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“死磕”产品和服务,悠葆丽突围彩妆赛道丨潮起钱塘㉜

范欢|资深记者|2021-08-30 15:16:22
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有力度的产品和有温度的服务恰是悠葆丽的核心竞争力。

右杭州优图碧化妆品有限公司总经理、悠葆丽品牌创始人邵建军

文丨化妆品报记者 范欢

据Deloitte数据,未来五年,我国彩妆市场仍将以17.6%的年复合增长率快速增长,预计到2024年市场规模将达到1243亿元。作为面部彩妆最大的细分品类,底妆类产品市场规模近年来持续扩大。在消费端,国际一线大牌的底妆产品持续受到消费者的认可和追捧,与此同时,本土品牌底妆品类也在迅速崛起。在一众品牌当中,有这么一个名不见经传的品牌,深耕一隅,不做公域营销投放,却在浙江市场有口皆碑,它便是ubonito悠葆丽。

自2007年成立,15年间,悠葆丽坚持用心做产品,且能精准洞察市场发展趋势,针对消费者对美妆产品的多元化、细分化需求,不断创新和升级产品。“我希望,悠葆丽可以成为一个有温度的品牌。”悠葆丽创始人邵建军说道。

“死磕”产品的细节控

作为悠葆丽的产品官,邵建军有着30年的化妆品从业经验,曾在高丝集团、爱茉莉太平洋集团的就职经历,也让他对产品更加敏感和严谨。在他看来,一款好的产品首先要保证安全性,具备其基本的功能,除此之外,更要能解决消费者痛点。

“拿一款底妆产品来说,底妆在整个彩妆过程中涉及的面部肌肤最广,覆盖肌肤的时间最长,因此带有养肤功能的底妆产品是必要的,也是品牌产品研发的重点。”邵建军告诉记者,成立伊始,悠葆丽便确立了妆护一体、以妆养肤的发展定位。2009年起,悠葆丽与全球四大香精公司德国symrise达成合作,研发黑莓叶提取物作为核心成分,并获得德之馨公司授权。悠葆丽在底妆全系列产品中添加黑莓叶提取物,为消费者打造无瑕妆容的同时,实现持久养肤双效合一。

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此外,邵建军观察到,女性在日常生活中会高频次使用气垫产品,然而现实的痛点是,市面上绝大部分气垫产品采用了海绵来吸附料体,消费者在使用的过程中,粉扑直接接触到料体,造成二次污染。其次,由于气垫未采取密闭设计,料体直接暴露在空气中,容易氧化,滋生细菌,甚至导致消费者使用之后面部过敏、闷痘。

考虑到这一消费痛点,悠葆丽首先从产品内料出发,添加如黑莓叶提取物、生育酚等养肤成分。其次,在包装设计上下功夫,料体单独采用真空仓包装,消费者在使用时,以按压的形式,按压出料体,避免粉扑与料体直接接触,从而保证了产品的新鲜和安全性。

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随着消费不断升级,品牌们想要赢得消费者的青睐就要付出更多的努力,邵建军十分清楚这一点。他告诉记者,悠葆丽秘颜气垫BB霜已推出7年,每年都会进行内料的升级,今年更是进行了整体的革新,推出3.0全新版本。

据介绍,全新升级的3.0气垫,真空仓采用了11层PE膜袋压制,双重结构更锁鲜。此外,10孔恒定出料,按压取量更便捷,还可以从侧面直接更换替换装,操作更便捷。强大的产品力,让秘颜气垫BB霜获得了高复购和良好口碑,已成为悠葆丽的明星爆品,累计销售超100万个。

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据邵建军介绍,悠葆丽长期专注于底妆类产品,并辅以色彩类产品,拥有完整的产品线。目前,品牌拥有160多个单品,产品主流价格区间在200-300元,以中高端的定位切入市场。早在2004年,邵建军便自建工厂,严格把控产品的研发、生产,稳定供应链,在制造和研发上,更是与世界一流的企业合作,联合制造,为品牌走中高端路线增添了底气。

线下渠道是品牌发展的根基

成立15年,悠葆丽一直聚焦于线下渠道,在江浙沪地区布局了130多家专柜,覆盖了当地主流的百货和A类连锁。

即便目前悠葆丽在实体渠道遭遇客流下滑的危机,同时面临大牌下沉的竞争压力,邵建军仍然相信实体渠道的市场机会。在他看来,与线上渠道相比,线下可以让消费者切实地感受到产品和服务。“BA与消费者面对面的沟通与交流,让品牌更加具有人性化和温度。”

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实际上,凭借着产品品质和深度服务,悠葆丽在发展过程中收获了一大批忠实顾客。目前,悠葆丽已经累积了16万会员,其中有一位顾客使用悠葆丽的产品长达14年之久,且仍在持续性消费,这让邵建军十分惊讶。

去年疫情期间,彩妆销售遭受极大冲击,当不少品牌业绩腰斩时,悠葆丽的整体业绩也有所下滑了。但由于悠葆丽一直以来给与客户的深度服务,品牌BA与顾客保持着紧密的交流和沟通,影响基本可控。

邵建军认为,眼下的线下市场正在慢慢回暖,只是需要渠道创新。今年下半年,悠葆丽在线下渠道仍然会继续拓店,预计增加5-6个专柜。目前,除浙江市场之外,悠葆丽也在湖北武汉、襄阳等地有所布局。

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此外,面对顾客年龄老化,实体渠道客流下滑的现实困境,邵建军也在今年着手投放小红书、抖音、B站等社交媒体,希望能够为线下门店带来更多的年轻客流。“线下系统是跟线上打通的,做到了流量互通。”

除彩妆品牌悠葆丽之外,邵建军也孵化出自己的第二个品牌—“生活研究所”。据他介绍,该品牌面向年轻一代消费者,所有的产品将围绕简单生活、适度清洁来开发,为用户制造极简、精致、好用的生活用品。目前,生活研究所已经推出洗护发、沐浴露、牙膏、牙刷等产品。

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在与邵建军的交流中,记者深刻地感受到他对产品的专注。今年正值悠葆丽发展的第15个年头,一直以来,悠葆丽发展的速度并不算很快,也没有快速扩大市场规模,但邵建军的内心依然不急不躁,保有做品牌的初心。或许在他看来,简简单单做实事,一定会赢得更多尊重与认可。

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