文 | 钱莹

2025年，中国化妆品市场规模预计突破5791亿元，看似一片光明的前景下，不少美妆实体店却深陷泥潭。

线上渠道与生活化营销的崛起致使流量严重分流，进店率一再降低，门店甚至沦为消费者的“试衣间”，只为线上购买做前期体验。千篇一律的货架陈列，难以契合当下“情绪价值＞功能价值”的新消费逻辑，再加上人力成本、库存成本不断“疯涨”，高运营成本成了压垮实体店的最后一根稻草，美妆实体店急需一场“及时雨”来拯救。

5月10日，北京茉颜定制生物科技有限公司（下文简称“茉颜”）携手哈尔滨举人商贸公司在哈尔滨举办了“向未来・赋新生”AI美妆定制北区品牌发布活动，为美妆实体店带来了破局思路。此次活动聚焦用AI技术破解美妆实体店“客流荒、成本高、需求变”三大难题，重塑线下门店不可替代的价值，致力于用人工智能为实体店定制更适合顾客的产品和服务，实现商家与消费者的双赢。

01

AI定制重塑生产逻辑：

从“千人一面”到“一人一方”

活动伊始，茉颜CEO孙凯表示，定制化妆品这个概念已经出现了一段时间，却一直没有推广开，被认为仅仅是一种噱头，但茉颜真正通过技术实现了“一人一方”。

随着消费者对美的追求日益多元化，美妆需求从“安全性”逐步迈向“个性化”。从政策层面看，国家药监局此前发布开展化妆品个性化服务试点工作的通知，也无疑为本土美妆品牌提供了弯道超车的绝佳机会。茉颜积极响应国家号召，作为首批国家级化妆品个性化服务试点企业，牢牢把握政策机遇，立志在被外资占据80%份额的中国化妆品市场中，为国货争得一席之地。

孙凯表示，茉颜的自主研发的化妆品个性化服务人工智能数字系统（AISPS）可依据测肤情况生成个性化配方，践行“一人一方”的研发逻辑。该系统实现配方数字化，大大降低销售门槛，成效显著。工厂按需生产实现“零库存”，既优化了生产流程，又增强了消费者粘性。同时，茉颜还通过体验式服务，将消费者牢固地绑定在线下，助力实体店铺发展，向重整线下消费巅峰的目标迈进。

02

政策护航

茉颜构建定制美妆合规新标

北京工商大学化妆品监管科学研究基地副院长何一凡认为，个性化定制不是“自由发挥”，必须遵循“定”与“治”的双重标准。所谓“定”，即基于消费者数据的精准需求分析；“治”则是通过科学配比确保安全有效。

2022年11月，为促进化妆品产业高质量发展，国家药监局决定在北京、上海、浙江、山东、广东省（市）地区开展化妆品个性化服务试点工作。茉颜作为北京市首批备案企业，其生产过程已实现药监局动态监测，每一瓶定制产品均可追溯至原料批次与算法逻辑。

除此之外，茉颜还参与制定全国首个定制化妆品行业标准。这不仅体现了茉颜的行业影响力，更彰显其在保障消费者权益、推动行业规范化发展方面的担当，让消费者能安心享受个性化美妆服务。

在政策的支持与技术的驱动下，茉颜在定制化妆品领域已经取得了阶段性成果。未来，茉颜有望凭借自身优势，持续创新，为消费者带来更多优质的定制化妆品，引领美妆行业的个性化变革潮流。

03

科技解码：

从实验室到消费者手中的“皮肤密码”

茉颜产品研发顾问、北京工商大学副教授裴晓静系统揭示了AI定制化妆品的核心技术体系与创新成果。茉颜作为AI定制化妆品的开创者，自主研发了全国首个化妆品个性化服务人工智能数字系统——AISPS系统，该系统集专业测肤、智能匹配个性化服务方案、数字化经营、数字化供应链、智能仓储调度以及质量安全数字化管理运营等多功能于一体，构建了从检测到交付的完整闭环。

裴晓静详细介绍了茉颜的三大“法宝”和多项核心技术。其中，茉颜自研的ASTP人群皮肤分型理论是首个“法宝”，该技术结合20万中国女性皮肤数据库，创新融合地域气候、生活习惯等因素，为不同消费者精准推荐适配配方。目前，茉颜已形成6625万个皮肤解决方案，构建了庞大的皮肤数据库。

另外，茉颜采用分肤定制与量肤定制双线定制策略，分肤定制即依据敏感、痘痘、衰老等皮肤典型问题提供“专项解决方案”，护肤产品可当场带走；量肤定制结合个体皮肤状态动态调整成分与成分浓度等变量，通过全景式AI测肤仪采集用户面部皮肤指标，并结合用户主观意愿1分钟完成测肤，经AI智能分析5秒生成方案，用户在下单后7天内就可以收到来自工厂调配的专属定制产品。

