深耕中国市场16年来，全球高端美妆零售巨擘丝芙兰成功地构建了线上线下无缝衔接的闭环系统，目前在大中华地区87个城市拥有312家门店，以及丝芙兰官方网站、官方APP、微信小程序、天猫旗舰店、天猫国际海外旗舰店、京东旗舰店、抖音小店、美团外卖及京东到家等线上零售矩阵，覆盖全国近千个城镇，日均服务上百万美妆消费者。

进入美妆行业高速发展的“5G时代”，丝芙兰中国透露，每年将以超过20个新品牌及2200余款新单品的迭代速度，全方位满足消费者对美妆多样化的需求，丝芙兰的门店数未来将以20%的速度增长，并将覆盖至大中华区近百城。

但显然，作为全球高端美妆零售商，丝芙兰引领行业的决心，绝不止于业务的扩张。作为高端美妆零售业的引领者，丝芙兰秉承“本真零售”的理念，从千万级丝芙兰会员的消费行为洞察和社交媒体聆听中，挖掘当下最新消费趋势，通过深入剖析美妆业态新风向，积极赋能并推动中国高端美妆行业发展。10月14日，丝芙兰联合第一财经权威发布了《美力引领未来——2021年丝芙兰高端美妆行业白皮书》（下称《白皮书》），揭晓今年国内高端美妆行业六大消费趋势，深入剖析当下高端美妆业态新风向，以期促进国内高端美妆零售健康发展。

对此，《化妆品报》采访了LVMH-丝芙兰大中华区总经理陈冰女士，以及LVMH-丝芙兰中国市场部副总裁程佩珩女士，带来权威解读。

趋势一：品牌意识强烈，重要时刻必须“贵替”登场

听说过“平替”，你听说过“贵替”吗？没错，拥有真正产品力与品牌力的高端美妆，其价值正重新被发现。年轻消费者成长于经济高速增长的新消费时代，在经历了美妆“入门教育”之后，逐渐“向上看”，寻找适合自己的品质产品。在《白皮书》的数据调研中，Z世代认为“化妆是给自己看，让自己心情更好”。在受访的Z世代的生活态度和消费态度里，此宣言位列第一。因此，购买高端产品也是消费者对自身消费实力与个人全面自信的体现。

陈冰女士认为，美妆的高端性并不局限于价格的高低，更多的是从一种产品品质到服务的多元、综合性的价值，它能让消费者产生身份认同感。陈冰女士也指出，随着消费主力军的更迭，高端美妆呈现出不可或缺的要素，包括拥有线上、线下全渠道链路的购物环境；能提供国际大牌及小众品牌100%正品的美妆选品；拥有具备专业技能知识的美妆顾问加持购物服务及完善的会员制度赋能会员服务四大维度。

据程佩珩女士分享，丝芙兰会员的客单价超过800元，年复合增长在9%以上，在活动期间人均消费超过1600元，有消费能力的黑卡金卡会员年消费更超过2700元。通过深入洞察消费需求，尤其是高端消费者的真实情感诉求，丝芙兰大胆提出“贵替”概念，站在消费者的立场为其发声，深层挖掘消费者的社交需要和情感诉求。

基于对消费者真实诉求的理解，丝芙兰快速精准地调整策略来触达新世代消费者，不断甄选国际知名大牌与口碑小众品牌，并孵化优质高端国潮品牌，持续为消费者提供丰富多元的美力体验，通过产品研发、渠道布局等多方面创新升级，来为消费者奉上更优质的产品、服务和体验。

从丝芙兰的品牌矩阵不难看出，既包括CHA LING茶灵、GUERLAIN娇兰、LOEWE罗意威等国际知名品牌，也包括ALGENIST奥杰尼、PTR彼得罗夫等口碑小众品牌，充分满足消费者对品牌多样性的选择。而在丝芙兰的品牌矩阵中，有超过30个国际知名或小众品牌仅在丝芙兰全渠道进行销售，独家品牌带来的稀缺性也为消费者带来了高端的消费体验。

图片丝芙兰美力新锐品牌展区

而在10月13日举办的丝芙兰2021秋冬独家新品暨全球美妆趋势发布会上，丝芙兰宣布了高端专业护肤品牌Kate Somerville凯诗薇、dermalogica德美乐嘉、FARMACY法沫溪、高端彩妆品牌URBAN DECAY与香氛及护肤品牌SENSORI+森索瑞这5大国际新锐无动物测试品牌的入驻。5大在海外备受欢迎、且已被验证成功的新锐品牌已进驻丝芙兰线上渠道，今后将全部进入丝芙兰大中华区覆盖87城市的312家尊享门店。

