文丨本报记者 李娜

7月23日，拜尔斯道夫耗时两年建造和准备、投资千万欧元（约合人民币8100万元）打造的全新创新中心正式对外。赶在开放日之前，在拜尔斯道夫中国区企业事务及法务总经理雷开霆的带领下，记者参观了该创新中心。

妮维雅独创的“油包水”技术开创了现代护肤的先河、 “SPF指数”的发明确立了确美同在防晒领域的地位，超高端美妆la prairie（莱珀妮）和妮维雅竟是兄弟品牌，舒蕾外嫁，但那个发明弹力素的美涛被留在了拜尔斯道夫，走进拜尔斯道夫上海创新中心，处处可以感受到一家百年德国企业的严谨、低调和企业关怀。

再出发——千万欧元建成上海创新中心

“我们不叫研发中心”，一进大门，雷开霆就指着门口几个大字向记者强调，我们叫“创新中心”。创新中心的命名暗含了拜尔斯道夫的期待。

拜尔斯道夫中国区企业事务及法务总经理雷开霆

《化妆品报》执行总编丁加林

“上海创新中心的落成是拜尔斯道夫历史上的一个重要里程碑。这是我们对中国业务的明确承诺，也是我们在亚洲地区进一步发展的重要一步。”拜尔斯道夫公司研发高级副总裁兼执行委员会成员May Shana'a博士说。

创新中心坐落于上海漕河泾高科技园区，整体面积约7500平方米，共8层楼，现容纳100名研究人员，是拜尔斯道夫除德国总部之外的第二大研发中心，投入使用后将支持以中国市场为重心的东北亚市场，以及新兴地区市场的新产品开发，在某些品类上，将逐步实现支持全球的研发需求。

值得一提的是，该创新中心除了提供最先进的工作环境和办公空间，帮助员工更好的进行团队协作之外，还设置了一个专业的消费者体验中心，旨在加强与终端消费者的连接，从而加快创新过程。

拜尔斯道夫执行董事会成员之一，同时也是大中华区和东北亚区的业务负责人刘峥嵘先生也表示，他看到了这个研发中心地理位置的巨大潜力。“新的创新中心是我们在中国投资攻势的重要组成部分，希望在未来几年，通过护肤领域的创新赢得消费者的青睐，创新中心的建立，标志着我们进入了一个强大的创新时代。”

目前，除了位于汉堡和上海的两大皮肤研究中心，拜尔斯道夫在巴西、印度、日本、墨西哥和美国也有区域发展实验室。在上海创新中心建成之前，位于武汉的研发实验室一直是地区性产品的研发基地。上海创新中心的运营，无疑将显著提高拜尔斯道夫在全球的研究渗透率。

别人家的办公室

拜尔斯道夫创新中心在设计理念上遵循了超高的环保标准，在节能、高科技材料、室内环境质量等方面堪称世界顶尖。大到整栋大楼的环保、节能和水处理，小到每一个办公室的区隔甚至是桌椅的设计，无不渗透着拜尔斯道夫作为一家国际日化巨头的企业关怀和社会责任。在这里，你能清楚地看到一家企业对“人”的尊重。

在拜尔斯道夫工作，不是整天埋头在办公桌前打字。创新中心设置了许多多功能格子，适合短时间沉浸式工作的 Focus Room、Focus Box，小型开放会议的Meeting Table，还有远程工作必不可少的Phone Booth 和Skype Room，满足多元化的办公需求，使工作安排更为自由和高效。

7楼办公区域配置了健身房和网红吧台餐厅等设置，给员工提供了尽可能全面的人文关怀，而在8楼的办公区域，则分为开放式空间和小型空间，满足不同办公人群的需要。每一个办公室都配置了智能化的升降式办公桌，配合人体工学办公椅，减少“久坐职业病”，为员工提供更加舒适的办公环境，妥妥的“别人家的办公室”。

“德式”严谨

打开一瓶美涛的发用品，包装上印着“令发卷有蓬松、柔韧、有弹性”的宣称，这在化妆品领域已属十分克制的宣称，但即便是这样平平无奇的宣称，在拜尔斯道夫都有扎实的实验数据做依据。

“你以为化妆品的宣称是可以随便乱写的吗？”雷开霆笑着说，“都要有实验依据的”，他进一步解释道， “《国家化妆品监督管理条例》出台后，化妆品的功效宣称应当有充分的科学依据，这对以虚夸营生的企业而言是极大约束，但对于拜尔斯道夫来说却是极大的利好，我们每个产品的功效宣称都有充分的科学依据。” 雷开霆表示。

“你可以摸一摸，这两缕头发的顺滑程度是不一样的，”另一位创新中心的研发人员指示记者去感受自然发束和烫染发束的顺滑程度，而这种顺滑程度如何用实验数据来证明，创新中心也有专业的仪器来测试和记录。记者看到，就在隔壁实验室，还摆放着用于测试头发韧度的仪器。除了这样的小仪器，创新中心还摆放着色谱质谱联用仪等价值几百万的精密仪器。

值得肯定的是，在法规出台前，拜尔斯道夫一直在用德式企业的严谨，对自己的产品功效及其宣称负责。这在宣称浮夸的几乎要“上天”的化妆品营销圈，实属难能可贵。

宝藏“理工男”

