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新媒体营销不是万能的,决定品牌生死的东西没有变丨每周一话

李娜|首席记者|2019-06-23 15:41:05
原创
“注意力”是一把双刃剑。

文丨化妆品报记者 李娜

在化妆品行业,新媒体营销的案例屡见不鲜。不久前,香水界黑马气味图书馆联手大白兔奶糖就来了一次霸屏式推广,大白兔香水的种草帖或公众号推文随处可见。在强流量推广下,这款联名香水半天就卖出了9000瓶,至记者截稿时,这款香水在其天猫旗舰店的月销量已经超过4.5万,累计评价达到了10739条。

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早在20多年前,英特尔前总裁葛鲁夫就说过,“整个世界将会展开争夺眼珠的战役,谁能吸引更多的注意力,谁就能成为世纪的主宰。” 随着移动互联的发展,注意力经济已经从预言变成了活生生的现实,而葛鲁夫这句话也成为注意力经济最好的注脚。

乍一看,气味图书馆正是注意力经济的践行者,也是受益者。然而,值得关注的是,在“行走的奶糖” “童年的味道”之余,在热搜帖的评论中,气味图书馆也意外地遭遇了不少吐槽。有网友表示,“气味图书馆就算了吧,之前凉白开(香水)风刮得那么大,买回来一涂就是行走的八角,妥妥的十三香味也是不想说什么了。”还有人表示,“气味图书馆的草莓蛋糕甜腻到整个人差点被蚂蚁搬走”,诸如此类评价还有很多。

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对产品的直观评价进一步在社交电商渠道发酵,并生成了不少的拔草帖。一个有趣的现象是,一边是来自品牌方的铺天盖地的商业性合作种草帖,一边是越来越多的网民自发的UGC拔草帖。其中,就有博主表示,“大白兔香水与大白兔的奶味浓郁口感完全不同,刚闻还好,多闻闻有点齁,盒子外面塑封包装做得很差,而且盒子全部是撕裂状态,Logo还左右不对称,真的就是个噱头,完全对不起价格。”

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也有小红书博主对大白兔香水的附属产品大白兔沐浴乳表示失望。这位博士表示,“打开快递,没有传说中的奶香四溢,取而代之的是一股果香+淡淡的塑料味儿。”她呼吁,“想冲着大白兔奶糖香味儿买的小仙女们可以考虑放弃,真的一点奶香都没有。”

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从电视硬广到现在的新媒体营销,注意力经济一直大行其道。社交电商渠道的兴起,新媒体传播方式的活跃,让不少品牌尝到了注意力经济的甜头,也让越来越多的品牌沉迷于此。不少品牌寄希望于小红书、抖音、微博、微信等新的营销平台,却无视消费者的鉴别力。

实际情况是,注意力本身就是一把双刃剑,也是产品品质的验金石,高度的曝光,意味着对产品品质的更高要求。如果品质不够硬,强行刷屏和商业种草带来的自发式拔草,会成为品牌踩下的一颗大雷。

在引发高关注度的同时,品牌需要持续不断的供血种草,来稀释UGC自发产生的拔草,这是一种痛苦的营销拉动。社交营销本身只是一种推广渠道,决定品牌生死的那些东西仍然没有改变。

同样是对老国货的二次包装,网易云音乐就显得非常“老司机”。最近,《网易云音乐也开始卖内裤》的视频在社交媒体疯狂传播。当一条带有播放按钮的三枪牌内裤摆放在你眼前时,请不要误会,它其实并没有音乐播放功能,只是网易云音乐×三枪品牌的一次跨界尝试。内衣和音乐之间的关联显然并不明显,但这波眼球经济的确给网易云音乐带来了不小的关注,网友在直呼辣眼睛的同时,也会为网易云音乐的操作叫好。

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反观气味图书馆×大白兔奶糖,国民奶糖大白兔带来的童年情怀,的确是一手不错的营销素材,然而对老国货IP的翻新和二次利用,需要更高层次上的把控,而非仅仅换一个包装。现实情况却是,大白兔奶糖的奶香和甜腻抢了风头,继而引发消费者对气味图书馆香水气味和香型的吐槽。

知名广告人杨正华认为,把传统的图腾、颜色、字型和生活素材运用到新国潮的包装设计是很容易的,但是更深层次的形状、触觉、仪式感都处在一个建设的过程,设计语汇都还没有完全立体化,“有人用了它,却没有好好用它,就会变成骑在新国潮的趋势上,侮辱了新国潮。”

与短期的销售数据一样有价值的,是来自市场的真实反馈。品牌的可持续发展,渠道和营销不可或缺,但最终依赖的是产品品质。接受市场的客观评价,改进香型和产品配方,做出口碑过硬的产品,才能在注意力经济横行的时代里一路高歌猛进。

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