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美业Costco,今年大火的SN’SUKI是怎样炼成的丨美妆店突变②

李硕
记者 · 2020-07-08
原创
在SN’SUKI眼中,未来,自有渠道、自主品牌和自我传播,将是更好的新零售模式。

文丨化妆品报记者 李硕

截至去年年底,当时成立仅4年的SN’SUKI,门店数已超130家,遍及长沙、武汉、重庆、广西、浙江、江苏等全国多地,总销售额破3亿元。

主营进口爆款美妆、线上销售占4成,BA大部分为95后……无论从哪个维度分析,SN’SUKI都是一家属于年轻人的店铺。

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今年,已开放加盟的SN’SUKI,计划突破传统企业的重资产模式,走向以“共享社交美妆平台”为蓝图的轻资产模式,并将落地两个新业态,SUKI mini社区美护中心店和BOOM!FRESH!网红集成店。自有品牌方面,会上市针对熬夜肌的护肤品牌花匙、国潮彩妆澄木之丘及主打天然配方的彩妆品牌 beamoment。

“SN’SUKI品牌的目标是:今年新开50家门店,明年合计开到300家。” SN’SUKI品牌中心负责人告诉记者。

自主品牌,会员制与DTC的互通逻辑

美妆业界的Costco,这是业内人对SN’SUKI的第一印象。

SN’SUKI与Costco的相似之处在于,二者都实现了良性的会员制模式。目前,SN’SUKI拥有超500个社群,可高效、便捷地同顾客沟通、联动,深度锁定客户。

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Costco模式(数据来源:国泰君安证券研究)

在此之外,SN’SUKI主推会员制还有另一个意图:带动忠实消费者参与研发、定制,配合其DTC(Direct To Consumer)品牌路线,省去中间商,直面消费者,形成自有闭环,规避市场恶性竞争。

目前,SN’SUKI自主开发的DTC品牌包括:针对熬夜肌的护肤品牌花匙、主打天然配方的彩妆品牌be a moment。除自主品牌外,SN’SUKI店内独家授权品牌占比超6成,差异化产品约4成。

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在产品构成上,SN'SUKI的SKU近3000个,商品可分为四类。一是拥有独家特供价格的迪奥、圣罗兰、蒂佳婷等中高端国际名品。二是卡婷、COLORKEY等保持每季更新的新锐国货。三是 DKS、奥拉克等配合美护服务,增强顾客粘性,深度挖掘客单价的专业线品牌。四是花匙、be a moment、澄木之丘等自主品牌。

在选品方面,SN'SUKI建立了成熟的买手机制,并希望让所有人发声,选品团队覆盖了BA、全球买手和各个职能部门。在标准上,入驻SN'SUKI的品牌、产品,不仅要自带流量属性,还需满足网感好、品质好、适合消费者等硬指标。

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如今,作为一个已沉淀出品牌力的渠道方,SN'SUKI对品牌的影响力和议价权正在不断提升,实现了“盘一盘好货”的良性循环。

自有渠道,业态进化永不止步

除自主品牌策略外,SN’SUKI认为自有渠道和自我传播,也是未来新零售模式的有机组成。

在自有渠道方面,SN’SUKI拥有全球爆款美妆集成店、SUKI mini 社区美护中心和BOOM! FRESH! 网红集成店等实体载体,以及自有小程序、ERP系统,天猫、京东、小红书店铺等线上载体。

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其中,SN’SUKI的全球爆款美妆集成店主要分布在百货和购物中心,面积约40~80平方米;mini社区美护中心,则选址聚焦于优质社区,面积约30~50m平方米;BOOM!FRESH!的定位为集全球DTC社交美妆品牌的网红店,预计今年7月落地湖南长沙国金中心。据悉,7月9日-11日,suki将携mini 社区美护中心亮相上海美博会, 从模式、产品等方面展示suki内核。

在SN’SUKI看来,未来,线下实体店不再是单纯的人货场模式,而会衍变为体验店,更注重服务、社交属性,销售成交通过线上完成,并快速配送。为此,SN’SUKI今年重点开发了小程序,推行线上下单,线下自提或配送等交易形式,强化线上线下的融合。

在线上线下融合互通背景下,SN’SUKI适时地搭建起了“共享社交美妆平台”。共享,指加盟商和SUKI公司供应链共享、大数据共享、品牌营销共享、团队管理共享。社交,则指店铺合伙人模式、会员股东模式、小程序分销系统、社群直播拼团裂变。

目前,SN’SUKI线上线下生意占比为4:6,且线上销售数据正呈2倍基数增长,门店粉丝以每日700人数递增。并且,线上线下实现复合式增长后,SN’SUKI的日坪效约120元,已超越丝芙兰、屈臣氏、娇兰佳人等连锁。

自我传播,从经营商品到经营用户价值

在自我传播的布局中,SN’SUKI已形成全民网红化,自有BA种草、直播带货,小程序分销带货等多元传播营销模式,未来还将孵化更多美妆垂直类KOL。在SN’SUKI,销售者与消费者正从供求关系走向朋友关系、合伙共创关系。

去年,SN’SUKI通过会员管理,鼓励BA自建社群进行销售,释放年轻群体裂变式的社交分享潜力,让店铺形象人格化。而这一做法能够推行,则得益于SN'SUKI的BA大部分为95后,他们能熟练运用线上社交销售工具。

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类似于小红书等社交平台思维,SN'SUKI意在将BA培养成KOC,BA角色不只是社群管理员、24小时客服,还是闺蜜式的服务提供者。在员工培训方面,SN’SUKI会为BA、掌柜、大店长定期培训、定期考核,培训内容会涉及专业知识、线上带货、社群维护、网红直播等社交玩法。

除朋友关系外,SN'SUKI 还希望同消费者达成共创关系。例如,SN'SUKI会分析活跃会员的购买数据,挑选出一批“星耀买手”,加入SN'SUKI的选货团。若更进一步看,在DTC品牌路线下,SN'SUKI还计划让忠实消费者参与到新品的研发、定制中。

总体上看,互联网打法、够潮的店铺形象、强大的供应链能力、实力不俗的资方……这些是以SN'SUKI为代表的众多零售新物种的共有能力,但也是可复制的能力。从核心层面看,与Z世代共同成长、紧跟年轻人的思维和审美,或许才是其颠覆行业规则、同Old money分庭抗礼的最大资本。

毕竟,作为年轻创业者的他们,没有谁比他们更懂年轻人。

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