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  • 店铺被判定为违规了,怎么办?

    如果店铺被判定为违规,建议先查看被判定违规的原因,如果属实建议对违规行为予以纠正,如判定原因与情况不符,可以在违约单产生的7天内提出申诉
  • 店铺因违规被扣分处罚,可以申诉吗?

    可以申诉,商家可在“商家后台-我的店铺-奖惩积分管理”进行申诉
  • 店铺违规扣分的原因是什么?

    请登入商家后台“我的店铺-奖惩积分管理-违约单详情”,查看被扣分的原因
  • 店铺扣分了,会对我有什么处罚吗?

    店铺违规会受到处罚,不仅包括扣分,还包括商品下架、屏蔽店铺等处罚手段;当店铺扣分达到违规节点时,会伴随节点违约单的处罚。在“商家后台-我的店铺-奖惩积分管理“页面可以看扣分情况,可以查看是否达到节点、需要缴费情况等。
  • 扣分申诉失败了,是否可以二次申诉吗?

    无二次申诉机会,可咨询客服失败原因。
  • 订单被赔付了可以申诉吗?

    可以申诉,商家可在”商家后台--售后客服--赔付分管理”中进行申诉
  • 我在赔付管理里面没有找到申诉的按钮,是什么原因?

    建议进入“售后客服-交易纠纷单”中查看此订单,是否有申请交易纠纷单且已判责的记录,如果有,直接针对交易纠纷单进行申诉即可
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