文丨化妆品报记者 江梦茜

环亚集团线上、线下业务占比大致为4:6，但新冠病毒肺炎疫情发生后，这一比例颠倒了。

面对突如其来的疫情，环亚集团营销副总裁程英奇并没有表现出过多的悲观。他用“一正一负”来形容疫情对于品牌线上、线下的不同影响。他十分坚信，在疫情结束后，业务仍会恢复至原有占比，为保护渠道商，环亚集团制定了五大保障措施，与代理商共渡难关。

任务优化策略

受疫情影响，线下渠道想要完成原本定下的回款计划，实属艰难。程英奇表示，针对这一普遍困难，今年线下第一季度的回款任务，环亚不仅不会压任务，还会根据实际情况优化。

一店一策帮扶

根据不同客户的运营状况、业务模式，环亚采取了一店一策的帮扶、支持策略，帮助合作伙伴挺过难关。

新零售到家模式

针对商超客户，环亚采取新零售到家业务模式，帮助客户推动营销模式变革。

深化线上新营销

从去年下半年开始，环亚便已提前布局了线上新营销。疫情来临，线下渠道暂时受阻，此时线上新营销发挥力量，疫情期间，环亚强调要深化线上新营销策略。可以看到，在布局线上新营销上，环亚是具有前瞻性的，提前布局的线上营销，转化为了新的流量，赋予线下渠道生机。

在刚刚过去的环亚2020年集团年会上，环亚集团董事长胡兴国在年会致辞中谈到，中国仍是最具有活力的经济体，这里有14亿的消费市场和巨大的消费升级机遇，在2020年环亚要教会所有加盟店做直播，借小视频和直播帮助美妆店把流量拉回来。

会上程英奇也围绕“八大创新”，分享环亚未来的营销布局方向，新播商便是其中之一。“新播商，指环亚将全力发展直播营销体系，创新线上直播，展开线下直播，通过BA全员直播实现品牌渗透和销售双赢，这将是环亚2020年最重要的营销策略之一。”

据程英奇介绍，美肤宝CS代理商——四川誉峰商贸有限公司借助直播、微信群秒杀等线上营销方式，在2月份销售额接近500万元。但他也坦言，对于新播商，环亚虽然是走在前列，但走得还不够快，这也是未来会继续深挖的方向。

制定新产品策略

“不会因为短期内的波动，调整品牌长期的战略。”针对受疫情影响严重的彩妆品类，程英奇表示，虽然短期内彩妆会受波动，但从长期来看，彩妆仍是利好，目前不会变动彩妆的发展战略。

为满足疫情产生的消费需求，环亚也在探寻新的消费趋势，推出新的消费产品。如美肤宝、法兰琳卡都推出了保护“口罩脸”相关修复产品。而口香糖牙膏冰泉则将痛点对准用户戴口罩时的口气问题，顺势而为成为满足疫情需求的产品。

疫情来临之时，如消杀产品、消毒洗手液等产品成为了香饽饽。对此，程英奇表示，环亚会坚守品牌底线，生产、销售符合品牌定位的产品。“耐得住寂寞，经得住诱惑才是品牌长远发展之计。”

虽然，消杀产品不会成为环亚新的销售重点，但由于这部分品类是新的关注热点，程英奇表示，短期内将此类产品作为赠品配套销售，提升产品增值服务，满足消费者多方位的需求是可行之计。

“全程配合平台的促销推广、强化站外流量的导流与投入、参加平台主导的活动与平台同频共振。”在线上渠道发展上，程英奇表示，会强化与线上渠道的战略合作，深化合作关系。

此外，疫情后，环亚自身品牌建设策略也会顺势调整。“如在抖音、快手等平台的新播商推广，进一步强化私域流量的管理建设，打造更贴近客户的私域流量管理模式。”

程英奇介绍，为了对抗疫情，环亚集团成立了疫情防控领导小组，由环亚集团总裁吴知情带队，明确管理责任，并发布日常防护管理手册，完善办公室和工厂日常防护管理规范。

针对驻外的销售人员和经销商，环亚也制定了系列保护措施，在3月份之前不允许销售人员出差，多方位保障员工及客户安全。在严格的安全保障下， 2月中旬，位于广州的环亚工厂就已经完成了80%左右的人员复工。

灵活应变的策略，与渠道商风雨同舟的决心，都是环亚对抗疫情的能量。程英奇说，“我觉得我们日化行业人都是有信心的，困难总是暂时的，勇往直前、创新变革，疫情后，未来一定会属于我们。”