知名品牌遭黑公关后续:嫌疑人已落网


4月17日,上海警方通报了一起损害商业名誉、商品声誉案。
据悉,事情起因要追溯到2021年3月。彼时正值三八节大促期间,自媒体公众号美x社发文《曝光:网红Ulike脱毛仪不符合国家标准,或存安全隐患》(以下简称《曝光》),指出国内知名美容仪Ulike存在安全隐患。美x社在该文中出示了两份由“北京市计量检测科学研究院”出具的检验报告,表示Ulike脱毛仪存在漏光等可能性,消费者在使用过程中如有不慎,可能会伤及视网膜甚至导致失明。同时,美x社还在《曝光》中指出,Ulike脱毛仪“电磁兼容性”(EMC测试)不符合要求,存在电磁辐射超标的风险,有导致肌肤受损、基因突变的隐患,对于孕妇而言可能导致流产或婴儿畸形。
该文发布后引发各个媒体的转载,在网络上引起了广泛的讨论,事件当事品牌Ulike随即陷入巨大的舆论风波之中。大量消费者因此退货,“品牌(因为该事件)受到影响,各个电商平台对我们产品进行下架处理,在(三八节)这个营销旺季我们的推广不能去做,产品链接被下架,造成的损失非常大。”Ulike企业产品负责人在事件发生后向媒体表示。
彼时,Ulike第一时间向北京市计量检测科学研究院进行核实求证,并拿到该研究院的正式回函,证实自媒体文章中所使用的检测报告系虚假报告,且该报告中使用的公章系伪造。
美x社于事件发生四天后发布了勘误声明,承认了检测报告为假的事实,向Ulike方致以歉意,并删除了原文。此后,美x社还自行购买了Ulike产品并送检其他检测机构,结果显示Ulike脱毛仪经检测符合标准,不存在质量问题。
化妆品报搜索发现,部分转载前述《曝光》文章的媒体尚未删除,仍能搜到该不实报道。
而在三年后,该事件终于接近尾声。据上海警方通报,《曝光》文章的委托方为某电子商务公司副总经理周某。而周某所在的电子商务公司系另一品牌脱毛仪的国内代理经销商,也是报案公司旗下Ulike脱毛仪的主要市场竞争对手。
周某与其公司总经理陈某,伙同他人伪造了两份针对报案公司旗下品牌脱毛仪的质检报告,联系自媒体从业人员于某,要求其找人撰写文章并通过网络平台进行曝光、炒作,造成了报案公司直接经济损失6000余万元。
对于品牌而言,品牌的声誉和用户认同感是长期培育的结果。恶意对竞争对手的产品进行抹黑,不仅影响了受害品牌的形象和品牌价值,还伤害了消费者的利益,破坏了市场竞争,影响了整个行业的健康发展。
目前,陈某、周某因涉嫌损害商业信誉、商品声誉罪,已被警方采取刑事强制措施,该案已进入法院审判阶段。