文丨化妆品报记者 张明

近年来，中国已经成为推动宝洁强势增长的主要市场。宝洁最新财报数据显示，2020财年第二季度净销售额为182亿美元，同比增长5%，其中，中国市场销售额同比增长13%。本是一片向好的局面，但突如其来的新冠肺炎疫情，让旗下17600种产品受到影响，宝洁也承压较大。不过，有了应对非典的经验，宝洁在应对本次疫情上更加积极和从容。

《化妆品报》：疫情爆发之后，宝洁第一时间采取了什么措施？

宝洁：宝洁公司作为是一家日用品生产企业，90%以上的产品服务中国内地市场，并负责供给港澳台地区。这次疫情发生前后，适逢春节假期，对于宝洁公司来说，保障供应更是我们要抓好的头等大事。因此在生产安排上，公司原定的计划，在假期也要保障产线的有序运营，合理安排人员在岗时间，确保客户订单能够及时响应，为此公司也在节前进行了原材料、包装材料的相关储备，以便在长假上游供应商供应减少的情况下，生产仍然能够保障运行。此外，对于下游的分销物流，公司按照既定的业务计划，也进行了妥善安排，节假日期间保持一定程度的运行，满足市场需求。对供应链的预判和组织，也是我们长期在日用消费品领域发展的核心竞争力之一。

同时，为了应对疫情，宝洁有三个方面的倚靠：

其一是我们的供应链计划协同中心和供应链信息数字化让我们能够在统筹规划和运作方面受到疫情的影响降到最低，同时高效地进行复工复产的指挥；

其二是供应链应急预案比较成熟，能够快速启动，应对变化；

其三是有效的技术支撑，在春节期间让大多数员工在家办工的情况下，顺利开展供应链的统筹运作。

截至3月4日，宝洁通过联合长期合作的公益组织了解前线紧缺物资需求，携旗下品牌累计捐赠超过1645万元人民币物资驰援湖北抗击新冠肺炎疫情。率先捐助，按需分配，并与专业公益组织协作快速响应，保证物流第一时间落实到位，后续，宝洁还会根据前线需求，继续驰援湖北。

《化妆品报》：宝洁针对合作伙伴做了哪些工作？

宝洁：疫情阶段，宝洁与上下游的合作伙伴众志同心，共度时艰。以供应链为延伸，对上下游业务合作伙伴、批发零售渠道等做好整体沟通，不但要保障我们企业自身的防控工作全面到位，也帮助支持我们的合作伙伴积极做好防控工作。供应链是一个精密、完整、科学的组织链条，牵一发而动全身，我们的工作要站位靠前，全面思考，查漏补缺，才能从整体上在保障防控到位的前提下积极做好保障供应的全面准备。

《化妆品报》：出于抗击的疫情的需要，宝洁在消杀类上有何布局？

宝洁：旗下的舒肤佳品牌已有杀菌类产品“舒肤佳免洗洗手液”，其酒精含量为75%。在疫情阶段的需求量很大。为满足疫情期间消费者对含酒精类清洁用品的需求，宝洁迅速联动国内外的供应商加强配货，满足市场需求。

疫情对整个行业既是挑战也是机遇，疫情使得全民的健康意识显著增强，人们的健康消费也随之大幅提升。宝洁作为一家根植中国三十余年的日用品消费公司，会坚持以消费者为中心，为消费者提供更加优质的产品与服务，美化他们的生活。此外，宝洁将更加坚定地，更好地履行企业公民的社会责任，成为一股向上、向善的力量。

《化妆品报》：疫情期间，宝洁的线上销售是否受到了影响？

宝洁：宝洁正有条不紊地全面恢复生产，全力保障各类民众清洁护理需求日用品的供应。

《化妆品报》：疫情在全球范围内的升级对宝洁造成了怎样的影响？

宝洁：疫情期间，宝洁公司从全球到中国都在竭尽所能的与行业一起同舟共济，发挥好跨国企业的协同效应，通过国外渠道积极寻求物资储备。在国际市场短期采购防护物资较为困难的情况下，我们的一些海外兄弟公司，也发挥了作用，积极帮助宝洁在华的实体筹措防控必须的物资，例如将东南亚一些工厂储备的生产防护用口罩等优先提供给国内企业，虽然数量极为有限，但是在困难情况下也对工厂做好提前复工准备发挥了较大的作用。

《化妆品报》：针对疫情，宝洁对今年的运营策略和思路做出了怎样的调整？

宝洁：对中国经济长期走势及市场机遇是一如既往的持有积极看好的态度，相信在中国政府的带领下，疫情很快将被战胜，市场的活力将再次得到激活。我们也会抓住机遇，更努力为中国消费者带来更多多元的产品和服务体验。

《化妆品报》：本次疫情会对化妆品行业既有格局会产生怎样的影响？

宝洁：疫情对整个行业既是挑战也是机遇，疫情使得全民的健康意识显著增强，人们的健康消费也随之大幅提升。宝洁作为一家根植中国三十余年的日用品消费公司，会坚持以消费者为中心，为消费者提供更加优质的产品与服务，美化他们的生活。