趋势二：国潮当道，只有适合国人的才是“真国潮”

《白皮书》认为，国潮正逐渐从一种设计风格，变成了一种更全面、深刻的产品设计思路。

在国潮美妆崛起的背景下，丝芙兰在2021秋冬趋势发布会上，首设7大高端国潮美妆品牌展台的“美力国潮展区”，分别为高端国潮护肤品牌CHA LING茶灵、WEI蔚蓝之美、Herborist TaiChi佰草集太极、INOHERB TANG相宜本草唐，以及高端彩妆品牌MAOGEPING·LIGHT毛戈平·光韵、YUMEE瑜幂、COLOR STUDIO BY MARIE DALGAR玛丽黛佳色彩工作室。

丝芙兰美力国潮品牌展区

据悉，丝芙兰先后助力多个国潮品牌孵化高端产品线，于丝芙兰独家发售。例如，去年丝芙兰就联手美妆艺术大师毛戈平，带来根据亚洲人面部特征度身设计打造MAOGEPING·LIGHT毛戈平·光韵；还为相宜本草孵化了独家高端线INOHERB TANG相宜本草唐。而COLOR STUDIO BY MARIE DALGAR玛丽黛佳色彩工作室则是丝芙兰和玛丽黛佳品牌于2017年就联手成功打造的高端独家品牌。今年7月，丝芙兰又携手上海家化独家孵化高端护肤品牌Herborist TaiChi佰草集太极，为消费者带来更多满载东方养肤哲学的护肤选择。

不仅如此，在品牌体验方面，丝芙兰同样不遗余力地赋能国潮品牌。在今年5月揭幕的北京三里屯太古里旗舰店内，丝芙兰通过门店的王牌服务——15分钟Beauty Play美妆定制服务，联手毛戈平打造专属桃花妆，供消费者限时免费体验；而在8月揭幕的上海正大广场店内，丝芙兰设立了全国首个丝芙兰SPA空间，并联手茶灵在此为消费者奉上高端专业的15分钟手部按摩以及60分钟面部护理SPA体验服务，同时种草口碑产品。

丝芙兰上海正大广场店CHA LING茶灵SPA空间

而在渠道拓展上，丝芙兰团队亦凭借深厚的市场经验，通过电商代运营的方式帮助品牌开拓更多市场商机。据悉，丝芙兰已经先后帮助独家品牌CHA LING茶灵及WEI蔚蓝之美开设了自营天猫旗舰店，尝试了线上自营渠道之外的单一品牌门店代运营，目前均运营良好。通过全渠道触点，丝芙兰日均可直接触达全国超过百万群体，同时具备大量复购率强劲的高端会员，这也为国潮品牌带来优质的客群资源。

自2018年至今，已有20余个高端国潮品牌进驻丝芙兰，下一步国潮3.0将扶持国潮品牌“出海”，丝芙兰在加速中国元素品牌高端化上做出的贡献有目共睹。

趋势三：360°护肤，真正“武装到全妆”

美，关乎至全身。《白皮书》认为：越来越多的消费者希望从每一个细节释放真我美力，从而带来了美妆细分品类的产品增长。护肤不再局限于脸部和身体，头部、口腔及手部护理的重要性，也同样在崛起。其中，头部护理的市场增长尤为明显，根据女性与男性对头部护理的不同需求，丝芙兰甄选丰富多元的头部护理产品，并先后引进了SYSTEM PROFESSIONAL德研丝、SHISEIDO PROFESSIONAL资生堂专业美发、Aderans爱德兰丝等高端护发美发品牌，助力消费者从“头”散发美力。

同时，为了更好地让消费者体验到品牌的专业性及优质产品，丝芙兰在上海及北京指定门店设立Hair Bar护发吧，专业的美容顾问可为顾客免费提供头皮监测、头皮护理及发型打造服务，进而更精准地提供解决方案。

丝芙兰Hair Bar护发吧

从品牌到服务，丝芙兰为了满足消费者360°的全方位护理，可谓做足了功课。

趋势四：不管男生女生，都想要“灵魂有香气”

集嗅觉与触觉于一体，降低精致生活花费成本的香氛产品极大地丰富了个性化社交场景。在各式场合中，不论男女，都可以用香味为自己加分。据悉，丝芙兰香水及香氛线2021年7月同比增长57%，香水及香氛逐渐流行，前调、中调、后调等专业名词也开始为消费者津津乐道。

