文丨化妆品报记者 李娜

在做化妆品零售之前，Seeyou化妆品店运营总监王佳楠是一个全职代购，她最常去的地方是韩国的免税店。

左：Seeyou化妆品店总经理郭超

右：Seeyou化妆品店运营总监王佳楠

代购的生意让王佳楠累积了不少高端客户，成为她后续在获嘉开店的客群基础，但随着疫情的到来，这门生意也被迫中断。2020年，王佳楠开始逐渐把重心转移到实体零售上来，并在隔壁商场周围开出了第二家分店。

聚焦进口品 差异化成门店标签

正是凭借多年代购、主营进口品这样的定位，Seeyou在获嘉有了一定的知名度。

2020年，Seeyou开出了第一家分店，这个时候开始有许多的代理商业务员来主动联系品牌合作。很多业务员直言，“原来不曾发现，获嘉竟还有这样一家高规格专门做进口品的化妆品店。”

“当时，我们想的也比较明白，获嘉本地也有比较资深的传统日化老店，那我们干脆就做差异化，主打进口品，聚焦中高端消费群体。”说起开店，Seeyou化妆品店总经理郭超告诉化妆品报，“ Seeyou对进口的东西关注比较多，也有越来越多的进口品代理商找上门来。”

Seeyou主营养生堂、澳洲moina莫伊纳、美伊娜多、贝德玛、美奥、玛丽安保莱、花联、毛戈平、蒙度士等17个品牌，整店SKU约1200个，进口品占比超过80%。不过，像养生堂这一类优质的本土品牌，也是Seeyou关注的对象。

从做代购转型到CS渠道开店，郭超认为，化妆品店这个渠道很有前景。“第一消费者不会担心货源的问题，做起来相对轻松；第二，专业度有保障，合作品牌经常定期会有培训；第三既然下定决心在获嘉做大，做长远，就必须要做到正规。”

充分尊重顾客 信任度是县城店存活的关键

基于做代购的经历，获嘉许多老的会员，只认王佳楠。而王佳楠也会本着不伤客的原则，充分照顾客人的需求。除非客人主动问起，王佳楠绝不会给一个要买名品的客人拼命去推她没听过的品牌。

王佳楠告诉《化妆品报》：“县城的生活节奏比较慢，城内人口也没那么多，相比能挣多少钱，Seeyou更注重培育顾客对门店的信任度，如果强推，只会吓跑顾客。”

依托地域优势 开设皮肤管理中心

Seeyou两家店的面积都超过100平方米，利用县城房租、人力成本不高的优势，郭超盘下了老店的二楼，用于开设皮肤管理中心，为会员提供增值服务。

2021年底，Seeyou花费30多万元对皮肤管理中心进行精装，并从韩国采购小气泡、综合仪、皮肤检测仪等专业的仪器设备，仅设备投入就超过10万元。

郭超告诉《化妆品报》，装修过以后门店销售增长了30%，但因为刚刚开始，目前皮管项目还未作为主推，“我们没有大肆宣传，也没开始拓客，目前还只是作为前店的增值服务，我想把后院做得更高端、更精细一些再打出去。”

现在有压力的还是在后台皮肤管理这块，“如果不做护理，我们这个220平的店，三个人就够了，但是要做护理就得有5个人，要多养2个人。”

郭超认为，化妆品店的本质还是零售，许多店做后院的原因也是想把顾客和门店绑定。“我们在县城的优势就是房租和人工相对便宜，因此皮管中心这块能做起来，我们想用一次性的投入对两个门店赋能，吸引全城的高端顾客，让我们的会员享受更增值的服务。”郭超表示。