文丨化妆品报见习记者 时林平

2月5日，元宵节还没到，停播了11天的李佳琦已经坐在了镜头前。尽管疫情还在继续，李佳琦复播之后的热度却比年前更高，复播首日观看人数达到了1482万，之后的每场观看人次没有低于1000万。而复播第一天，李佳琦战绩斐然，3个小时的直播时间，20款产品全部售空。

另一个直播间内，“淘宝直播第一女王”薇娅早在1月31日就复播了。薇娅复播当天观看人数为335万，之后观看人数不断上升。2月13日，观看人数达到2016万人次。

直播电商的火热，既在意料之外，又在情理之中。一方面，直播电商也面临着供应链未恢复、快递停运影响，另一方面，人们禁足家中，似乎有了更多时间花在看直播剁手买买买上面。

疫情之下，势头正猛的直播电商有何特点？美妆直播电商又将在这场疫情中走向何方？

消杀、口罩类产品吃香

疫情蔓延下，科学防控成为重中之重，口罩、消毒液、消毒湿巾等防疫用品成为当下的急缺物资。

记者发现，相比疫情之前的直播间，春节期间口罩、消毒液类产品出现在许多主播的直播间，大部分主播还参与了针对疫情的公益活动。除夕当晚，几乎所有淘宝直播间都出现了向武汉捐款这一“特殊商品”。据了解，此公益项目当日下午五点在淘宝直播紧急上线，经过李佳琦、烈儿宝贝、祖艾妈等主播在直播间的义务推广，仅用了8小时近8000万的捐款就全部捐满。

国内知名内容电商MCN机构、杭州睿趣电子商务有限公司所属的杠上花集团CEO尹烈豪告诉记者，受疫情影响，大多直播间在选品上进行了一些调整，增加了消毒液、酒精、棉签之类等消杀和防疫相关的产品，春节期间，消杀类产品销量能达到6万以上。近期的直播数据显示，多个不同类目的品牌商直播间的访问人数以及成交金额递增爆发时间节点与疫情爆发的时间节点基本吻合，明显上升趋势都出现在1月29日前后。

此外，据尹烈豪介绍，除消杀类产品之外，公司后续还将引进增强免疫力的相关产品，已经在沟通接洽当中。这类防疫相关的产品原先在直播间的占比并不高，但近期作出调整之后在总品类中占比能达到20%左右，剩下的部分仍是按公司原计划执行。对于之前公司主营的化妆品、服饰、零食类产品的销量，尹烈豪直言，大概完成了计划内的80%，但处在特殊时期这个数据也在意料之内。

根据睿趣年前的预估数据，其美妆类产品在2020全年的整体销量仍有30%-50%的增长。在尹烈豪看来，尽管受这次疫情影响，消费者对化妆品的需求短时间内下降，但是在直播间遇到高性价比的产品时她们仍会选择囤货，长期来看，疫情对直播电商的销量影响并不大。

供应链稳定和物流顺畅是关键

“保证供应链的稳定是打赢这场战役的关键点。”尹烈豪表示，直播电商崛起的背后，考验的其实是供应链，尤其是在当前的特殊时期，首先需要保证的是货源的充足。据悉，春节期间，大部分商家做好了充足的库存准备，直播机构也会优先选择有现货的商家进行合作。   

尹烈豪向记者介绍，目前与睿趣合作的厂商大概有3万家，除了一些身处主要疫区的供应源头受到了影响，大部分都能保证正常供货。公司在年前疫情刚出现时也有所预见地做了一些准备工作，过年期间整个招商团队仍在运作，和其他省市的供应链端也做了沟通。

得益于充足的供应，年货节期间许多中腰部甚至是尾部小主播迎来了爆发。尹烈豪向记者介绍，公司中1个粉丝不到1万的小主播在春节期间一天的预售能达到1000多单，这个数据在平时是不敢想象的，而这也给商家带来了极大的信心。

其次，要保证快递物流的顺畅。记者了解到，在目前的快递物流状况下，许多带货直播间选择预售、延迟发货的方式，也有部分选择顺丰包邮发货。尹烈豪告诉记者，在睿趣长期合作的商家中大部分支持顺丰发货，公司在这一时期也会尽量去选择以顺丰发货为核心的商家，这在一定程度上减轻了发货难的问题。“目前来看，除了湖北这类疫情严重的地区发货问题较难解决，就全国来说，尽管物流到达时间相较以往会慢一些，但已经逐渐步入正轨。”

疫情危机中暗含机会

受疫情影响，全国各行业都遭受到一定冲击。但由于直播电商以线上为主的特性，疫情期间，主播的工作流程并没有受到太大影响。有人调侃说，这次疫情最不受影响的职业就是主播。

据了解，一些资历较深的主播都有自己的团队，线上沟通也能高效完成任务。大部分机构考虑到疫情的复杂性，也规定了所有的主播都只能在家直播，避免和外界人员的接触。

在以往的观念下，年初被认为是电商的淡季，但这种风向似乎已经有了转变。根据QuestMobile最新发布的报告，从1月23日开始，全网用户每日使用手机总时长开始大幅攀升，由原来的50亿小时左右飙升至除夕当晚的57.6亿小时。这场疫情改变了很多人的消费方式甚至是生活方式，全网用户的手机使用时长不断创下新高。毫无疑问，这的确为直播电商带来了新的发展机遇。

尹烈豪表示，目前这一特殊时期，睿趣每个岗位的工作量仍然是饱和的，公司在不同时间阶段也有不同的规划，虽然整个行业在新年开局看上去比较艰难，但在这一阶段，公司整个的工作重心转向主播的培养和新主播的签约上。尹烈豪告诉记者，睿趣在年前就已经敲定了大批的站外达人，比如在抖音拥有1500万粉丝的仙女酵母，睿趣即将在电商直播端对她进行整体的搭建。

尹烈豪表示，据睿趣的最新数据，春节之后像抖音、快手、淘宝等平台的流量非常大，大概是平时流量的1.5倍甚至是2倍以上。

2月14日，淘宝直播负责人赵圆圆接受媒体采访时也表示，疫情之下，是电商直播走向扩容扩列的机遇。

事实上，每一次的危难都是社会系统的自我升级和迭代。对于企业来说，挑战逆境其实是一种常态，如何在逆境中找到优势并顺势而为是坚持到最后的关键。疫情是一场危机，但也有许多的电商人相信在危机中，一定存在着一些机会。