陈冰女士告诉《化妆品报》，作为“香水大本营”，丝芙兰是中国高端美妆行业内香水单品销售数量最多的零售商，旗下拥有30多个品牌近2000款产品选择。这不断吸引着更多的国内外高端小众香水品牌向其靠拢。而在线下门店，丝芙兰也引入了Fragrance Studio美力探氛站装置，可以通过大数据分析与色彩心理学，在趣味互动中帮助消费者快速寻找到适合自己的香气与香氛产品。

Sephora Collection丝芙兰勿饮系列香水

值得关注的是，在趋势发布会上，丝芙兰自有品牌Sephora Collection也揭晓了品牌的首个香水系列——勿饮系列，携4款香调各异的无性别香水产品，为消费者美力加“氛”。此外，丝芙兰在售的香氛产品亦涵盖了除香水之外的家用香氛品类，满足消费者对香气的一切需求。

趋势五：偶尔冲动、时常理性，“成分党”的春天来了

《白皮书》亦指出，当今消费者购物越趋理性，偏好通过观看测评等方式，综合比较后选取自己认为最值得消费的产品。消费者追求美的意愿强烈，乐于为知识付费，且对美极具钻研精神。

集结皮肤科主任医师、成分研发人员、成分护肤达人的专业背书，丝芙兰于今年独家上线“Yes 成分”，通过“修护”、“补水”、“焕亮”三大需求入口，引导消费者探索相对应的“成分世界”，全面破译消费者护肤需求，并从数以百计的成分中精准筛选消费者最想了解的护肤成分。超过20万用户参与了这场简洁生动的成分“科普”，并最终前往丝芙兰轻松快速地甄别最适合自己的美妆产品。

而在本次秋冬趋势发布会亮相的5大新锐品牌中，也有一系列切中“成分党“痛点的高端品牌。如美国专业护肤品牌dermalogica德美乐嘉正是由国际皮肤研究院的创办人成立，而Kate Somerville凯诗薇则由好莱坞名人皮肤医师Kate Somerville创办，均为风靡海外的专业护肤品牌；而来自纽约的有机品牌FARMACY法沫溪则坚持采用天然原料，以减低致敏风险……随着它们的加入，“成分党“将在丝芙兰收获到更多惊喜。

趋势六：互联网原住民也需要线下的“连接感”和“附近感”

出生于新消费时代的消费者，享受线上购物便利的同时，亦乐于在线下体验“逛”的乐趣。专业、真实且温暖的服务可为消费者提供因过度线上化而缺失的“附近感”，带来更为踏实的快乐。

作为全渠道高端美妆零售商，丝芙兰积极布局全渠道触点，无缝连接多场景的消费者旅程。

2021年5月，丝芙兰在北京三里屯太古里推出全新数字艺术旗舰店

通过对消费者美妆消费习惯的洞察，丝芙兰积极开拓了一系列的新渠道，带来更多优质消费体验。今年8月，丝芙兰官宣与京东到家达成合作，借助1小时即时达服务，让消费者足不出户便能一键畅享附近门店内的宝藏单品，开拓了更快捷方便的消费渠道。而在5月揭幕的北京三里屯太古里旗舰店中，丝芙兰于微信官方小程序与APP上引入了VR探店功能，让消费者得以“云穿梭“至三里屯太古里旗舰店内，享受全天候不打烊的美力体验；同时店内搭载了Foundation Finder底色由我系统、Virtual Artist虚拟试妆系统、Fragrance Studio美力探氛站及Hair Bar护发吧等众多创新装置及服务，助力消费者收获更愉悦的美妆消费体验，构建以科技为设计核心打造未来门店。

消费者可以通过VR技术进行三里屯太古里旗舰店的“云端”探店

经历了消费升级的中国化妆品零售市场，如今迫切需要新的行业标杆。此时，读懂消费者的真正诉求，深入洞察消费痛点，才是引领行业的核心所在。

在服务千万级会员的过程中，丝芙兰将全球众多国际大牌与小众品牌的优质产品带给中国消费者，在品牌与消费者之间构筑起沟通的桥梁，并将其对中国化妆品消费市场的洞见无私地分享给全行业，这本身就是引领者的姿态。

未来，丝芙兰亦将继续践行“本真零售”理念，不断优化选品策略，将更多知名大牌和口碑小众品牌的多样化产品，通过全渠道触点深耕中国市场，持续引领中国高端美妆零售。