文丨化妆品报记者 丁加林

开播不到一个小时，直播间涌入了6000多名化妆品行业的专业观众，数百条留言瞬间被新观众进入的提示淹没，寻求合作的意向客户也创造了截止目前所有直播品牌的记录……资生堂旗下品牌悠莱，在e博览5月20日的直播活动中大放异彩。这个记录在之后三天都没有被打破。

悠莱是如何做到的？在e博览这样一个面向美妆行业专业观众的平台上直播，悠莱的爆红，又给其他参与直播的商家带来了怎样的启示？

资生堂中国老大亲自批准

4月29日，在收到2020国际化妆品e博览的邀请后，基于对此次活动主办方《化妆品报》的高度信任，资生堂集团对这一项目极其重视，其对接部门立即对e博览的活动进行了会议讨论，最终，资生堂（中国）投资有限公司总经理藤原宪太郎亲自批准决定参与2020国际化妆品e博览。

在经过与e博览主办方多个轮次的沟通后，综合考虑e博览的受众特点，资生堂集团决定由其在中国线下CS渠道最为主力的品牌悠莱参与。

作为最早扎根中国CS渠道的外资品牌，悠莱是资生堂在专营店渠道最重要的一枚棋子，在资生堂集团布局中国市场战略中也有着举足轻重的地位。同时，悠莱品牌在市场上和消费者心里也一直有着非常稳定可靠的口碑，其业绩近年来也保持着稳定的增长。

确定由哪个品牌参与e博览活动之后，具体的准备工作就落到了悠莱品牌市场部。

实力+颜值+人气，两大部长担纲主播

悠莱在e博览的直播活动，由谁来讲最合适？这个需要综合考虑届时直播间主要面临什么样的观众，他们需要和想要看到的是什么内容。

悠莱市场部此次悠莱直播活动的负责人表示，由于观众都是化妆品行业内的专业人士，他们都是化妆品行业的从业者，相当一部分是化妆品的代理商、零售商。这与品牌平常面向消费者的直播不一样，在内容的设定上，首先要考虑他们的需求。而悠莱直播间作为一个展示悠莱品牌的舞台，一方面要让那些已经认识和熟悉悠莱的观众和合作伙伴，能够对悠莱更有信心，也知道悠莱在当前特殊情况下的动态。而针对一些还不了解悠莱的观众，则需要一些品牌的全方位介绍，产品特色以及悠莱独特的线下体验服务。

基于这两方面的考虑，悠莱决定由资生堂（中国）投资有限公司营业本部统括部部长王磊、资生堂（中国）投资有限公司BA培训部部长田睿智（Mark）担任主播。王磊负责CS渠道相关业务多年，对化妆品专营店渠道非常熟悉，也十分了解当前化妆品专营店渠道所面临的的困难和问题，而Mark则是资生堂集团培训部部长，也是BA培训的明星人物。两人在各自专业领域都有着强大的影响力和号召力。

有了这样两位实力+颜值+人气俱佳的主播，悠莱此次直播活动就有了强大的保障。

直播脚本/网络条件/时间把控，每一个细节都至关重要

尽管悠莱此次专场直播的两位主播，王磊和Mark本身就非常专业和富有经验，对于化妆品行业信息也非常了解，但是短短不到一个小时的时间内，到底如何安排露出内容？两位主播之间如何配合、如何讲解穿插观众想要看到的东西，让直播间能够始终抓住观众？

悠莱市场部工作人员进行了充分、精心的准备和策划，并且将准备好要讲的内容形成了脚本，提前两天与王磊和Mark进行了对接。

在拍摄和剪辑上，悠莱此次也请到了专业的外部团队，进行高质量的拍摄。考虑到如果全程由主播来讲，直播间画面可能会比较单一，此次悠莱专场直播还适时插入相关的视频短片。“差不多一周的时间里，我们反复沟通，每天确认脚本和素材，在最终播出之前，我们实际上剪辑了好几个版本。”悠莱市场部负责人告诉记者。

同时，团队还对直播的网络条件进行了反复的测试和保障，悠莱此次专场直播画面质量、美感极佳与这些大量的细节工作密不可分。

用好品牌自有流量

悠莱在本届2020国际化妆品e博览上，能够取得这样的引爆效果，还有一个重要原因，是品牌作了大量的宣传铺垫工作。

悠莱在全国市场拥有4000多家合作门店，很多店主和代理商都是悠莱的长期合作伙伴，也一直非常支持和配合悠莱品牌平常的工作。为了发动这一部分力量，此次悠莱专场直播，专门制作了朋友圈宣传用的直播海报，并且附上了直播二维码，该海报不仅有直播时间、主播信息还有直播的主题大纲内容，让大家对直播的亮点一目了然。

此外，利用朋友圈人际传播的私域流量，以及借助两位主播的高人气，在直播开始前两天，也就是18号开始，悠莱品牌部门以及资生堂集团的营业部、培训部，所有的员工几乎全员转发，分享海报信息给品牌的外部合作伙伴，并且在5月20日悠莱专场直播开始前30分钟提醒合作伙伴观看。

△资生堂集团专为悠莱直播制作的广告

在品牌的带动下，也有很多店主、代理商转发分享悠莱e博览专场直播的海报，在直播时间里，记者也不停地看到有很多悠莱的经销商合作伙伴进入直播间。充分利用品牌流量、提前做好宣传，这也是悠莱直播能够火爆的重要因素。

记者手记：凡事最怕认真

本届2020国际化妆品e博览是第一次召开，是主办方将化妆品行业的商务交流对接搬到线上的第一次尝试。化妆品行业在此之前，鲜有先例。

针对专业观众的直播到底应该怎么做？恐怕99%的品牌和企业是盲人摸象。这也可以解释e博览开播3天以来，存在部分品牌的直播内容不合观众胃口，从而导致直播效果不佳的情况。

但资生堂集团的悠莱品牌，用华丽的人气数据，以及众多的意向合作，给此次直播活动交了一份堪称完美的答卷。

按理说，背靠资生堂大集团的悠莱，应该是最不用担心此次直播活动效果的。但是从决定参与2020国际化妆品e博览的那一刻起，他们就决定认真对待，将本次直播作为重要项目来推进。重要人物亲自上播，各种细节考虑和安排到位，宣传上也是不遗余力。认真，这恐怕是悠莱在本届e博览上能够引爆的根本原因。

现实中，人们常常用“比你有钱还比你努力”的段子来劝人上进，而用这句话来形容悠莱，亦可谓恰如其分。在e博览这个每日都有过万专业观众涌入的平台上，如何对待他们，如何用好这些极具价值的流量，是每一个参展的品牌需要认真对待和深入思考的。