本文作者丨兰蓉

在讨论今天这个话题前，我们先回忆一下，自己的逛街经历…….是否每一次我们逛街询价后都会购买？答案一定不是，对吗。

因此，关于顾客只询价却不够卖的行为，我们内心要接纳这类顾客，这是正常的购物行为，很常见，这种行为也会发生在你身上。

我们要做的的是不断地告诉自己，即使顾客只是来询价，我也希望她能感受到我们店员的友善，并试图设计一些能为店铺加分的事情。

针对询价不买顾客，我们可以做些什么，争取创造再来购买的机会呢？

店铺双十一活动邀请函设计

设计要点：

1、除了活动优惠外，这张单页尽可能的要精美，且富有仪式感地送给客户，同时为了能够让客户不丢掉这张单页，将单页做成邀请函的形式，并叮嘱，双十一活动期间凭这份单页回店，可以领取价值XX元的到店礼物。

2、为了提高BA派送邀请函的执行力，邀请函写上BA的名字，店铺的电话或微信号。我们作为管理者，做每件事情都要思考落地结果。派邀请函落实到活动前的预热邀请，具体到每个人，就令一件事一开始就有了成功执行的可能性。

3、当顾客活动真的拿着邀请函回来最好能够由这位BA接待，若BA邀请函中的在忙，无法接待这位顾客，店长也应考虑，如何奖励这位BA积极派发单页，而带来的销售价值。

送体验装给客人

当客人离开时，结合邀请函，你还可以送一些体验装，哪怕是片装，客户体验比较好，加上你的邀请函，客人会最大程度上选择回店购买的

配合销售话术

顾客即使询价未买，在离开店铺之前，BA可以将这份双十一的活动邀请函，送给客户。

话术一：“兰姐您好，我们每位店员有几张邀请函的名额，我想将其中一份双十一活动的邀请函给您，活动当天您来店里，不仅有全年最劲爆的折扣价，您凭这份邀请函到店，更会有精美礼物相送，前100名还有再次抽奖的机会哦。上面有我的名字和店里的电话，希望双十一我能为您提供服务。”

强调有几张邀请函，不是随便逢人就给的邀请函，更显得特别。每个人心中都希望被人特别的关注或者给予特别的关心与爱，客人对于这种邀请卡会更为珍惜，如果客人接受了邀请，活动当天回店率更高。

顾客即使询价未买，店内如果未准备双十一活动邀请卡，可以换种话术留客。

话术二：“兰姐，双十一活动这几天就开始预热了，优惠活动和双十一那天一样，您今天不仅可以提前享受特殊节日的优惠活动还能立即拿到赠品，刚才您看的一套产品非常适合您的肤质在这个季节使用，您今天购买不仅能马上感受到产品给您带来的享受，而且今天的活动与节日当天无差别，您可以考虑一下哦”

注意：前提一定要是真的，万一特殊节日店铺活动更优惠，顾客会觉得被欺骗，这样就得不偿失了。

邀请卡不仅仅是一张简单的卡片，更是一种仪式感，仪式感对自己是一种热爱生活的表现，他人给予的仪式感是一种尊重，特别的在意。销售中，大家都认为销售技巧和专业知识和价格攻略做得好，其他都是次要的，但是往往大方向大家都做的好，小细节就显得尤为重要了。一张邀请函这样的细节，更会为你的销售行为加分。

来源：兰蓉说