文丨化妆品报记者 李硕

“我愿把新燎原当做我的土地，深深地扎根，化作春泥；新燎原，我将尽我所能，与你，共同驰骋在这片美业的大地”， 新燎原美妆董事长蒋明媚在致合作伙伴的信中，写下了这两句细腻而又饱含力量的话。

今天，是她走在美业路上的第二十一年，也是新燎原的第21个生日。

12月10日，新燎原美妆2019嘉年华会议暨新燎原21周年庆典在长春国际会展中心开幕，约三百多名品牌方、经销商代表参加了这场“亲切”的生日会。

吉林化妆品市场风云变幻，但新燎原却一直在变化中保持着十分稳固的地位。经过20多年发展，如今，公司已形成了珀莱雅、欧诗漫、高姿、Chosungah 22等为核心的品牌代理阵营；在渠道运作上，新燎原从2006年开启CS、百货、自营零售店多渠道运作模式，如今业务已延伸至百货50家、cs渠道800余家；覆盖49个县、地级市，千余乡镇。

作为国内早期的代理商企业，无论过去、现在还是未来，新燎原的底色都将铺陈在吉林乃至全国化妆品市场的画布之上。

全命以赴 持续折腾

“全命以赴 持续折腾”，蒋明媚用这句话概括了自己和新燎原的2019年。

在会上，记者了解到，截止到今年12月，新燎原2019年业绩同比增长10%，可以说，在当下的市场环境中，这个成绩来的十分不易。

△新燎原美妆董事长蒋明媚

“2019年行业经历了寒冬，2020可能更糟糕，但危机本身也是机遇”，在蒋明媚看来，企业如果只能在稳定环境中才能获得业绩，本身就是一种危机。当危机来了，如何面对危机更重要，毕竟，“饼”在变小，但分“饼”的人也会变少，就看企业如何去调整和改变。

不可否认，随着老工业区和资源型城市转型，年轻人出走、客流告急、渠道分流已经成为东北实体零售的阿喀琉斯之踵。 “但是，当东北的凛冬来临时，蜷缩没用，心态积极，行动起来的人才能自我取暖”，蒋明媚说到。

的确，在暗流涌动的新现实下，企业需要随时拥抱变化，需要从熟悉的领域中跳脱出来，用第三方的眼光看市场还有哪些空间和潜力，当代理商们开始直面自己的症结时，改变也就发生了。“说结果，做结果，传承结果”是新燎原人的行事风格，而以市场和消费者为核心，围绕产品力和服务力，精耕细作的新燎原，正在探索和试错中抓住代理商企业的独特价值。

蒋明媚在台上引用了马云的一句话：企业就是一个人，使命决定了企业走多远，做多大，做多好。在这个角度，真实、真心、真情地去服务客户和消费者，是新燎原在变化中永恒不变的事情。

用心经营 用爱服务

如今的新燎原正从代理商向服务商转型，并带领合作伙伴一起成长为最优秀的服务商。

为了更深入、真实地了解市场，新燎原美妆总经理连中义过去三个月时间里辗转了吉林的58个县市，对于他和新燎原而言，2019年是个精进的一年，他用“十个精进”概括了公司2019年。

△新燎原美妆总经理连中义

记者了解到，新燎原为会员制定了十大服务系统，具体包括：培训、企划设计、专业美陈、爆品引流、美容体验化妆、签约礼包、会员沙龙、爱之旅游学、订货返利、线上空美。

若对世界产生正向影响，长远来看都是会盈利的，这句话也是新燎原人所把持的信条。在新燎原人看来，在整个化妆品产业链上，代理商是一个链接者，也是服务者；它的使命是沟通品牌与零售，传递产品和信息，并为客户带去赋能。

而在赋能这一点上，新燎原做的尤为出色，“我们从不吝惜培训费用，因为，员工成长等于业绩成长，培训、动销、美客和微美、空美联动，新燎原正致力于探索客户业绩增长的更有效方法”，连中义谈到。

据悉，针对各个节假日特点，新燎原还推出了国潮爆品引流策略，帮助门店突破原有的销售模式，达成引流和增强顾客粘性的目标。

△新燎原销售总监王海龙

“最好的动销是付出，最好的动销是折腾”，新燎原销售总监王海龙详细介绍了公司的动销战略。他表示，如今新燎原正在目标、方法、评估的动销飞轮下，围绕进店率、体验率、客单价、复购率四个目标推进工作。落实到产品力上，可以简单概括为：零售店愿意进；店长愿意卖；消费者愿意买。

上海新高姿化妆品有限公司东北大区经理董晓鹏也在会上分享了自己的洞见。他表示，化妆品大盘是增长的，只是个别的地方在下降。他认为，新消费是从消费者角度出发的产品定位与盈利模式重塑，这种消费行业理念升级，要以“服务+新产品+新技术”为突破口。

今年下半年，蒋明媚在接受《化妆品报》行在东北团队在采访时曾说：作为代理商需要一个理由，即店家需要你的理由。2019年即将过去，这个理由正在转换成现实。拥抱变化，彼此成就，在从杂乱和纷扰中发现和澄清问题之后，21岁的新燎原已经在向服务商转型的过程中寻得了新意义、新价值，并朝着充满潜力的新领域迈进。