文丨化妆品报记者 范欢

10月22日，《化妆品报》以助力终端门店培养新一代店务管理者，全新打造的金牌店长创造营·东北站在哈尔滨正式开启。此次培训《化妆品报》特邀拥有15年高端化妆品品牌零售及培训经验，担任多家化妆品连锁企业咨询顾问、营销战略导师（美国盖洛普优势辅导师、实战销售教练认证、零售辅导认证讲师）兰蓉，以实用、可执行、可落地的培训方式为学员们开设了一堂别具一格的实战培训。

原定仅提供50名培训席位的课堂，最后超额授课60名学员，品报学堂•金牌店长创造营首场培训成功落地。

我们为什么要做这件事？

过去三年，《化妆品报中国行》市场走访调研栏目，在全国25个省份进行深入市场调研，面对面采访终端门店、代理商企业1300多次。在《化妆品报》记者实地走访终端门店的过程中，总是会收到门店老板诸如此类的反馈：线上渠道对线下门店造成巨大的冲击，门店提升客单价、连单率、复购率困难。消费者越来越理性，而门店的BA不能以专业的服务知识服务顾客。

事实上，近三年也是中国化妆品行业转型升级的重要三年，伴随着线上渠道的高速增长，线下的客流日益下滑，消费者日益增长的专业化知识挑战着整个行业的服务水平。对于CS渠道而言，线下实体门店，能与线上竞争的关键无疑在服务和专业性人才上。

△兰蓉咨询管理创始人 兰蓉

而店长作为一个门店的领军人物，既要懂销售又要会管理，既要肩负门店经营的重任又要竭诚为企业终端培养、输送人才，他们的工作能力及领导能力，直接影响整个门店的业绩，其重要作用不言而喻。

但现实情况是，不少店长在实际经营的过程中，遇到“话术不精”“管理难”“销售思维落后”等难题。

“店长及店员的综合素质提升已经成为当下化妆品店的必修课。” 化妆品报社副社长杜伟在品报学堂金牌创造营上如此强调人才对于门店经营的重要性。他认为，无论门店引入好平台，怎么去升级门店，店铺再漂亮、品牌再好、产品再多，把这个产品送到客户手上的关键，是人，是一直站在一线的店员，而管理一家店的核心灵魂人物是店长。

△化妆品报社副社长 杜伟

因此，洞悉门店人才培养的痛点，《化妆品报》特推出“品报学堂•金牌店长创造营”线下专业培训，助力终端门店培养新一代店务管理者，让其明确自身的角色定位、服务意识，掌握门店日常营运的核心“武器”，建造更高效的运营管理体系。

金牌店长创造营可以为门店带来什么？

那么，金牌店长创造营赋予店长们何种重要能力？又如何通过店长影响到店员，影响整个门店的销售业绩？

此次金牌店长创造营原定仅提供50名培训席位，但实际报名人数已经远超过这个名额，在物料筹备以及课堂质量的综合考虑下，最终超额授课60名学员。这些学员中，不仅仅有来自黑龙江、吉林各地市连锁店的店长，更有优秀连锁系统的总经理。

扎兰屯市丑小鸭化妆品总经理张淑贤带来她的5名店长参加了此次培训，她告诉记者，在现阶段门店发展中，店员的销售技巧方面有很多欠缺。“我亲自来参与培训课程可以跟店长共同成长，回去以后我们的店长也会给没来参与培训的店员们做分享，把老师讲的实用技巧进行探讨并把它运用到销售中。”

△学员积极分享

扎兰屯丑小鸭百兴店店长马晓松表示，读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数，阅人无数不如有高人指路，参加金牌店长创造营特训，让自己在管理团队上有了更好的方法。

培训完的第一天（10月23日），很多店长第一时间就把所学知识作用到了实践中，并在打卡中反馈了学习效果。

事实上，具有洞见力销售指引的培训体验；全新的销售思维与销售利器；销售数据的管理与分析；有效激励与管理员工和新员工辅导的技巧......这些实用、可执行、可落地的培训方式都是品报学堂•金牌店长创造营所具备的。

△学员课后提问

不仅如此，品报学堂•金牌店长创造营还拥有三大核心优势：1+21全新培训模式，即1天专业导师线下教学培训，21天销售实践打卡、导师在线答疑指导；落地可执行的战术教学，每一个技能和案例皆来自终端店实地走访的真实案例，并从中总结的实用技巧，接地气、可执行；极具含金量的认证证书，培训严格把关，合格者颁发“品报学堂·金牌店长特训认证”结业证书，为店员未来职业生涯加冕。

△邀请体验实战训练

在经过1天专业导师线下特训，21天门店实践打卡后，获得品报学堂·金牌店长特训认证的店长将在此产生，而他们将影响到自己门店的店员，以及整个连锁系统。

△优秀小组代表合影

品报学堂•金牌店长创造营东北站是一个崭新的起点。在良好的开局下，未来，品报学堂金牌店长创造营也将继续为终端门店培养更多店务管理者，影响到更多的门店系统。

对于品报学堂•金牌店长创造营，学员们是如何评价的？

△品报学堂·金牌店长创造营第一期学员