文丨本报记者 张明

“客流越来越少，钱越来越难赚。”近三年，在电商冲击、房租以及人员成本上涨的压力下，越来越多的店主感慨“生意难做”，他们期待能够提升门店客流，与消费者面对面交流，给消费者选择门店的理由。而要提高门店客流，无非是两种途径，一是销售好的产品，二是提供好的服务。 

意识到这一局面，雅丽洁集团旗下私信品牌开启“防孔大作战2”，通过北美金缕梅毛孔细致紧肤水（以下称“防孔小鲜瓶”）与北美金缕梅毛孔细致精华乳（以下称“防孔小鲜乳”）组成“防孔CP”，通过强功效的产品、定制化的体验流程以及主题包店、沙龙等终端品牌活动，提升门店的客单价与客单数，助力门店销售。

深耕毛孔护理细分市场

事实上，之所以聚焦毛孔护理细分市场，在于该市场潜力巨大。私信通过大量的市场调研与数据分析发现，中国女性肤质中，油性肌肤占比23%，混合肌肤占比40%，而这些肤质的女性中，皮肤出油、毛孔粗大的肌肤问题关注度分别超过60%。由于工作生活压力增大、熬夜频繁、空气质量下降问题，这些数据还将持续攀升。

另外，2018年线上销售数据也显示，毛孔收缩类产品同比2017增长59.86%。毛孔护理作为护肤品类细分市场，增量十分可观。

2018年，在毛孔护理需求最旺盛的5-8月，私信联合终端进行“防孔大作战”主题推广活动，其主推品防孔小鲜瓶卖出超50万瓶，带动终端业绩超过5000万元，返单率超70%。

今年，私信将进一步深耕毛孔细分市场，开启“防孔大作战2”。据了解，为强化毛孔护理实效，私信首创专业皮脂调理健康管理系统，将防孔小鲜瓶与新推出的防孔小鲜乳组成“防孔CP”。

作为门店“百搭神器”，防孔CP因其适用范围广、功能性强，可以适用于各种品类、品牌、场景搭配使用，提升门店连带率。以“防孔小鲜乳”为例，该产品选用突破性毛孔细致黑科技，有效均衡水油，调节皮脂，紧致收毛孔，做到一抹哑光 10秒隐形毛孔。

私信数据显示，仅在5月，“防孔大作战2”主推品防孔小鲜瓶与防孔小鲜乳共出货超过23万瓶，带动终端业绩超过4000万元。

三大措施助力防孔大作战

在这个消费主力年轻化的时代，占领年轻消费者心智成为每个品牌的必修课。除提供优质的产品之外，私信还将通过三大措施，助力门店贴近年轻消费者。

首先，私信通过主题包店，打造年轻、潮流的销售场景，提升门店的活动氛围，帮助门店吸客引流。

其次，私信独创体验营销必杀技，根据不同的客户情况，量肤定制“5min轻体验+15min中度体验”黄金使用法则，为门店带来高转化、高客单，打造“订单收割机”。

河北华尚永芳化妆品连锁负责人表示：“‘防孔大作战’帮助门店通过水疗、湿敷等方式进行体验式销售，消费者可以直观感受肌肤的变化，基本上消费者在体验后都成交了，甚至有很多顾客在短时间内会进行二次、三次的返单。”

最后，私信品牌将“防孔大作战2”与《潮流SI享会》这种消费者美妆沙龙有机结合，通过好玩的互动游戏以及有趣的护肤实验、教学，让消费者深入了解“防孔CP”的功效，将其强功效的优势最大化。据了解，上半年私信已经举办了各类型沙龙448场，带动门店业绩超过1500万元。

为了更好地满足终端需求，也为了与“防孔大作战2”进行更好地联动，私信将潮流SI享会设置了超级百万SI享会、大型SI享会、小型SI享会和空中SI享会四种不同规模，覆盖大中小型门店，线上线下全方位开展，帮助门店提升消费者黏性，提升返单率。

私信合作客户对“防孔大作战”活动十分认同。在河北艾初色化妆品连锁的负责人看来，私信“防孔大作战”最成功的是为员工创造了连带的话题，通过私信品牌输出的培训，员工更懂得与顾客聊天了，能够在话语之间获取顾客的需求，以此来选择产品做连带销售，成单率与连带率都提升了不少。该负责人表示，通过该活动，门店业绩同比增长超30%。

在化妆品店普遍面临客流下滑窘境的今天，私信品牌不断结合消费需求及消费升级去改进，以消费者为中心做好产品，并且结合创新的营销措施，将赋予品牌更高的价值，也得到了渠道商与消费者的认可。