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行在新疆㉓丨让客户满意,新疆满意的裂变之路

钟锦|记者|2019-07-10 17:09:58
原创
市场难做的时候,有些人看到的是落寞,有些人看到的是机会,越是难做,就越是应该大胆创新,舍得投入。 ——新疆满意化妆品有限公司总经理金涛

*本文系化妆品报中国行·行在新疆系列报道之一

文丨化妆品报记者 钟锦

2002年,一个湖北的年轻小伙跟随亲戚来到新疆,两年后在乌鲁木齐国贸大厦一档口处,做起了化妆品的批发生意。如今18年过去,当年那位青涩的少年已然成长为阅历丰富,练达世事的公司掌门人,其涉及的化妆品业务也从批发向代理转型。他就是新疆满意化妆品有限公司(以下简称“满意公司”)总经理金涛。

实际上,金涛和满意公司凭借十多年来扎实的步子在新疆化妆品市场颇具知名度,记者在走访新疆市场期间,多名代理商曾向记者提起,金涛带领的满意公司根基稳,发展快。而并不安于现状的金涛已经开始着手筹备满意公司的进阶之路。

扩张:打造全方位发展的“多面体”公司

2008年,金涛初次踏入化妆品代理领域,在满意公司发展的十年间,金涛从代理泉润开始,到接下伊贝诗、果本等品牌,满意公司也正努力实现多品类、多品牌共同发展的战略。

值得一提的是,经过多年的不懈努力,金涛已是伊贝诗全国标杆代理商,此外,其代理的伊贝诗、果本等主力品牌于今年均实现30%至40%比例增长。“沉淀了十多年,我觉得是时候进一步扩大公司规模。”金涛告诉记者,“扩大规模”体现在满意公司的方方面面。

首先,便是在品牌数量上。金涛于今年接下百雀羚三生花、春夏、FACE IDEA、Dr.Recella、韩国枚柯、韩国DKS、伊海专研、蒂花之秀等9个品牌,“正是基于我们代理的伊贝诗、果本在新疆市场的良好表现,不少大集团旗下的品牌纷纷提出合作。”

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金涛认为,栽下梧桐树,不愁引不来金凤凰,扩大品牌数量后,原本以国产护肤为主的满意公司将打造为国产护肤、国产彩妆与进口护肤、进口彩妆优质品类为一体,全方位发展的“多面体”。“优化品牌矩阵,将为满意公司带来更大的增长空间。”金涛表示。

其次,增加培训室、仓库及办公面积。随着生意版图的快速扩张,金涛告诉记者,今年3月份购买了一个面积2000多平方米,高9米的仓库,“我计划把它改造为两层,这样就有4000平方米的仓储面积。”

除仓库以外,金涛还将置办一个300平方米的培训教室,进行员工日常的学习培训,包括BA培训,管理培训等。今年下半年,他计划每个品牌开设两场相关专业培训,以提高门店的专业度,做好门店相关动销和服务。届时,办公室面积也将扩大到850至900平方米。

第三,团队规模的扩大。金涛计划,年底之前将团队的人数从80余人扩充到120-130人左右。

最后,公司的裂变。基于满意公司目前倍增发展的状态,金涛出于公司稳健及长远发展的考虑,希望通过以“裂变”公司的形式,促进其代理业务更加稳定发展。“将来一个销售部门需承载3000万到5000万元的体量,而现在满意公司正处于裂变成四个公司的过程中。”

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虽然目前满意公司的网点布局已相对成熟,据金涛透露,新疆地级市排名TOP10的化妆品门店,满意公司均已渗透,但未来,随着公司规模的扩大,金涛规划新疆所有县级城市TOP5的门店中,希望能够全部合作,持续扩大满意公司的影响力。由于新疆地处中国西北边陲且地广人稀,其市场的开发难度相较其他地区而言要大得多,但金涛直言,积极进攻,大力拓展仍是满意公司现阶段需努力的方向。

放权:铸造一支“满意”团队

实际上,满意公司之所以能实现高速增长,正是源于其所代理的品牌对于市场渠道保护的重点关注,对货品在渠道的流通过程控制得十分严格。据金涛观察,当前部分国产品牌的渠道保护不够,使得品牌产品成为流通货品,市场较乱,而有渠道保护的品牌便能乘势而起。“我们仅伊贝诗的售后团队就有20余人。”金涛说道。

除强大的售后团队,满意公司还有一批高效率的销售队伍。谈起这一话题,金涛向记者展示了一段自己拍摄的抖音视频,视频内数十辆车整齐排列,一旦有销售任务,数十辆车全体出动,将大幅提高工作效率。金涛将这支销售队伍称为“狼性团队”,而实际上,这支狼性团队的买车费用,金涛都给予了高额的补贴。

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为了促使公司集团化运作,以及提高公司员工的工作积极性,金涛筹备了一套完整的员工晋升体系。最为基础的美导可通过培训考核成长为督导,再到品牌经理、部门总监、分公司总经理,并通过放权及公司股权激励机制实现公司员工利益最大化,打造“满意”团队。

在新疆化妆品市场整体增速放缓的大环境下,满意公司能多年来保持双数位增长的秘诀,除了优良属性的公司团队支撑,还有金涛置身于大环境下的良好心态。金涛深信,市场难做的时候,有些人看到的是落寞,有些人看到的是机会,越是难做,就越是应该大胆创新,舍得投入。

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