛盾。当记者问及这一点时，周珣解释：“客户作为品牌方来找我们合作，我们一定会保护品牌方的权益，做好自己本分内应该做到的事情，不会出现我们窃取客户对产品的构思而应用到自己品牌上的情况。在加工前我们都会和客户签定保护协定，剽窃客户的创意是违法行为。否则，这不仅是我们作为生产方的不称职、无诚信，也失去了行业道德，因小失大，失去更多客户的信任，不利于企业长期的发展，也违背我们企业发展的初衷。”

全面的配套服务是万邦的核心优势

据了解，万邦目前已拥有现代化厂房与全新的10万级GMP标准化生产车间，生产面积达到50000平方米，并获得了ISO9000：2008、ISO22716、GMPC等多项资质认证。良好的生产环境、先进的仪器与设备充分保障了万邦集团的高效率生产实力。

对于工厂的产能，周珣表示：“我们的生产线除去对自有品牌的生产，帮客户进行代加工也是绰绰有余的。并且我们对整个生产线流程和质量把控有着十分严格的要求，从生产、质检再到验收，认真地梳理好每一个环节，确保不会造成订单上的懈怠.”她还强调，“代加工并不是仅仅做客户的流水线生产，全面、细致的服务也显得至关重要。”

在她看来，除了工厂本身的代加工能力外，如何做好生产之外的配套服务，是如今企业的一大优势。

“我们的服务主要体现在售前和售后。售前我们会将样品先寄给客户体验，并根据反馈决定是否进行调整。在售后方面，我们也要求提供客户满意的服务。为了避免出货后出现问题，在每次出货之前，公司的生产部门都会有一份记录，并保留一到两套的样板，放在留样室。一旦产品出现任何问题，我们会进行每一个环节的筛查，若责任在于我们，则会重新为客户做一批产品或者和客户协商在返单时补给。如果客户的产品在市场上遇到问题，我们也会派专业人员协助处理。若产品的市场反馈依然存在明显不足，我们会自行将产品召回，检查完后再进行处理。”

据悉，万邦的代加工业务还有个特别服务，便是针对品牌方的需要，去提供不同价位的产品。“比如在原料的选择上，其种类或者添加量等使用情况不同，产品最后的价格自然也不相同。不仅是国内和国外原料的区别，哪怕同一原料商，其提供的同一种原料也有等级区分。而这些都可以根据客户的需求做相应的调整。如果客户想做高端系列产品，我们会推荐一些优质的原料进行使用。但若客户只想做中低端路线，我们就会在包材设计上节约一定成本。”

调整战略布局，探索企业转型路径

万邦对兰瑟、雅邦等品牌的孵化可以说是成功的。而成功的核心和底气归结于品质，正如周珣所说：“品质始终是产品的第一位。”

据悉，为了确保产品品质，万邦生产的产品除了会找第三方进行专业检测之外，还在企业内部设置原料检测，如测试PH值、微生物、菌类等指标是否合规，从化妆品源头上确保产品的品质。实际上，对原料的复测是很多加工厂目前所不能及的。

而谈到万邦目前是否也会面临企业自身发展的不足或瓶颈时，万邦表示自己也在跟随市场的节奏调整发展战略布局，探索自己的转型之路。

随着互联网的发展，直播、电商等线上渠道的浸入，线下渠道的弊端便开始慢慢显现，如库存、成本、客流量等，都是实体店的一座座大山。而2020年的疫情则放大了线下渠道的困境，很多线下门店都在很大程度上受到冲击，纷纷关闭。并开始寻求主动或被动转型，而一直专注于线下渠道的万邦亦是如此，不免受到波及。

周珣透漏：“万邦如今针对现实情况，开始采取了应对策略。不仅成立了自己的电商部门，加强线上渠道建设，也开始借助企业本身强大的生产能力，在国外孵化小众品牌来切入市场。”

对于万邦未来的发展规划，周珣表示：“线上线下两条腿走路。万邦还将继续拓展线上渠道，但这也并不意味着我们会放弃以线下渠道为主的策略。”