涉嫌“虚假营销”,多芬/半亩花田等品牌笔记被小红书屏蔽


文丨化妆品报记者 李梦琴
12月16日,有消息指多芬、半亩花田、露得清、妮维雅等29个品牌因涉嫌“虚假营销”被小红书平台屏蔽了关键词搜索。随后,记者在小红书上搜索相关品牌发现,其笔记内容已经无法显示,⻚面仅出现“该品牌涉嫌虚假营销,相关内容不予展示”的提示。且多个品牌的官方自营账号也已无法显示,但相关品牌的商品链接仍可点击、购买。
据悉,这次是小红书启动的新一轮“虚假营销”治理专项行动,首批已封禁了29个涉嫌虚假营销 的品牌。除多芬、半亩花田、露得清、妮维雅之外,此次被小红书封禁的美妆品牌还包括 RNW、荷诺、EIIO、nebe、⻉缇雅美等。记者向相关品牌客服咨询被封禁事宜时,RNW小红书官方旗舰店客服解释,“目前品牌内容正在调整更新,会尽快安排笔记内容再次上线。”
Quest Mobile数据显示,至2021年8月底,小红书日活用户超过4500万,月活用户更是超过1.3亿;截至2020年12月底,小红书平台约1亿月活年轻用户中有70%的用户为90后,超过50%为 95后,日搜索量达到1亿次。随着年轻消费群体的驻扎、种草属性的深化,小红书逐渐成为美妆品牌投放的重要渠道之一。
一直以来,作为KOC(即关键意⻅消费者)聚集的池地,小红书内容生态中的一部分被素人用户所占据。所以当品牌想要强调“用户口碑”时,素人投放则会成为品牌圈粉的“不二法则”。某业内人士透露,诸多年轻美妆品牌正是借助小红书上的素人投放而走红。但实际上,素人广告增多的同时也产生了两个问题,一是小红书上软广泛滥、虚假推广增多,原本单纯的种草平台变得越来越商业化;二是博主或素人在与品牌方合作时,作为平台的小红书却被剔除在外。
实际上,小红书也已注意到这一问题。2020年,小红书首次发布“啄木⻦”计划,整治低质内容,处罚“接私单”的推广,并在1个月内对7383个账号进行断流处罚,处理超过21.3万篇笔记;2021年初,小红书更是上线了“蒲公英平台”,对品牌合作平台进行升级,继续加强对商业合作笔记的管理。
据了解,小红书的此次治理行动与平台内“素人种草广告”增多密切相关。早在10月份,#小红书种草笔记代发4元一篇#曾引发网络热议。因种草社区属性而被用户所熟知的小红书,被不少中介机构盯上。中介机构以代写种草笔记的方式在平台铺设虚假营销的内容,一条虚假营销的黑灰产业链由此形成。
究其根本,无论是发布虚假笔记的素人,还是承接“代写代发”订单的平台,都只是虚假营销产业链中的一部分,发需求单的品牌才是这条黑灰产业链上最关键的一环。为此,小红书将治理的范畴进一步扩大,覆盖整个“代写代发”灰产链的上下游。
小红书“虚假营销”治理专项负责人曾公开表示,“如果不截断品牌‘代写代发’的需求,这个灰产链就会持续存在、持续生⻓,只治理平台内的虚假内容和账号,就是治标不治本。”
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