文｜钱莹

7月1日，据Beauty Packaging报道，巴黎欧莱雅推出其首个专有人工智能工具Beauty Genius，并即将登陆 WhatsApp平台（类似于国内微信），为消费者规模化提供“一对一”的美妆指导。这是一款由代理式AI驱动的24小时个人美妆助理，是欧莱雅集团与Meta战略合作的成果。

△巴黎欧莱雅Beauty Genius

据了解，与大众化AI工具不同，Beauty Genius的核心在于深度融合欧莱雅百年科研积淀与前沿的代理型人工智能（AI Agent）技术，不仅能基于皮肤/肤色进行科学诊断、提供沉浸式虚拟试妆体验、给出精准产品推荐方案，还能通过专业级知识互动深入解答从基础技巧到成分解析等各类美妆疑问，且所有分析结论均依托品牌庞大的临床研究、成分数据库及产品目录，确保权威性；Beauty Genius还具备持续学习与记忆能力，能记住用户偏好与历史互动，并随时间推移深度适应用户需求，如同与专业美容顾问交流，从而超越单一功能工具。

自2024年10月在官网开启测试以来，Beauty Genius已累计开展超48万次用户对话，内容涵盖化妆品（占比超50%）、皮肤护理（约33%）、头发护理与染发等领域 。其商业价值也已初步显现，相关数据显示，与该工具互动过的消费者，在转化率和平均订单价值上显著高于未接触群体。

在巴黎欧莱雅美国区总裁Laura Branik看来，Beauty Genius凭借其远程、全天候在线的优势，完美填补了巴黎欧莱雅产品销售的服务缺口，尤其是缺乏专业美容顾问的大众渠道。

自2025年初DeepSeek等AI应用爆火以来，欧莱雅公司在AI领域动作频频，覆盖从研发、生产与营销全链条。在研发与配方创新方面，今年1月，欧莱雅与IBM达成合作，利用其生成式AI技术开发业内首个化妆品配方基础模型，旨在优化可持续原料使用，减少能源与材料浪费；同时，在2025 CES展上推出个性化皮肤分析设备Cell BioPrint，推动个性化护肤发展。在营销与内容生成领域，欧莱雅推出AI工具Tidal实现跨平台广告投放自动化，试点数据显示，媒体效率提升22%，广告效果改善14%。

此外，今年6月欧莱雅又与英伟达携手，旨在借助下一代人工智能技术深度赋能美妆行业，共同打造突破性的消费者体验。其旗下品牌理肤泉与皮肤学专家合作推出Spotscan+Coach，融合AI皮肤分析与个性化护理，联合Calm提供冥想等心理服务，从肌肤护理和情绪调节双向帮助用户改善痤疮问题及心理健康。

除欧莱雅集团外，其他国际美妆巨头也纷纷在AI领域进行布局。宝洁将AI技能培训纳入员工入职培训标准流程，运用AI生成广告创意、测试广告效果并实现媒体购买自动化。雅诗兰黛集团联手微软打造生成式AI系统，开发出ConsumerIQ智能助手，加快化妆品上市速度，此外，还将计划于今年7月11日上线天猫首家AI美妆旗舰店。联合利华内部已推出500个AI应用，覆盖供应链、产品开发、市场营销等多业务领域。

在化妆品行业加速数字化转型的当下，欧莱雅等国际巨头在AI领域的探索为本土化妆品品牌提供了重要启示。随着AI在美妆领域的深度渗透，唯有主动拥抱变革，美妆品牌才能在激烈的科技竞争中突围。

编辑：杨敬玲