文丨化妆品报记者 张明

今年年中，凯度消费者指数与贝恩公司发布了2019年中国购物者报告系列一《三大趋势引领未来：高端化、小品牌和新零售》。报告特意指出，新零售业态的加速发展为零售商带来了新的机遇，从如今以大众市场、线下为主，转向无缝化、多渠道的未来购物方式。了解并融合新的零售模式，同时专注于以消费者为中心的思维模式，企业才能成为正在崛起的新零售战场的胜利者。而卡连弗集团旗下欧芮乐品牌，恰恰就是新零售的领跑者之一。

2017年9月，欧芮乐推出“e商新零售”全新商业模式。短短两年间，欧芮乐已经凭借这一模式 ，在行业初步崭露头角。为了促进品牌的进一步发展，8月23-26日，卡连弗集团在青岛举办“星耀欧芮乐，共赢大未来，欧芮乐2019青岛啤酒狂欢盛典”，不仅发布了“e商新零售5.0商业战略”，同时对品牌的未来进行了系统化的规划。

“欧芮乐品牌将围绕共创大品牌，共赢大未来的定位，在美业的新风口下，实现线上线下融合，让产品说话，用效果代言，开启共赢的新时代。” 卡连弗集团中国区总裁于峰表示。

e商新零售5.0商业战略

2016年，“新零售”这个概念开始逐渐进入大众的视野。现如今，新零售也有多种表现形式。卡连弗集团V1 国际执行总裁郭树成在接受本报记者专访时表示：“现在行业中，有企业或品牌推平台型新零售，也有企业推产品型新零售。但欧芮乐不同，欧芮乐走的是产品+平台相结合的新零售模式。”

据悉，2016年，卡连弗集团成立了深圳微一国际有限公司,专注于e商新零售的运营服务。新零售是指线上+线下一体化,依托移动终端、PC端，通过线上营销与购买带动线下经营和消费。而“e商新零售”则是“新零售”的2.0升级版，涵盖了“线上、线下、移动端、集互联网新型电商+分享经济+新零售”于一体，把“实体的体验优势、分享引流的裂变机制、电商的平价策略微商的传播速度“相结合，依托移动终端实现“三网合一”的国际厂商直供零售模式。郭树成指出，欧芮乐“e商新零售5.0商业战略”便是基于跨境e商城，更好的赋能线下实体，实现线上线下融合，为消费者服务。

其中，欧芮乐跨境e商城是一个以销售护肤品为主的新零售概念移动端交易平台。整合工厂货源，结合用户数据，向消费者提供高性价比的商品。上线一年多,平台用户上百万人,并形成以优质货源为核心，以交易保障为特点的优势，在用户口碑、客户体验、合作伙伴反馈等方面都收获了好评。如今，跨境e商城已经更新至5.0版本。升级后的跨境e商城，在分享、拓客、锁客以及留客方面实现了全方位的升级。

而在渠道拓展上，欧芮乐进驻了商场专柜、美容院、CS等渠道，囊括了5000家左右线下网点，未来2-3年会深耕渠道，将网点数拓展至2-3万家。郭树成认为，实体是欧芮乐拓展的重心，未来的占比将与线上渠道持平。“我希望顾客在线上下单，3-5分钟之内便能到线下体验，为此欧芮乐将做好线下覆盖。”在线下渠道覆盖上，欧芮乐将优先布局北京、上海、广州、深圳、武汉等城市。同时，品牌接下来也会在下沉市场做好网点覆盖与体验式营销。

发力产品与营销

在新的商业模式的推动之下，郭树成透露，2018年，欧芮乐品牌业绩同比提升200%；2019年上半年，欧芮乐品牌业绩同比提升70%-80%。不过郭树成深知，任何商业模式都建立在产品模式的基础之上，没有了产品和对用户的思考，品牌也不可能取得成功。因此，在产品、营销上，欧芮乐做了诸多工作。

据记者了解，在中国，由欧芮乐系列产品全部采用瑞士原装进口，拥有专业研发团队和研发技术，探寻有护肤价值的成分，引入肽、鱼籽精华植物提取物三大臻稀成分，以亲民的价格、轻奢的品质切入市场，获得了许多消费者的追捧。截至目前，品牌在中国一共推出了42个SKU，涵盖护肤、面膜、保健食品等品类，后续可能还会推出彩妆等品类。

在终端营销上，为了配合全国各地实体门店进行更好的转型，欧芮乐在全国各地举办新零售大型交流会，对实体店经营者进行各种沙龙培训、金种子315工程、线上启航班等各项活动支持，助力实体店经营者成功转型。

以金种子315工程为例，第一个数字“3”，指的是欧芮乐将结合ORE大院套，设计三维肌肤美疗管理会员卡；第二个数字“1”，指的是欧芮乐将利用520以及880元套盒，结合e商城线上年度动销50元及ORE首单标准成交礼盒做引流；第三个数字“5”，指的是门店5款爆品，即美肌透润精华液、舒缓亲肌乳、雪肌透润胶原膜、盈润美肌精华水(新品)。整体看来，“3”做现金流捆绑家居,快速收回投资金额。“1”+“5”做持续引留，e商城分享拓客。

而在品牌营销方面，欧芮乐不仅签约了国际巨星李冰冰为形象代言人，还将结合百度、腾讯、爱奇艺、新浪微博等新媒体互联网进行全方位品牌推广。

在郭树成看来，欧芮乐目前已经进入品牌成长期，未来三到五年，将聚焦品牌建设、平台建设以及消费者研究。“在品牌与渠道商的共同努力之下，品牌正在踏上新的征程。” 郭树成如是说道。