诺斯贝尔化妆品股份有限公司（以下简称诺斯贝尔）创立于2004年，进入行业十七年，拥有着超12 万平方米的GMP 标准厂房和百余条生产线，配备二级反渗透+EDI纯化水系统、MIZUHO高精度真空乳化设备，并引进最先进的全自动面膜生产线。面膜日产能650 万片以上、膏霜日产能100万（瓶）、湿巾日产能8300万（片），化妆品ODM规模全球排名第四，中国本土化妆品ODM企业排名第一 。
借由《粤海风云》专栏的契机，《唯美工匠》再次采访到诺斯贝尔行政总裁范展华，听他分享诺斯贝尔作为实至名归的实力派代工厂，其背后的不断沉淀和积极布局，也深悉了诺斯贝尔发展壮大的核心，是源于企业积极求变和主动革新的精神。
△中间为诺斯贝尔化妆品股份有限公司行政总裁范展华
市场+研发双驱动，做全方位定制化服务
能在短短十几年跻身国际化妆品ODM巨头行列，在范展华看来，诺斯贝尔的快速发展离不开公司对产品品类研究和创新的坚持。
而这句话也并不只是说说而已。
据悉，诺斯贝尔通过人才的外界引入+内部培养模式，目前已形成超百人的研发工程师团队矩阵，主要着力于面膜、护肤品、湿巾的研发，有着丰富的行业经验。此外，早在2016年，诺斯贝尔就成立了韩国研究所，从事植物提取、生物发酵等原料方面的研发。近年来，诺斯贝尔还与暨南大学、北京工商大学、浙江大学华南工业研究院化妆品创新中心等高校和机构合作，提升诺斯贝尔的研发实力。今年7月，诺斯贝尔更在广州成立创新中心，进一步加快研发创新步伐。
谈论及此，范展华特意强调诺斯贝尔的研发有个很显著的特点，那就是市场部要配合研发，充分做好他们的“眼睛”。产品经理作为市场的直接触达者，他们对市场趋势和变化的感知更为快速和灵敏，及时将“前线”信息反馈到研发实验室，以便后端做好充足的技术和产品等储备。双方发挥各自的优势，强强联合，让研发走出实验室，转化成市场成果和语言，并在这样的节奏下，保持诺斯贝尔的绝对高效创新和领先，在“快”与“慢”中寻求一个恰到好处的平衡点。
范展华表示：“当市场产品种类愈发丰富，客户需求逐渐多样化，他们对合作的代加工企业选择的要求也更高时，便迫使我们需随着市场的变化而不断做到定制化研发服务，比如产品香型的更改、技术的背书、功效的突出等等，都要能全方位满足客户要求。”
充分收集市场信息，敏锐推出新品
想要开发出真正满足消费者需求、解决消费者问题的产品，在有趣、有颜、有效之余，还要做出差异化。但是这一切的前提，是对信息的全面收集和对市场、行业、客户、消费者的充分了解。此外，诺斯贝尔重视帮助客户进行产品买点的提炼、宣传物料的协助等。
范展华认为，诺斯贝尔之所以能够根据市场节奏，快速调整产品品类的布局，开发出创新型产品，关键点有三。
第一，与行业媒体的交流和行业活动的参与度非常高；每年诺斯贝尔都会参加数十场行业大型展会，并与媒体联办论坛，与行业各专家人士形成密切的联系沟通，并探讨当前行业现状和未来趋势分析。
第二，客户类型的多元化。诺斯贝尔的客户具备“多样性”和“全面性”特征，它遍布不同的地域，无论是国内一线，还是国外一线，乃至于新锐品牌、社交电商等都是我们的客户。而我们与客户的密切交流，又进一步丰富了我们的信息来源。
第三，与第三方数据机构合作。设置了专门的情报数据组对接第三方数据机构，以收集研究各类市场产品数据，尤其是一些颇受消费者好评的产品的数据。通过打通各方信息，诺斯贝尔便能准确预判未来市场需要什么产品，以及下一步应该朝哪个方向走。
