文丨化妆品报记者 闻强

前两日，有赞发布了一份美妆行业零售报告。其中，国元证券提供的数据显示，CS渠道在2013 -2018年的复合增长率达到了11%；渠道份额也逐年递增，至2018年占比已达20%。这样的增势，与很多化妆品店老板的感受截然不同。

事实上，所有的行业调查数据均能看出CS渠道大盘销量是递增的，只是“普遍增长”已然不再，而是呈现出了明显的两级分化趋势。

承担起CS渠道增长引擎作用的化妆品店，则可以分为这样两类。一类是具有区域龙头地位的连锁系统，他们依靠在局部地区的品牌效应，通过产品策略的调整，能够获得稳定的顾客群体来支撑业绩增长；而另一类则是诸如HARMY、THE COLORIST等各类美妆零售新物种（美妆零售“新物种”来了，这10大店铺你最看好谁？），他们大多以互联网的思维方式去创新人、货、场的关系，以鲜明的风格特点俘获年轻人的芳心。

这些美妆零售“新物种”伴随着“新零售”概念的诞生，在近两年如雨后春笋般纷纷涌现。在CS渠道被唱衰的背景下，它们给予从业者以信心和希望。那么，这一波新的美妆集合店能否引领众多的传统化妆品店进行转型升级，从而迎来下一个黄金时代？

实质上，不少门店在过去数年里也在尝试通过各种方式去实现自我救赎。不过，现在来看，其中一些极具代表性的做法犹如饮鸩止渴，得到的经验少，教训多。

第一、没有创新零售方式的加盟，只是报团取暖，结果是如人饮水，冷暖自知。

越是生意难做的阶段，就越渴望能够抓到一根救命稻草。过去两年兴起的加盟潮便是这般心态下的产物。加盟，意味着需要去建立统一标准，而在这个去标准化的实体零售时代，加盟后除了找了一盘新货，换了一个装修，始终未能因地制宜的解决客流及门店系统的运营思路问题。

第二、没有满足客户本质需求的高客单价，加速了客群流失。

客流少了，为了稳住业绩，提高客单价成为不少店主唯一能够想到的解决方案。这其中的典型做法有如，卖“立马见效”的高单价产品；上马各类“包治百病”的服务项目。前者坑人，后者骗人。即便是在有购买力的小镇青年，想必也不会去二次买单。

反观当前调色师等这批异军突起的网红店，其存在的普遍特点，或许能够给到低线城市的化妆品店经营者们一些启发和思考。

第一，钱货交易之余，给予消费者提供更多元的价值。

美妆零售新物种的一个共性，便是有很强的观赏性或话题性，能够满足消费者在消费之余去进行社交分享的需求，继而形成二次传播。当然，价值是多元的，除了参观打卡，也可以是服务体验。比如完美日记对于新零售实体店的理解，他们弱化了销售目的，更强调“线下店是品牌服务的载体和延伸。

第二，重新定位人、货、场的关系。

从卖场货架，到去中岛，再到现在更创新的体验式仓储。美妆零售的货、场总在不断更迭，而发展至今，货品展示以及货架陈列的价值也正在不断被削弱。化妆品店的店主们需要对系统内的人、货、场的关系进行重新梳理。究竟是以人带货、还是以货带人，也需要参考店铺定位以及实际情况。

第三、善用互联网工具。

互联网在实体店的应用，是一个必然趋势。而将互联网作为工具，往大了说，可以是整个连锁系统的数字化改造，往小了可以是前中后数据的打通、交易方式的改变。互联网工具可以起到的作用便是让信息获取更快、让购物更便捷，让决策更具依据。

当前，这批新兴的美妆零售店铺还主要存在于一二线城市，但新思维下诞生的美妆零售方式或许能够很快向下线市场传导。

一方面，下线城市有着定位平价的多品牌集合店的生存土壤；另一方面，《化妆品报》走访市场时便发现，一些店二代或者创一代往往有着海归或者其他行业经历，他们更愿意去接受新鲜事物，能够以更为开放的视角去看待问题，并将新玩法在实体店上进行运用尝试。

而这批美妆零售新物种的诞生，也或将成为CS 渠道新一轮转型升级的开端。