11月9日，“市民曝网红刘媛媛涉虚假宣传”词条登上微博热搜，引发众多网友关注。

据了解，来自浙江省杭州市的消费者肖先生于11月3日在刘媛媛直播间花费399元购买精华液，并且附赠了面膜和小样。

肖先生称刘媛媛在其直播中宣传：“产品可以去除50.76%的法令纹”“添加了国外进口的黑松露和白松露”“可以直达真皮层”。产品到手后，肖先生查询相关备案信息，却发现备案信息当中没有一条能证明她直播时所说的产品内容。

△百姓关注截图

肖先生认为产品宣传功效与备案信息不符，于是拿着产品找到杭州媛创文化传媒有限公司（刘媛媛直播间所属公司），要求 “退一赔三”。得到回复为：他们只是销售方，厂家让他们怎么说他们就怎么说，并表示“所有东西不可能是虚假宣传，产品都有检测报告”；刘媛媛直播间工作人员称，网传曝光信息不实，已对相关人员启动诉讼程序。

针对肖先生的“退一赔三”诉求，工作人员仅说可以退款，于是双方未达成共识。据悉，杭州市余杭区仓前市场监督管理所已介入调查，结果将及时公布。

据悉，此款具有“争议性”的产品为“黑白松露胶原酵母清透焕能油液精华液”，所属品牌PMPM为上海时垠电子商务有限公司（以下简称“上海时垠”）旗下国货护肤品牌，该品牌目前已推出精华、水乳、泥膜等产品。

△百姓关注截图

值得一提的是，有关“去除50.76%的法令纹”的宣传语不仅出自刘媛媛直播间，在PMPM天猫旗舰店中，也有相同内容的宣传图。上海时垠工作人员表示，产品和相关宣传语没有问题，其品牌旗舰店、直播间一直在使用，有权威的检测报告做证明，之前有提供给市监局备案，并解释称“效果因人而异”。

△截自PMPM天猫旗舰店

△PMPM客服提供的上海微谱检测科技集团有限公司检测报告

律师称，如果能够证实其宣传语与实际情况不符，则构成虚假宣传。消费者有权向售卖方主张“退还货款并三倍赔偿”，赔偿责任由涉案产品购买店铺所属公司承担。

公开资料显示，刘媛媛1991年1月4日出生于河北省邯郸市魏县北皋镇南刘岗村，本科对外经济贸易大学，北京大学法律系研究生。刘媛媛于2014年参加安徽卫视《超级演说家》第二季，并凭借一篇《寒门贵子》的演讲，一举拿下当季总冠军。

此后，刘媛媛开始成立自己的公司，开启七年创业之路。2020年6月，刘媛媛入驻抖音，为学生和青年群体推荐图书。2021年9月13日，刘媛媛凭借6小时销售额超1亿元刷新了抖音主播最快带货破亿元的纪录，一战成名。

截至目前，刘媛媛抖音粉丝已有1736.1万。

天眼查App显示，刘媛媛目前关联企业中有4家处于存续状态，分别为北京媛创逆刘文化传媒有限公司、北京媛创文化传媒有限公司、杭州媛创文化传媒有限公司、杭州有益有文化传媒有限公司。

其中刘媛媛直播间所属公司杭州媛创文化传媒有限公司，创办于2023年1月4日，主要从事广告设计代理、互联网销售、母婴用品销售、化妆品零售等业务。