对行业动态、产品数据、客户需求等信息的充分掌握，最后都成功转化为诺斯贝尔对产品创新方向的感知力。如今年诺斯贝尔主推的涂抹式面膜，便是在快速洞察到该类面膜市场的发展潜能后，及时跟进并大力推出相应各种不同概念的面膜产品，不仅成功打造出当前市场“爆品”，更引得诸多上下游企业争相跟进。
“诺斯贝尔作为青松股份的子公司，每年随着青松股份年报的对外公开，里面的有关数据也是对诺斯贝尔经营情况和发展策略最真实的呈现。而这些快速增长的数据背后，都是以我们对行业信息的把握和消费者需求的洞察作为基础，从而影响到整个供应链能够作出快速反应，第一时间推出市场需要的新品。”范展华对此颇为肯定。
原料、检测、服务等全方位布局，提升企业综合水平
在这个变化是常态的时代，诺斯贝尔也不断在原料、检测、服务等方面积极规划和布局，主动升级革新。
据范展华表示，对于代工厂而言，整个大环境目前都在面临着新的转型和升级，技术的变化、渠道的变化、媒体的变化、法规的变化、世界的变化。毫无疑问，各行各业都要做转型升级，诺斯贝尔自然也不例外。
“我们需要积极转变和革新为未来发展布局，并希望依托自身敏锐的市场触觉，不断做研发创新，开发出更好的产品。另外，我们希望通过将各类资源进行整合，让诺斯贝尔成为一个更具市场前瞻性、产品竞争力、一流服务意识、快速反应的供应链平台，建立自己的绝对竞争优势。”
此外，随着化妆品新规的出台，对产品的功效检测提出了更高更严格的要求，诺斯贝尔也在不断加强这方面的专业意识和实际践行能力，并共享检测，希望通过内外合作，给予产品充分的数据支撑。
范展华透露：“我们成立了一家原料开发公司，自己开发原料去配合产品功效，建立大量的数据库，按照原料的功效、活性物质的含量做相应研究，它可以在提升诺斯贝尔核心壁垒的同时，降低产品开发成本。此外，我们也在积极和原料供应商进行合作，开发定制化原料。比如，今年上半年诺斯贝尔便和巴斯夫等国际原料商签署了相关战略合作协议，针对一些特定方向进行深入合作。”
实际上，除了原料和检测外，诺斯贝尔一直都很重视自身服务能力和对客户的开拓。因此，在广州开设研发创新中心之余，2021年初还于作为中国化妆品新市场增长极的杭州开设杭州分公司，作为快速反应中心为杭州及华东新锐品牌赋能。这样对于总部位于中山的诺斯贝尔来说，便稳稳占据了华东、华南两个关键地标，不论是客户服务、产品推广还是市场把控上，都将会有更快速的反应能力。这样不仅缩短了诺斯贝尔与当地客户之间的地域距离、降低彼此的沟通成本，还能针对性做新品的研发、策划、市场分析等，及时对样品进行调整，提升打样效率。
范展华还补充，若客户提出需要某款产品，诺斯贝尔会先带客户进行体验，然后再根据具体需求做全案服务。“很多时候客户只知道自己需要一个产品，但产品最终需要呈现什么样的效果，客户是没有一个具体的框架性认知的，那么诺斯贝尔会用自己的专业性，先对该类产品进行清晰的市场调查，清楚的知道每一种不同类型的产品效果、特点和差评反馈、哪些痛点没有解决等，在此基础之上，给客户更具市场性的建议，提供相应方案。同时，面对客户的代理商,诺斯贝尔也可以帮他们做市场推广的培训，比如怎么挖掘产品卖点，如何进行视频的拍摄、直播等。
在采访末尾，范展华强调：“我们坚持系统化管理和长期主义。企业的管理是一个长期且循序渐进的过程。市场永远都充满未知和可变性，诺斯贝尔要做的，就是最大程度预判趋势，夯实自身综合实力，永续经营，不断自我革新。”