文丨化妆品报记者 江梦茜

昨日（6月16日），莎莎国际控股有限公司（以下简称“莎莎”）发布年度业绩公告。公告显示，莎莎在报告期内（2020年4月至2021年3月）持续经营业务的营业额下跌46.8%至30.43亿港元（约合人民币25.18亿元），香港及澳门特区市场的零售及批发销售额同比下降57.8%至19.99亿港元（约合人民币16.54亿元），莎莎集团年内录得亏损3.51亿港元（约合人民币2.9亿元），这一数值在去年为5.16亿港元（约合人民币4.27亿元）。

从店铺数量来看，截止2021年3月31日，莎莎持续经营业务的零售店铺总数由去年的235间减至232间。在香港及澳门特区，闭店14家，开店2家，店铺总数为100家，在中国内地开店17家，闭店4家，店铺总数为57家。从数据来看，莎莎正逐渐加码内地市场，而特区市场呈萎缩趋势。

从市场分布来看，莎莎2021财年营业额香港及澳门特区占比最高，为65.7%；线上业务次之，占比16.5%；内地9.5%，占比第三，马来西亚占比最低，为8.3%。

港澳市场：关店、降库存、调货品

报告期内，新型冠状病毒疫情及地缘政治风险的不确定性对香港及澳门特区经济造成冲击，这也让莎莎的业绩遭受重创。于本财政年度，港澳特区市场的同店销售按年减少54.4%，而零售销售额按年下跌58.1%，较2018-2019财政年度则减少72.6%。基于此，莎莎也调整策略以应对。

首先，莎莎关闭了部分旅游区的门店，在保留客源的大前提下减低实体店的租务及其他成本。在2021年3月31日，莎莎于港澳特区市场的零售店总数已由两年前高峰期的118间减至100间，关闭的店铺全部位于香港特区，当中超过八成位于遊客区如尖沙咀、铜锣湾和旺角等。

其次，在库存上，莎莎也尽量减少库存以应对风险。财报显示，年内，莎莎在上半年推行针对库存过剩的清货促销活动。于2021年3月31日，集团持续经营业务的库存较去年减少23.98亿港元（约合人民币19.84亿元）至76.61亿港元（约合人民币63.39亿元）。

此外，针对客源变化，莎莎不仅调整了产品陈列还以折扣刺激本地消费者。但由于打折让利，莎莎的毛利也受此影响，财报显示，财年毛利率为32.5%，这一数值在去年则为35.4%。

线上业务与内地市场成增长动能

财报显示，莎莎本财政年度线上业务的营业额创历史新高达50.13亿港元，同比增长45.4%，占集团持续经营业务的总营业额由去年的6.0%增至16.5%。而这也得益于包括微信小程序在内的内地第三方平台的带动。

据悉，莎莎的微信小程序在中国内地的销售持续增长，加上去年5月底开始，莎莎将O2O业务伸延至香港特区的顾客，故下半年O2O业务销售按年升近14倍。全年O2O业务占线上业务的营业额更由去年的1.8%升至18.4%。

与线上业务同样保持高速增长的还有内地市场的业务。财报显示，莎莎内地业务的营业额按当地货币计算上升15.9%至28.99亿港元（约合人民币24.03亿元），同店销售按当地货币计算则上升5.4%，店铺总数按年净增长13间至57间。

除了因为疫情在内地得到了较好的控制外，货品调整也是内地市场增长的重要原因。财报显示，得益于货品调整，莎莎内地市场客单价同比增长8%。

“在迈向新零售的进程中，线下实体店担当的角色亦随之改变，店铺不单作为传统的销售点，亦是莎莎O2O营运模式中与线上业务发挥互补优势作用而提升顾客体验的重要一环。”财报表示，未来，莎莎或将在部分店铺增加顾客体验区，让客户在特定区域当场试用美妆产品，感受更个人化的顾客，以服务提升消费者的体验。

在内地市场，莎莎计划加快发展中国内地的O2O融合，以双轨并行完善线上及线下业务布局，扩大中国内地市场的覆盖范围，此外莎莎也将进一步深化与本地供应商的合作。