今年的618,银泰百货挖掘了100位“柜姐”参与带货短视频和直播,使得当天系统销售额同比增长133%,孵化自有带货网红无疑成为银泰百货近年来转型尝试的一大亮点。
网红经济的火热让很多线下零售企业都想借此方式来改善客流和销售业绩,但横亘在他们面前仍有诸多待解决的问题。比如,如何去培养一名网红?在哪些平台传播?如何利用网红影响力去提升业绩等?
8月20日,由化妆品报社主办的2019中国化妆品百强连锁会议针对此问题举办了以“BA网红化”为主题的电商分论坛,尝试对网红经济以及如何拥抱这一潮流进行深度的解读和探讨。
网红为什么能够产生经济效应?
网红经济并非中国特色的产物,在化妆品产业发达的韩国,网红对于美妆零售的影响也已经相当深刻。
来自韩国的K-Beauty化妆师、RAP COSMETIC株式会社CEO郑恩庆表示,从现阶段韩国市场的流通渠道来看,亦呈现出和网红经济相关的两大趋势。
△K-Beauty化妆师、RAP COSMETIC株式会社CEO 郑恩庆
“一是MM时代的到来。千禧一代最突出的特点之一便是More Mobile,比起电视,他们更熟悉智能手机等移动设备,他们更倾向于通过手机信息和SNS渠道进行沟通。此外,意见领袖在消费者的购买决策中起着明显作用。”
淘宝直播美妆负责人程林(花名芷姑)对网红经济诞生的原因提出一个深刻的观点,她认为:所有社会结构的升级最终都是经济形态的升级。
△淘宝直播美妆负责人 程林
首先,互联网技术带来了商业的变迁。无线技术大大推动了网红电商的发展,随时连接、注意力碎片化、即时互动的消费习惯已成为主流。而即将带来的5G技术,还将推动AR、VR、AI技术走入人们生活,对于网红经济电商来说,又将是一场革命性的颠覆。
其次,新消费群体的滋养。消费者的变迁趋势非常明显,如今85、90、95后变成消费者的主体,他们呼吸着互联网的空气长大,生活离不开智能设备、社交需求,红人模式是他们自然的生活和工作方式,未来更是如此。
第三,亚文化的主流化。伴随着物质条件的优越,年轻人们逐渐开始放大自我的兴趣标签:汉服、嘻哈、电竞、二次元等开始席卷消费群体的精神世界。对他们而言,在某个标签领域的特殊成就人士能够让他们产生崇拜和追随。
事实上,早期网红的出现具备的一定偶然性,但发展至今,网红以及网红经济已经形成一条完善的产业链。《瑞丽》杂志社副总经理党书国便提出了“网红力”的概念,并就如何打造一个网红分享了具备实操性的“五步走”方案。
△《瑞丽》杂志社副总经理 党书国
第一步是认知自我,找到自己身上的特点,如才艺、夸张、高效、幽默、甚至于是饭量大等不同于常人的地方;第二步,从特点中找到行业定位,匹配服饰、旅游、化妆品、数码、美食、母婴等不同的品类或行业;第三步是平台的选择,小红书、淘宝是以带货为方向,而抖音、微博是发展各领域达人的平台,才艺较高的可以在映客或者花椒上发展,电竞选手就应该选择斗鱼;第四步则是要依托机构,由机构提供创意策划能力;第五步就是要坚持到底。
网红变现的核心是供应链管理
产业链条下的网红实际上比拼的还是背后的供应链管理。
程林在会上分享到,此前,网红变现是粉丝经济、是眼球经济,但如今,网红变现的核心是供应链管理,是流量和货品供给的超级供应链。
她以淘宝直播为例,讲解了其背后的商业逻辑。“淘宝及其旗下淘宝直播是内容转化平台的典型代表,淘宝拥有多种内容创作或分享平台。他们协同红人店铺、社群来完成从内容到流量,从流量到电商,从电商到社群,从社群到人群,再从人群到内容的全链条闭环”。MCN机构成为这个闭环中的重要角色。
目前,各大内容平台都推出了MCN合作计划,如淘宝直播、微博、抖音、快手、小红书等。他们旨在提升内容质量的稳定性让平台内容更专业和优质。“MCN机构在一定程度上规范了网红电商的变现路径,提升了品质门槛,帮助粉丝做好了基础的消费准备。”在程林看来,MCN机构就像是这个产业链条的润滑剂,让各个环节的工作得以顺畅专业的协同开展。
和淘宝直播有着紧密合作关系的蚊子会是近年来快速崛起的MCN机构,其营销总监大鱼以自身经验分享了MCN机构在产业链条中起到具体作用。
△蚊子会营销总监 大鱼
大鱼表示,就淘宝直播这种以带货为目的直播平台来说,他们在网红变现这件事上可以用简单、粗暴、有效这样三个词来形容。而直播的玩法,无论是对网红还是品牌,实际上都有一套流程式的操作规范。
蚊子会对此提出的是内容营销全案管理的理念,它包括全面整合资源、全面提供服务、全程参与各个环节。在网红以及品牌一头网红变现的过程中,首先要有明确的目标,以目标为核心出发点;其次是通过科学合理的方法进行流程的规划和管理,第三就是科学的布局,比如用什么样的工具,用什么样的玩法。
网红经济以及其依托的图文、短视频、直播等各种形式还将如何发展?程林提出了一个极其发人深省的观点:“网红门依赖于独特的自我个性生存,而个性的本质决定了网红经济无法规模化量产,在个性化与规模化之间,本身就存在博弈与冲突。”不过,在圈层化日益明显的今天,网红们毫无疑问抓住了特定人群从而催生网红经济的发达。