文丨化妆品报记者 毛洪

据中商产业研究院数据库显示，中国美容化妆品及护肤品进口量稳步增长，2019年1-4月中国美容化妆品及护肤品进口金额为2715.7百万美元，同比增长62%。

在走访河南、新疆等市场时，《化妆品报》记者发现，在进口品浪潮之下，代理进口品牌、开进口品集合店已经成为不少代理商、化妆品店店主的发展规划。虽然当前进口品风头强劲，但在渠道分流，门店客流下滑严重的市场环境下，要想做好进口品也并不容易。

作为一家主营进口化妆品的代理商，广东美之源贸易有限公司（以下简称“美之源”）代理了后、瑞斯美、Mask、伊思、肌肤之魔法森林、芭乐雅、魅力匙等进口化妆品以及LG、YSL、Dior、Chanel、Origins、EsteeLauder、Lancome、LAMER等一般贸易品牌，并与妍丽、千色美等全国性连锁以及广东省多区域的龙头连锁达成深度合作。

美之源总经理杨雪敏告诉记者，化妆品市场竞争激烈，想在激烈竞争立于不败之地，除了产品质量及其知名度，人员专业培训和顾客售后服务跟进也非常重要，产品、专业和售后三者缺一不可。而专业和售后依靠的主要还是人，但是，对于CS门店来说，人才流失率高、人员难招是目前普遍面临的问题。现在基本每家大连锁都在招工，缺人。

瞄准这一市场机遇，美之源欲通过培训学校找到新的发展方向。

近日，在杨雪敏的老家、广东省潮州市，美之源第三家分公司正式成立。记者了解到，新公司分为上下两层，面积达3000多平方米，一层主要做产品展示厅，负责展示公司所代理的品牌产品；二层则主要用于做美容美体培训学校。

凭借着近20年在市场上积累的口碑，新公司在前期就与当地的大型美容院连锁达成合作，拥有了一大批优质的培训师资源。除了美容院的老师定期过来培训，杨雪敏自己也在招聘老师，包括培训讲师、彩妆造型师、医疗美容师、养生调理师和瑜伽美体师等。

一直以来，进口品代理商和终端门店之间的连接并不强，而在进口品潮的影响下，众多进口品涌入门店，门店对进口品的服务需求大增，美之源此举也是顺应了客户的需求。

据悉，美之源的培训学校将从产品知识、销售技巧、高端顾客深度护理等方面给予客户员工专业定制培训课程，帮助化妆品连锁店培训专业人才，同时也能提升产品销量。除了与化妆品大连锁及专营店合作进行员工培训，培训学校还会自主招生，和美容院合作长期招聘。

杨雪敏在朋友圈这样介绍自己的医疗美容美体培训学校：是一家集美睫、美甲、美容、美体、彩妆、纹绣、养生和瑜伽于一体综合培训学校，会邀请10年，20年和30年工作经验资深专家任教，让健康和美丽变得简单而时尚。

另一方面，杨雪敏向记者感叹道，做代理做久了也有压力，“和大连锁合作，能不能做好（代理），其实和资金周转有很大的关系。而开培训学校，除了前期的装修成本、人力以及仪器需要较大的投入外，后期需要的投入较小。”

人才问题一直是CS渠道的老大难问题。而杨雪敏要做的就是通过培训学校，向门店输出专业人才，包括从培训、实操、考试、证书到就业的一条龙配套服务。凭着在业界十多年的沉淀，培训学校已经有很多学员报名。

从目前培训学校的项目和课程来看，其覆盖的范围十分多元，也涉及到很多“后院”的项目。杨雪敏认为，在CS渠道新客难寻，老客被其它平台分流，门店客流严重下滑的情况下，近两年不少化妆品店开始注重发展后院，以增强顾客的体验和黏性。但由于专营店的后院服务质量和人员素质参差不齐，难以保证安全性和专业性，后院项目一直争议不断。而如果培训学校能提供专业的培训，让更多合规及专业的从业者进入到CS店，就能帮助化妆品店在后院发展上取得大的突破。

杨雪敏认为，潮州的美业培训学校还是一片未开发的蓝海，她先从基层打个模板，如果这个模式行得通，以后也会逐渐拓展到一二线城市。而在这个新项目上，杨雪敏抱有极大的期望和信心。