文丨化妆品报记者 胡奇

1994年6月28日，安徽传美品牌管理有限责任公司（以下简称“传美”）的第一家门店诞生，历经25年的行业沉淀，如今传美已发展成为集日化线和专业线品牌代理、零售、美容院、整形医院、大健康为一体的一站式美业服务大平台，也是安徽美业的行业榜样。

2019年12月31日晚间，以“重生、再燃、起航”为主题的2019传美年度总盛典盛大开幕，伴随着即将敲响的新年钟声，中国美发美容协会会长唐德高、副会长杨哲等500位美业大咖、传美合作伙伴齐聚一堂，满怀对过去一年辛勤耕耘的丰收喜悦，开启坚定迈向新征程的豪迈步伐。

25年来，传美总能通过行业趋势洞察率先布局新领域实现新的跨越，不一样的传美又会在2020年带来怎样不一般的惊喜？

传美25年，预见比适应更重要

盛典现场，传美董事长戴劲草对企业发展进行了总结：“25年来，传美一直在不断转型求变，从日化零售到专业美容，到医疗大健康，我们相信未来美和健康一定是民生中的重要一环，很庆幸我们从事了这个行业，并在日化零售、专业美容和医美三美合一的路上坚持走了下去。”

安徽传美品牌管理有限责任公司董事长戴劲草

事实也证明，传美在25年间始终保持对行业趋势的预见，屹立在美业变革的潮头。1994年第一家新嫁娘美容院创立成为传美的起点，随后涉足商贸经销，在专业美容领域成功打开了局面，2006年传美又把握住CS渠道的黄金机会，大刀阔斧转型日化线，实现代理业务和美容连锁双轨制发展，直到2015年，传美再次成功预判实体零售的寒冬将至，再度回归专业美容领域，并进军医疗大健康，寻找到了新的机遇。

化妆品报社副社长杜伟认为：“相关数据显示，2020年，中国大健康产业规模将达到8万亿，很显然，传美把握住了市场容量扩大的机会，这也充分证明，坚持与时俱进、敢于创新求变是传美始终能够站在美业潮头的秘诀。”

化妆品报社副社长杜伟

而传美对行业趋势的洞察和预见并未结束，盛典现场，凝聚着传美和传美CEO凌萍多年心血的对路企业咨询公司正式成立，标志着传美再次迈向新的领域。凌萍表示：“传美是一家不太‘安分’的企业，我们一直把思想、策略和战略放在第一位，不愿意只局限于经销商这个角色，我们一直在沉淀和筹划成立对路企业咨询，将我在传美21年对行业的经验和领悟总结成一场思维大课。”

中国美发美容协会会长唐德高

“美业需要新的思维逻辑和新的商业机会，但这些很多情况下都来自于企业本身。”凌萍认为，“企业经营没有终点，而专业的运营系统能够帮助企业看到未来五年到十年的发展机会。”

中国美发美容协会副会长杨哲

对路企业咨询成立的初衷就是为合作客户提供全案服务体系，立足于六大系统，坚持一企一案，一店一案，为每个合作伙伴提供量身定制的全面、实战的落地解决方案，真正解决企业当下问题和未来问题。

对路企业咨询是企业冠军陪跑者

1月1日上午，对路企业咨询新年第一课《美业总裁思维》正式开课，对路企业咨询创始人凌萍分享了自己从业20多年来对美业企业运营的观点，她表示：“美业是销售能量场，同样也是服务能量场，纯粹靠卖货赚差价的时代已经一去不复返了，在未来，只有用服务为销售产品赋能，从而获得利润和资源，才是长久之道。但显然，零售终端的服务思维还没有完全建立起来。”

对路企业咨询创始人、传美CEO凌萍

凌萍指出，在服务思维之外，美业经营还有四大要素，分别是团队、运营、产品和客户，但当前大部分企业都面临同样的问题：老板没方向，没战略，没标准；团队没结果，没方法，没动力；产品没系统，没销量，没利润；运营没章法，没节奏，没未来；客户没忠诚，没信任，没粘性。

面对多重困境，老企业发展迟缓，新企业举步维艰，改革势在必行，却又找不到变革的方向。“最可怕的不是不努力，而是努力错了方向。”凌萍强调：“在企业转型变革的过程中，系统的规划是企业步步为营、良性发展的关键。”

在凌萍的美业总裁思维中包含了顶层设计、团队系统、管理系统、客户系统、营销系统、产品系统六大系统，六者环环相扣，构建起企业生存发展的核心框架。

对路企业咨询公司启动仪式

顶层设计包括总部框架、企业文化、人才战略、客户战略、竞争战略和品项战略，企业文化决定企业的生命周期，竞争战略决定盈利模式和盈利能力，客户战略决定目标客户定位及维护系统。

而人才战略就决定了企业运营的第二大系统——团队系统，包括组织架构、岗位职责、培训系统、薪酬系统和淘汰机制，组织架构也由企业的总部框架来决定。

第三大系统是管理系统，包括行政管理、人力资源、财务系统和仓库管理，其中行政管理决定企业执行力水平，人力资源的核心是团队系统，仓库管理是减少企业损耗的重要环节。

客户系统包含拓客系统、服务标准流程、客户管理系统和消费路径设计，而客户系统一方面由客户战略约定，另一方面，客户满意度和消费力也受营销系统的影响。

营销系统包含营销规划、业绩规划、客户系统和团队激励机制，和产品系统是相辅相成，同时影响团队薪酬体系和客户系统的设计。营销并不是促销，而是一种扩大企业外部影响力的方式，系统的营销规划才是业绩提升的关键。

最后是产品系统，包含客户定位、定价策略、采购策略和品项包装策略，其中定价策略由竞争战略决定，采购策略则由财务系统管控，品项包装策略还应与消费路径设计相结合。

“埋头苦干就能成功的时代已经过去了，企业可以没有王者的实力，但必须要有专业的思维。”凌萍认为：“自我更新和提升是永恒的话题，企业经营也是如此，问题会越来越高级，只有系统的专业思维才能从根本上解决问题。”