目前，茉颜的技术成果获得了15项国家发明专利，还与北京工商大学共建“化妆品个性化服务共享实验室”，持续推动整个行业从“经验护肤”迈向“算法护肤”时代。

04

市场破局：

“科技+体验”促门店增长

在美妆行业普遍面临客流下滑的当下，茉颜的定制模式通过“科技+体验”双引擎为线下门店开辟逆势增长路径。茉颜相关负责人用一组数据印证了定制化妆品模式的商业潜力：茉颜某门店通过AI测肤设备，在178天内完成2000次皮肤诊断，日均测肤量7.8次，且转化成绩也非常亮眼，一位敏感肌消费者在初次体验后半月内复购产品。

从市场前景来看，定制化妆品展现出强劲的增长态势。2025-2028年，定制化妆品市场份额预计将持续扩张。茉颜相关负责人介绍，定制化妆品功效性更强，保质期通常仅2个月，这使得复购周期大幅缩短，复购率显著提升，高达60%。当产品成为“个人专属”时，消费者愿意为精准解决方案支付溢价。

在Al定制化妆品模式下，线下门店发生了质的转变。当一瓶印有消费者专属编号的精华液成为肌肤“专属处方”，线下门店便从单纯的交易场域进化为精准护肤解决方案工坊，这正是茉颜为行业寒冬注入的破局密钥。店内设置了舒适的产品体验区，消费者可以在这里试用定制产品，感受质地、气味和使用效果；还配备专业美容顾问，为消费者提供一对一的护肤咨询和建议。这种全方位的体验升级，增强了消费者与门店之间的情感连接和信任度，为线下门店在激烈的市场竞争中赢得了独特优势在。

化妆品报还了解到，未来，定制化妆品将从“工厂调配”到“店面调配”，届时，产品出货效率以及体验率将进一步提升，营销玩法也更多样。目前茉颜已与相关部门进入洽谈阶段，将会在不久的未来得以实现。

05

AI定制美妆浪潮下

CS渠道商的挑战与希望

在活动现场，哈尔滨CS渠道商星丽妍最为引人注目：当CS巨头“屈臣氏”的销售额以18%的下降率下行时，该渠道商却凭借“一店一色”策略加速布局，预计2025年门店总数突破50家。

能在市场困境中实现逆势增长，得益于星丽妍在消费场景打造方面探索出的两种极具参考价值的模式：一种是极致效率型店铺，这类店铺通过供应链直供的方式，极大地降低了成本，产品性价比远超线上，就如同拼多多的线下翻版。凭借后端供应链的高效整合，消费者能在这里享受到比线上更实惠的价格，自然吸引了大量忠实粉丝。另一种则是极致体验型店铺，它通过提供极致服务，全方位满足顾客的社交需求和情绪价值，让顾客在购物过程中真切感受到真诚与关怀，从而收获独特的购物体验。星丽妍便属于后者。

对于AI定制化妆品这一新兴领域，星丽妍负责人也有着深刻的理解。他虽早已接触相关概念，且店内配备了检测仪器，但目前尚未达到AI的应用水平。他认为，AI在未来十年将在各行各业迎来爆发式增长，其强大的赋能作用能显著提升行业效率。不过，定制化妆品目前仍处于起步阶段，还有很长的路要走。尽管如此，他坚信未来在店内引入AI设备是大势所趋。在他看来，AI技术本身固然重要，但更关键的是如何运用这项技术。只有那些能够将AI技术运用得当的商家，才有望在未来激烈的市场竞争中脱颖而出。

星丽妍的成功探索，充分展现了实体渠道商在困境中积极求变的决心，也凸显了他们对能够提升店铺竞争力的产品和服务的迫切需求。茉颜不仅为消费者提供解决方案，也为渠道商提供全链路支持（如培训），通过标准化、差异化等服务提升门店竞争力。其定制化妆品按需生产，优化库存管理，增强消费者与门店的粘性。

在当下竞争激烈的市场环境中，实体店的未来发展方向，在于能否精准把握消费者的情绪变化，成功重构自身价值。茉颜凭借对技术的专注研发以及完善的解决方案，助力实体店铺有效运用AI技术，为实体美妆店的转型发展带来了新的希望。未来，实体店的核心竞争力不再是传统的货架陈列，而是那些能够精准捕捉消费者情绪、为消费者提供个性化解决方案的“解决方案工坊”。

06

把握未来

迎接行业变革新机遇

相关数据显示，2021-2022年期间，全球个性化美容市场规模实现显著增长，从292.5亿美元（约合2090亿元人民币）攀升至377.2亿美元（约合2695亿元人民币）。业内预测显示，到2028年，这一市场规模有望突破5000亿元人民币大关。目前，众多国际一线化妆品品牌将智能化皮肤检测、产品个性化定制等业务布局作为战略发展重点。

当下，行业正处于变革的关键节点。“中国是化妆品第二大消费市场”，无疑将成为这场变革的主战场。正如茉颜相关负责人所言，在消费者愈发注重“情绪价值”的时代，实体店必须抓住“服务×场景×数字运营”这一“黄金三角”，拥抱“AI+标准”双引擎。

当行业还在争论AI是否会取代柜姐时，茉颜已用实际行动重新定义了游戏规则。在未来的美妆行业竞争中，个性化服务体系将成为定制的护城河，AI则是提升效率的核武器。对于美妆实体店而言，拒绝观望，积极行动，才能在这场行业变革的浪潮中抢占先机，实现“向未来・赋新生”的华丽转身。