文丨化妆品报记者 邹欣晨

据《化妆品设计：欧洲版》报道，4月27日，人工智能皮肤分析公司Haut.AI宣布与强生公司建立合作伙伴关系，并成为强生中国旗下初创企业孵化平台——JLABS@上海的“居民”。JLABS @上海是强生全球13家JLABS中规模最大的一家，它为初创企业提供资金、技术、设备支持、创业者教育等核心资源。

Haut.AI总部位于爱沙尼亚，是一家专注于开发和应用基于图像的人工智能皮肤评估方法的尖端技术公司。据悉，自2018年成立以来，该公司的研发团队已经在期刊上发表了多篇关于AI如何评析皮肤状态的研究论文，并为各家护肤品企业的研发活动提供了支持。

“新冠病毒的肆虐促使美容行业不得不将重心从线下转移到线上，而沉浸式的、最先进的数字技术就在此过程中一跃成为美容行业最好的盟友。”《福布斯》美容与零售业专栏记者Kristin·Larson写道，“当商店因疫情被迫关闭时，品牌和零售商转而借助AR试妆、线上虚拟展厅和美容大师课直播等手段来模拟消费者在实体店中购买化妆品时所体验到的互动，提升他们的参与感，从而弥合线下和线上之间的差距。如今缺少的最后一块拼图——线下美容顾问为顾客提供的皮肤分析也即将被AI填上。”

比真人更客观？AI分析受业界与消费者追捧

在《化妆品设计：欧洲版》的采访中，Haut.AI公司的联合创始人兼首席执行官Anastasia·Georgievskaya表示，根据该公司发起的调查，他们发现消费者和美容顾问在交流皮肤状态时多有分歧产生，原因是前者过于挑剔的态度。

图为Haut.AI公司的联合创始人兼首席执行官Anastasia·Georgievskaya

“别误会，这里并不是说消费者对美容顾问有什么意见，而是他们对自己的皮肤意见太多了。” Georgievskaya笑称，“在美容顾问接待顾客时，他们需要因地制宜、分析顾客实际的皮肤状况，并推荐适合他们的产品——但就我们观察到的结果而言，这一分析过程往往伴随着争执——你根本想象不到人们会对自己的皮肤有多挑剔！他们总是说自己的皮肤超级糟糕，而顾问则会告诉他们，没那么多问题。”

报道中，Ulta Beauty的店长Louis·Swansea也赞同了她的说法。“如果美容顾问对消费者的意见全盘照收，那需要推荐的不是产品，而是皮肤科医生。”他抱怨道。

此外，Georgievskaya还指出，美容顾问提出的皮肤分析意见终究是根据主观经验的判断，存在误判的可能性。相比之下，AI给出的基于数据的客观分析就更有可信度，也更容易为消费者所接受。

这看起来似乎有些自卖自夸的嫌疑，但在Haut.AI在3月与美国最大的美容化妆品零售商Ulta Beauty建立合作关系后，后者上涨了两倍的四月线上销售额已成为一份说服力强劲的证词。

Coresight Research的美容行业分析师Erin·Schmidt表示，AI分析技术将改变美容零售业的游戏规则。

“这一技术使人们无需再靠想象臆测‘我的皮肤是否敏感、缺水或屏障受损？’它取代了因疫情而过时的店内皮肤测试。”Schmidt说。“Statista近期进行的一项调查登上了推特的趋势，该研究表明，相较于传统的线下BA推荐，如今的消费者更为青睐‘超级个性化’的、有科学数据支撑的方法来选择护肤品与化妆品。”

“由人工智能驱动的超个性化皮肤分析技术正在颠覆美容行业。”《化妆品商业志》同样对这次合作给予了高度评价。

《化妆品商业志》还在报道中表示：“目前，AI技术在各行各业都发挥着越来越重要的作用，护肤品公司需要认识到，为了在数字环境中保持竞争力，必须适应消费者对‘超级个性化’护肤品方案日益增长的需求。

在这个案例中，美容零售商拥有广泛的消费者和产品数据信息，人工智能技术公司则拥有最新的尖端技术，两者合作创造出的AI皮肤分析工具综合了双方的优点，使两家公司能够适应和满足这个价值数十亿美元的美容市场不断变化的需求。”

剑指亚洲市场？渴望在中国拓展业务

今年，Haut.AI将专注于扩大其在亚洲的业务，因为它认为亚洲将成为数字及人工智能技术增长最快的区域。

“众所周知，亚洲市场是一个巨大的市场，但这不是我们看重它的唯一原因。在我们看来，亚洲市场的客户对技术进步非常敏感。人们不仅能快速适应、而且也非常愿意采用新技术。移动设备的普及率也非常高，这也是我们的技术最有效的地方。”Georgievskaya说。

她表示，该公司希望进入韩国和印度尼西亚的市场。此外，它在中国已经有一些客户，并对拓展在华业务展现了“高度的兴趣”。

Georgievskaya说:“我们注意到，中国市场的消费者们非常乐意为皮肤护理投资，并且普遍拥有配备高清摄像头的高级手机，这将大大增加我们的app使用的便利性。我们公司的技术也可以与亚洲的常用社交平台整合，包括微信、Line和Kakao Talk。”

当提到与JLABS @上海的合作时，Georgievskaya则表示，这将促使该公司的人工智能技术快速发展。“JLABS可以接触到人工智能领域的很多专家。他们有一个致力于将AI技术应用到日常生活中，并最终为消费者服务的部门，这对我们来说非常重要。因为我们将来会将AI分析技术从面部扩展到其他身体部位——如手、脚、背部和头发——既然身体乳属于护肤品的范畴，那么AI顾问也得分析身体皮肤的状况，才能推荐产品。”她调侃道。

“我们今年的目标是建立更多的合作关系。”在采访的结尾，Georgievskaya说，“我们对与零售商和药店合作非常感兴趣。我们在欧洲和美国也做了同样的事情，所以我们想看看在中国会如何——我们知道，这是一个与众不同的市场，需要特殊的待遇和特殊的方法。比方说，中国对新冠疫情的防控就比欧洲和美国严厉——这或许对实体店的BA而言是个坏消息，但对于‘人工智能BA’来说，这就代表了一个庞大的潜在市场。”