文丨化妆品报记者 李娜

7月15日，国家发改委等13个部门联合发布《关于支持新业态新模式健康发展激活消费市场带动扩大就业的意见》，以红头文件的形式“支持微商电商、网络直播等多样化的自主就业、分时就业”，消息甫出，群情鼎沸。

一时间， “必须是微商的世界” “我是微商我自豪”“第一次做微商就遇到了姬某希这样的大牌”……各种熟悉的、充满微商气质的评论充斥留言区，发自真心的认同感和自豪感似要溢出屏幕；而另一方面，高层微商以及微商品牌们的刻意回避，与底层微商从业者们的激动和雀跃形成了鲜明对比——多数微商品牌不愿正面回应该利好文件，甚至声称，“不做微商，不是微商品牌。”

谈微商色变的并不仅仅是品牌方，广大消费者对微商的印象也大多停留在朋友圈转账截图、喜提玛莎拉蒂、左手事业右手家庭的微商语录中；更有甚者，如果有人被质疑是微商，恨不得马上怼回去：你才是微商，你们全家都微商。

国家以红头文件明确支持微商，为何行业仍对微商退避三舍、持有色眼镜？

微商，基于移动互联网的空间，借助于社交软件为工具，以人为中心，社交为纽带的新商业，又名“移动社交电商”。覆盖行业广泛，从保健品、食品、服装到化妆品不一而足。“微商×化妆品”也是一种最常见的组合，几年前，几乎每个人的朋友圈都有那么几个卖面膜的朋友。也正因为这样，微商对于化妆品而言，更像是一个渠道。

然而，这个渠道自始至终没有解决的只有一个问题——诚信危机，换言之，消费者信任。

根据全国工商业联合会美容化妆品业商会的统计，早在2015年，全国微商从业人员已达2000万人，主持人撒贝宁更是用“突飞猛进”和“无可限量”来形容中国微商的发展。而另一方面，杂牌横生，圈钱、偷税漏税频发的现状又使得微商成为了“类传销、刷屏党”的代名词。

近日，“姐姐都爱用”的梵蜜琳神仙膏又被频频吐槽。代工贴牌、违法使用“神仙”宣称等问题暂且按下不表，仅没有神仙成分，却勇敢地标出了神仙水一般的价格这一条，就很符合消费者对“微商”的固有印象。已经2020年了，微商还是那个套路，这也难怪消费者拿有色眼镜看微商。

用伪劣产品卖普通化妆品的价格，和用普通化妆品卖高价化妆品的价格，本质上是一个套路。从早年的朋友圈烂脸面膜到如今的神仙膏、贵妇膏，看似产品不同，但归根结底都属于欺诈，微商仍然没有走出“诚信危机”。

说完微商品牌，再来看底层微商从业者。本是非主流弱势群体，非要在朋友圈作妖虚假炫富，以此吸引更多的人入局，这跟传销的成功学不无二致。如果说，化妆品微商可以从代理层级上加以限制，避免在架构上沦为传销组织，但在缺少商业诚信的基础上广拉人头，多少还是有股子传销老师的气质。然而，气质这个东西，最是难改。

尽管有微商一直在为摆脱这种气质而努力，但效果并不理想。

早期，有微商企业把广告打到美国时代广场，把年会开到人民大会堂，还冠名（特约）315晚会；2015年5月19日，13000名微商参与 “中国微商诚信誓师大会”，为微商诚信宣誓……所有种种其实都是在做一件事——希望得到政府的重视，得到更广泛的社会支持，走出信任危机，在消费者心目中树立正面形象。

但仅时隔两天，5月22日，央视曝光微商“杀熟”没商量，微信朋友圈成假货重灾区等突出问题；5月23日《新闻30分》栏目再补一刀（报道），将微商比作微传销，更有举报者现身说法，以亲身经历剖析“微传销”种种骗局。

微商再次被“打回原形”。

四年后，2019年1月1日，《中华人民共和国电子商务法》正式实施，微商纳入电商经营者范畴，消费者维权终于有法可依。而今，13部联合出台的《意见》，再次CUE微商，显然是在依法监管的基础上，鼓励微商正规发展。从不入眼到被纳入电商监管，再到被红头文件点名，微商的今天来之不易。在大好的政策加持下，微商更应将消费者信任摆在第一位。

在如今遍地都是成分党的时代，消费者比任何时候都更苛刻。比起国家红头文件的“正名”，微商品牌更需要消费者的正名，需要从内而外、从上而下的焕新，把拉人头的劲儿，用在产品研发上，致力于提升产品品质和功效；微商从业人员，也应尽早摒弃朋友圈作妖之举、回归正常的化妆品零售人员该有的气质。与其一天喊十遍“淘宝都是假货，我家只卖正品”，不如依靠服务和品质，重新赢得消费者信任。

到那时，左手事业右手家庭、喜提玛莎拉蒂，或许就不是一个笑话了。