上周二（2月14日），美国华盛顿州总检察长鲍勃·弗格森对嫌疑人谢隆达·k·丹尼尔（Shellonda K. Daniel）提起重罪刑事案件诉讼，指控该嫌疑人率领同伙在华盛顿州六个县内的总计28家Ulta Beauty美妆连锁零售店实施了有组织的抢劫或盗窃，被盗商品的总价值超过20万美元（约合人民币144万元）。

截自美国华盛顿州政府官方网站

据调查文件，起初，丹尼尔及同伙只是将门店的高端香水或精华等商品夹带进大衣口袋里并迅速逃离现场。但随着屡次偷窃得手，劫匪的胆子愈来愈大，开始有计划地对美妆门店实施打砸抢。他们打碎玻璃展柜以获取其中的产品，对试图阻拦他们的店员喷射防熊喷雾，甚至挥舞狼牙棒逼退店员与顾客。

截自Ulta Beuaty店内监控

如丹尼尔这类不法人员聚众“快闪”式打砸商店、哄抢商品的抢劫行为，被网友称之为“零元购”。在以往的社会新闻中，“零元购”的目标往往是数码产品或食品、服饰、酒水等生活用品。但据多家欧美媒体报道，自2023年下半年以来，美妆产品已经凭借其高价、便携且易于在二手市场上倒卖等特点，备受劫匪“青睐”。从北美到欧洲甚至南半球的新西兰，从丝芙兰、Ulta Beauty、Boots等大型美妆零售商到小型美妆CS店，都成为美妆“零元购”的高发地点。

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暴力行为升级

店员提心吊胆

在新西兰最大的城市奥克兰，美妆零售店老板史蒂夫·威尔金斯正愁眉苦脸地蹲在被砸得粉碎的自家店前。2月16日，一伙蒙面罪犯闯入他的店中，砸碎玻璃门，将柜台里昂贵的戴森吹风机及其他高价产品洗劫一空。

遭遇抢劫的威尔金斯店铺，图源《先驱报》

“我的一位员工吓坏了，几乎昏厥过去。”威尔金斯对《先驱报》（《Herald》）说，“劫匪很精明，他们抢走了最贵的那些东西，没有动便宜且沉重的洗发水、沐浴露等产品，在警车到来前扬长而去。”

据威尔金斯估计，本次抢劫对他的直接损失超过两万美元（约合人民币14万元），还不算为了维修门店支付的五位数修理费和赔偿员工的精神损失费。

在谈到针对美妆零售店不断上升的犯罪行为时，威尔金斯表示，这并不是什么新鲜事，不久前他们的一家分店也曾遭遇过类似的入室抢劫。

“这是一个严重的问题，几个月来一直如此，而新西兰警方和政府却继续视而不见。除非政府严厉打击这种违法行为，否则犯罪分子将继续逍遥法外，把新西兰人的生活和整个美妆行业置于风险之中。”威尔金斯说。

无独有偶，在北半球的不列颠岛，类似对美妆门店的犯罪行为同样屡见不鲜。

“顾客拿起香薰蜡烛，直直地砸向我的同事。他离开时还抢走了其他蜡烛。”身体护理及香氛品牌Rituals的一名店员对《Cosmetics Business》坦言，该事发门店位于繁华的伦敦市中心。

不幸的是，对于美妆门店的员工来说，这种经历越来越普遍。据犯罪预防机构Auror的数据，在英国，每25起盗窃美妆产品的案件中，就有三起包含暴力和攻击行为。

据英国零售商协会（British Retail Consortium，下称BRC）2月14日发布的2024英国零售犯罪年度调查数据，最近一年该国美妆零售商因入店行窃或抢劫行为而损失的金额已创历史新高。除去货物和金钱损失之外，让这些零售商更加忧心忡忡的是，针对员工的暴力犯罪行为已经引发一小波“辞工潮”。

“零售业员工面临着从种族歧视、人身攻击甚至到武器威胁等一系列暴力行为的高风险。” BRC首席执行官海伦•迪金森(Helen Dickinson)在《Cosmetics Business》的采访中说，“大量会员向我们报告了辞工率的飙升。”

据了解，英国零售商协会拥有数千名会员，其中包括丝芙兰、Space NK、Superdrug等200多家大型连锁。一些接受该协会走访调查的零售商指出，暴力行为严重影响了美妆店员的身心健康，一些店员不得不为此去看心理医生。

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零售商：已尽最大努力阻止犯罪

呼吁政府采取行动

零售商风险咨询公司Bottom Line Matters的总裁 Stephen O'Keefe认为，“零元购”犯罪分子屡屡瞄上美妆门店，与二手交易电商市场的发达也有关。

“我们注意到，有组织犯罪团伙最常瞄准的产品类别是保健、美妆和饰品。而在eBay、Allegro甚至亚马逊的二手交易平台，高档保健品、高端香水及饰品永远是最不愁卖的类型。” O'Keefe说，“利之所在，无所不趋。二手交易市场有机会，自然会吸引这些劫匪‘前仆后继’。因此，犯罪团伙会进行所谓的‘大扫荡’，将货架上的商品一扫而空。这就是为什么他们对这些行业的危害要比那些只抢劫四五条面包供个人消费的小毛贼大得多。”

据BRC给出的数据，面对激增的美妆零售犯罪率，英国零售商已经花费了大约12亿英镑用于预防犯罪，如增加保安人员、增设安全门，添加监控设备等。

零售商们认为，犯罪者并未承担相应的后果。丝芙兰、Boots、Space NK、Superdrug和The Perfume Shop等88家零售商已经签署了致英国内政大臣苏埃拉·布拉夫曼（Suella Braverman）的公开信，呼吁英国政府加大执法力度，采取更多措施来保护美业零售人员的安全。

“尽管零售商在预防犯罪方面投入了巨额资金，但针对门店员工的暴力行为仍在上升。” 迪金森说，“我们的员工不应该在为客户推荐产品、试用产品或进行护理服务时还提心吊胆，警惕着顾客是否会从口袋或背包里掏出武器给自己当头一棒。长此以往，不仅美妆零售商的员工会大量流失，也会引发消费者甚至海外投资者对本土美业的信任问题，这是一场需要立即采取行动制止的行业危机。”

资料来源：BRC、《新西兰先驱报》《Cosmetics Business》