文丨化妆品报记者 范欢

8月7日上午10点，《化妆品报》记者在约定时间到达采访地点时，成都方舟·太平洋化妆品集团董事长方思远还未结束早会，20分钟后，记者见到了行色匆忙的方思远。

作为西南地区最大的进口化妆品代理公司，方舟·太平洋手握Burberry、CK、GUCCI等各大进口香水、护肤品牌代理权。据方思远透露，由于其经营产品的特殊性，公司上半年的业绩下滑了30%。

成都方舟·太平洋化妆品集团董事长方思远

全球蔓延的疫情让进口化妆品业务面临着产地封锁、缺货和物流涨价等重重问题。记者了解到，今年上半年，我国进口非特殊用途化妆品上市步伐放缓，截至6月30日，国家共备案进口非特殊用途化妆品9633件，环比下降8%。

方思远认为，化妆品属于解决温饱后的升级消费，下半年化妆品产业是否将迎来爆发增长，取决于大环境，例如，疫情的控制情况、经济大盘的走向以及化妆行业的创新等。鉴于目前的外部环境不可控，方思远将更多的精力投入公司管理、团队建设当中，思索如何转变、突破，并开启了一系列变革以适应市场发展。

01、加强内部管理，完善各项管理制度

疫情期间，线下渠道遭受重创，上至化妆品工厂、品牌，下至化妆品代理商、零售商，产业链的各个环节存在着不同程度的损伤。军人出身的方思远认为，企业自救的第一要义便是加强内部管理，完善各项管理制度。

从军的经历让方思远养成了军队的管理习惯。据他介绍，公司采用轻组织架构，确保300名员工明确分工、各司其职，把每一项工作落到实处。在工作中，方思远强调人人平等，每个职员只有分工不同，不对员工工作过多干预。

自1994年成立至今，方舟·太平洋没有轻易开除任何一名员工，且保障员工的工资和权益，尤其是在女性员工休产假期间，公司严格按照国家制度给员工发放工资、缴纳社保等，公司的人文关怀让团队更有凝聚力，而在疫情的关键时期，这种凝聚力也帮助公司渡过了难关。

02、严格把控选品，确保产品质量

方思远认为，目前撤出中国市场的外资品牌较多，进口品代理商要回归自我，专注自己手上的品牌。关键时期，产品的采购、价格、质量管理各方面都要加强。为保障产品质量，确保客户在方舟·太平洋拿到正品货，方思远坚持对每一个入库产品进行扫码检测，同时还会加上公司的电子条码加以进一步区别。早在2014年，方舟·太平洋便引进了一套国外的网络监控系统，可以对公司所有产品的出入库、销售、收银等进行实时追踪。

在品类上，方思远看好今年的香水。数据表明，由于人们减少外出活动并佩戴口罩，彩妆的销量下滑较大，但香水等能增添个人魅力的产品正逆势突围。在今年上半年备案的进口非特殊用途化妆品中，香水品类备案数量占比同比上升。截至今年6月30日，进口香水（含古龙水）备案416个，数量超过2019年全年，许多在海外已有一定知名度的香水品牌正纷纷进入中国市场。

以经营进口香水、护肤、彩妆为主的方舟·太平洋，进口香水业务占公司整体份额的半壁江山，方思远希望借助香水品类在疫后取得业绩增长。

03、放缓拓店速度，谨慎开店

作为西南地区最大的进口品代理商，方舟·太平洋的主营品牌已广泛布局在四川省的一类商场。但方思远认为，不是每一个专柜都能盈利，因此，他对品牌专柜设置了经营红线，连续3个月未盈利的专柜将被撤除。

面对疫后市场，方思远对拓店有着更严格的要求，开新店前会进行大数据分析，对商场流量 、品牌消费对象等各方面进行考核。他认为，在艰难形势下踏空一步都是危险的。

方思远透露，今年下半年，公司将在购物中心、百货布局10家左右的新零售店。

04、自营店服务好每一位顾客

目前，方舟·太平洋的自营零售店超20家，门店面积在50-120平方米之间，门店经营品牌超过70个，区别于体验服务型门店，其门店以“让顾客以最好的价格购买到最好的产品”为宗旨。

据方思远介绍，公司的自营门店类似于加拿大COSCO、日本美妆名品折扣店的经营模式。以位于成都梨花街的方舟日化高格调精品行为例，这家100多平方米的化妆品店，采取批发+零售+专柜的模式，云集了雅诗兰黛、兰蔻、香奈儿、海蓝之谜、安娜苏、赫莲娜、菲拉格慕等来自全球的进口化妆品和部分知名国产品牌。除了直接对消费者售卖，该店还是一个面向B端的批发点，与其合作的化妆品专营店覆盖全省二三线市场。

05、试水网红直播，这么玩实体店+

今年5月，方舟·太平洋第一次试水网红直播，方思远希望通过企业内部孵化和外部聘请美妆博主，实现直播业务的长远发展。他认为，直播需要不断趋向精细化、专业化，以巩固消费者。

而在零售方面，门店采取了传统店+线上店的方式，借社群营销维系老顾客、开拓新客源。据他透露，通过社群销售的份额可占到门店总体销售额的1/3。

从1993年进入化妆品行业至今，27年间，方思远见证了中国化妆品产业从萌芽到发展壮大，方舟·太平洋也从最初的益肤霜、丁家宜等品牌的代理，发展成今天集化妆品代理与零售为一体，业务多元化的综合性企业。

从业27年，方思远见惯了行业的大风大浪，尽管眼下的生意不如以往，但他看待行业形势足够从容冷静。疫后，方思远并没有选择迈开步子大步向前，而是持谨慎的态度，稳扎稳打、步步为营。“优先考虑企业、员工的生存问题，先好好地活下来，要实现快速发展也就不难了。”方思远谈到。