2月9日，资生堂集团公布2023年度业绩。期内，资生堂销售额为9730亿日元（约合468亿元人民币），同比下滑8.8%；营业利润281亿日元（13.5亿元人民币），同比下滑39.6%；归母净利润217亿日元（10.4亿元人民币），同比下滑36.4%。

分品牌看，资生堂集团同名品牌资生堂SHISEIDO全年销售额下降6%、怡丽丝尔销售额下降1%；茵芙莎销售额下降30%。肌肤之钥销售额增长2%；NARS增长14%；醉象增长77%；安热沙增长2%；香氛类品牌增长21%。

分地区看，资生堂在日本市场销售额为2599亿日元（125亿元人民币），同比增长9.4%；在中国市场销售额为2479亿日元（119亿元人民币），同比下滑4%；在旅游零售渠道销售额为1325亿日元（64亿元人民币），同比下滑19%。

根据资生堂在财报中的描述，“核污水”和消费信心减弱，是在中国销售额下滑的主因，在2023年双11期间上述影响最为明显，大促期间资生堂集团销售额低于前一年，且表现逊于整体市场。

财报中，资生堂预计2024年将在中国市场增长5%（是资生堂主要市场中唯一增速低于10%的市场），提到将瞄准高端市场以及3-5线城市新中产增长机会。资生堂认为，中国消费者将更加注重美妆产品的功能性和功效性，且“核污水”的负面影响将在今年二季度有所恢复。

具体规划中，资生堂将继续推动在中国市场的业务转型，具体包括四点：

1. 减少对大型活动的依赖，利用消费者数据进行战略营销，以提高忠诚度和满意度。

2. 减少价格促销，扩大官方市场路线。

3. 优化实体店数量。

4. 精简组织结构以提高生产力和效率。

对于同样经历下滑的旅游零售渠道，资生堂表示：已看到日本的旅游零售业务强劲复苏，这得益于疫情影响消退后旅游客流量的回升。

与此同时，资生堂集团在韩国和中国海南销售额同比下降，原因系以及零售商的库存调整，并正在转向以游客为重点的商业模式。对于旅游零售渠道，资生堂计划通过整合的方法促进中国和旅游零售业的协同效应，具体方式包括：

1. 旅游零售区域首席执行官向中国首席执行官汇报工作。

2. 整合营销活动与投资优化。

3. 加强对主要零售商的战略投资。

4. 运营流程优化。