自疫情结束以来，“全球旅游零售渠道复苏”已是老生常谈的话题。

2019年，以中国大陆为首的亚太地区，曾一度占据全球旅游零售销售总额的40%。截至2024年5月，受消费观念转变、国货认可度提高等众多因素影响，亚太地区旅游零售渠道复苏未及预期。在此背景下，国际美妆巨头反响不一。

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欧莱雅、欧舒丹旅游零售渠道换帅

2013年，欧莱雅将旅游零售划分为“第六大洲”，以体现该渠道的重要意义。今年5月15日，欧莱雅旅游零售部宣布自7月1日起，任命Jesús Abia为亚太区旅游零售董事总经理，而自2021年以来一直担任该部门总经理的张桃（Tao Zhang）将担任“集团中的另一个重要角色”，具体职位尚未公布。

该任命于上周在新加坡召开的TFWA亚太展览及会议上正式宣布。在晚间鸡尾酒会中，张桃在演讲中表示：“这是我最后一次参加TFWA新加坡活动。8年过去了，我是时候继续前进了。”

公开资料显示，张桃于2000年加入欧莱雅集团，先后担任过兰蔻和圣罗兰美妆的高级职位。2016年，她加入欧莱雅亚太区旅游零售业务，并于2021年年中被任命为董事总经理。

在任期间，张桃创新消费形式，来满足消费者的个性化购物体验，如推出护肤舱、打造快闪店等，受到了集团和消费者的高度评价。

她的接任者Jesús Abia曾在Prada、华伦天奴等奢侈品美妆线的欧洲区担任总经理。据介绍，他于2010年加入欧莱雅集团，随后进入旅游零售团队，先在美洲担任区域经理，后赴亚太地区担任营销总监；2019年回到西班牙，担任圣罗兰美妆和碧欧泉的总经理。从履历上来看，Jesús Abia自2019年起便鲜少接触亚太旅游零售业务。

同一星期，欧舒丹集团任命了新的全球旅游零售董事总经理Evelyne Ly-Wainer。欧舒丹集团首席执行官Laurent Marteau表示，在Evelyne LY-Wainer的战略洞察力和卓越热情的推动下，欧舒丹将在旅游零售领域获得持续增长和成功。

值得一提的是，Evelyne LY-Wainer来自另一个国际美妆巨头资生堂旗下的旅游零售亚太部门，她担任了该部门近8年的首席商务官。此外，她还曾担任科颜氏和碧欧泉的品牌总经理，以及欧莱雅奢侈品部门兰蔻的营销总监。欧舒丹集团表示，对Evelyne LY-Wainer的任命将“立即生效”。

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亚太旅游零售：

资生堂下滑，雅诗兰黛、科蒂增长

5月10日，资生堂发布了2024年一季度财报，按全球区域划分，资生堂在除了旅游零售的其他地区均取得增长，旅游零售业务下滑22.7%。《The Business of Fashion》分析，由于亚太地区旅游零售渠道的增长疲软，海南和韩国等旅游零售目的地的客流量降低，资生堂将“进行战略转变”，减少在该地区的促销活动。

▲截图自资生堂财报

资生堂集团旅游零售板块下滑的同时，雅诗兰黛集团在本月重拾了对该渠道的信心。旅游零售一度是雅诗兰黛的销售大头，根据Euromonitor数据，旅游零售渠道占据了雅诗兰黛销售额的40%，在2004年，这个占比仅为6%。

在5月初的财报电话会议上，雅诗兰黛公司总裁兼首席执行官Fabrizio Freda表示：“我们在实现亚洲旅游零售目标贸易库存方面取得了进展。我们对本财年亚洲旅游零售业务的发展深受鼓舞，因为我们与零售商一起执行减少贸易库存的优先项，并努力遏制非结构化市场活动（指代购）。”

雅诗兰黛集团旗下品牌，在海口美兰国际机场1号航站楼的cdf店内均享有“黄金位置”。此外，今年2月，雅诗兰黛旗下品牌海蓝之谜与中免集团合作，在cdf三亚国际免税城C区全球美妆广场开了全新品牌旗舰店，Fabrizio Freda对此高度评价说：“更大更优雅的新店拓展了服务体验，从雅诗兰黛Re-Nutriv新皮肤长寿研究所到海蓝之谜小屋，我们提供定制水疗服务，Kilian Paris果汁鸡尾酒吧还供应酒水。”Fabrizio Freda对中国地区旅游消费者的长期增长充满信心。

另一个对中国旅游零售充满期待的大集团，是科蒂。拥有一系列深受中国大陆消费者欢迎的香水品牌的科蒂，嗅到了中国化妆品消费者对高端香氛的需求。2024年，科蒂在中免集团三亚国际免税购物中心C座，开设了一系列品牌精品店，囊括旗下的Burberry Beauty、Gucci Fragrances、Chloé、Miu Miu和Marc Jacobs等香水品牌。

其中以法国“花束艺术”为主题打造的Chloé精品店，是该品牌在海南的首家独立美妆精品店；Burberry Beauty精品店则是全球第三家旗舰店；Hugo Boss新店是该品牌在中国免税店领域的第一家店。

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旅游零售寻找新的增长点

5月15日消息，TFWA总裁Erik Juul-Mortensen在TFWA亚太展览及会议上发表了开幕致辞。在分析亚太地区的旅游零售表现时，他说：“整个亚太地区的疫情后复苏速度差异很大，去年，中国香港和澳门国际机场的客运量，仅达到2019年水平的55%；马来西亚恢复速度较快，达到疫情前的78%，樟宜机场的表现更好，达到2019年水平的86%。而处于领先地位的是印度孟买国际机场，去年接待的游客数量比2019年增长了10%。”

Juul-Mortensen认为，印度旅游零售是一个新的增长点，而今作为世界第一人口大国的印度，也是旅游购物者的重要来源地。印度全国拥有149个民用机场，据CAPA India预计，印度居民的国际出境人数将从2019年的1740万人次，增加到2030年的5000万人次以上。以上数据均表明，“印度是一个在旅游零售领域颇有潜力的国家”。

而作为全球重要的游客中转站，阿联酋、卡塔尔的国际机场同样备受关注。本月，迪奥奢华美容静修中心与卡塔尔免税店合作，在卡塔尔多哈哈马德国际机场开设了迪奥品牌的首家机场水疗中心。据悉，该水疗中心位于机场的室内热带花园Orchard附近，占地800平方米，是迪奥全球最大的水疗中心。

以中国为首的东北亚旅游零售业务，仍是国际美妆巨头的渠道重点，但为了集团业绩稳健增长，寻求新的突破口也是一个探索方向。比如在季度财报中，资生堂集团表示，为恢复旅游零售水平，将以资生堂、安热沙吸引东南亚游客，扩大醉象在北美机场的布局，提高集团香水对欧洲游客的吸引力。

此外，中国旅游零售渠道正在经历转变，由草莽走向规范仍 “需要一点时间”。Juul-Mortensen说，从短期来看，“对代购的打击影响了销售，尤其是韩国代购。”但是“关注真正的旅游消费者，而不是代买的贸易商，是旅游零售这个渠道想要长期发展，建立健康免税市场的必经之路。韩国最近实行的购买限制政策，以及大宗运输监管，正是朝着正确方向迈出的重要一步。”