拜尔斯道夫成立于1882年，总部位于德国汉堡市，在全球拥有约2万名员工，在护肤领域拥有超过135年的经验。主营业务分两大板块，一块是化妆品，一块是tesa 德莎胶带业务。在化妆品业务板块，拜尔斯道夫最广为人知的当属亲生品牌——妮维雅。

需要说明的是，许多人都以为妮维雅是拜尔斯道夫的第一个品牌，其实不然，拜尔斯道夫第一个品牌叫Eucerin优色林。 妮维雅的历史始于其突破性地发现了Eucerit——首个油包水型乳化剂，由此开启了行业现代护肤的理念。该乳剂为同类第一种稳定的乳剂，自拉丁语nivius（意为雪白）的NIVEA命名灵感也与之相关。“你能看到，如今许多昂贵的面霜还是拿它做基底的”，刚刚履新的拜尔斯道夫东北亚董事总经理薛薇在接受《化妆品报》记者采访时表示。

妮维雅在中国的历史可以追溯到1930年。当时，蓝罐装妮维雅润肤霜(当时译名为“能维雅”)进入中国市场，成为老少皆宜、四季适用的护肤品，享有很高的声誉，从而赢得了大批忠实消费者。上世纪八十年代，中国重新对外开放之际，妮维雅又成为第一个重回中国的国际护肤品牌。

另一个值得一提的品牌，是拜尔斯道夫在去年花5.5亿美元收购的确美同。确美同是美国第一个专业防晒品牌，品牌的经典logo是一个被小狗咬住短裤的小女孩，露出的皮肤比身体其他部位更白，隐喻了防晒的重要性。

1971年，确美同成立了日光研究中心，让光生物学家们在此评估防晒霜的性能和有效性。次年，该研究中心发明了防晒指数“SPF（Sun Protection Fact）”。1978年，美国食品药品管理局在SPF指数的基础上，发布了行业标准的防晒系数测试方法。这就是常在防晒产品上看到的“SPF+数字”的由来，用来判断该产品的防晒效用时长，数字越大代表抵挡紫外线时间越长。

外界常常以为拜尔斯道夫集团缺少高端品牌，其实不然。它不仅拥有真正的贵妇品牌——与Sisley（希思黎）、Lamer（海蓝之谜）、HR（赫莲娜）齐名的四大“贵妇”护肤品牌之一La Prairie（莱珀妮），而且相当低调。2019财年，拜尔斯道夫公司实现了76亿欧元（约合人民币613亿元）的销售额。其中，La Prairie（莱珀妮）继续录得20%的强劲增长，相较2019年上半年26.8%的销售增长势头不减，这也对拜尔斯道夫集团的整体业绩起到了明显的拉动作用。

此外，拜尔斯道夫旗下还有优色林、Hansaplast/Elastoplas、Labello、Aquaphor、 Florena、 8X4、Hidrofugal、atrix以及专业美发品牌美涛。而在中国市场，将舒蕾外嫁之后，德国拜尔斯道夫集团在华运营的品牌有妮维雅、美涛、确美同，以及各自单独运营的优色林、莱珀妮。

数字化转型，妮维雅打头阵

伴随着上海创新中心的正式投入使用，拜尔斯道夫有望迎来以中国为核心的亚洲市场的新一轮增长机遇。这其中，以电商为业务抓手的数字化转型和以新产品开发为抓手的品牌形象升级，将成为助推拜尔斯道夫业绩增长的两架马车。

目前，拜尔斯道夫的业务重心依旧放在妮维雅身上，身体护理、洁面和男士系列仍是妮维雅的重点产品线。事实上，从去年开始，妮维雅就已经在产品更新上有所行动。

去年，妮维雅抓住了身体护理向面部护肤看齐的趋势，及时地推出了10倍VC精华的“大白瓶”，并创造了3天卖出30000多瓶的销售成绩；妮维雅洁面产品也有金盏花、红石榴和氨基酸成分的结合；妮维雅男士更是推出了5天抗痘的祛痘产品。接下来，妮维雅将推出Q10系列新品，也会结合成分和功效进行宣传。

“数字化转型是一个庞大的工程，而电子商务是一个很好的业务抓手”。薛薇认为，拜尔斯道夫前期已经在电商方面有所建树，但以消费者为核心的全链路尚没有打通，比如市场部会认为只需要把广告做好就可以了，而电商部认为只要把站内进来的用户运营好就OK了。“中间的链路没有连接起来的话，效率的提升就成问题了。”薛薇表示。

拜尔斯道夫东北亚董事总经理薛薇

《化妆品报》执行总编丁加林

一方面是电商渠道的开拓，另一方面是直播带货方面的跟进。薛薇认为，“直播更像是一个渠道，我们希望借助这个渠道，让妮维雅可以触达和服务到更多的消费者。”也是基于这样一个想法，6月3日，薛薇率拜尔斯道夫高管全员上线品牌官方旗舰店参与直播，从品牌文化到产品开发各个层面给消费者种草。

在渠道上，拜尔斯道夫目前已经拥有线下CS网点近万家，KA网点超两万家，全面进驻了A类电商平台。可以预见的是，有了电商和直播渠道的加持，拜尔斯道夫势必迎来新一轮强势增长。

做社会关怀，拜尔斯道夫是认真的

拜尔斯道夫是一家特别低调、但具有强烈社会责任感的企业。其中国区人力资源总经理钱佩，透过拜尔斯道夫在疫情期间所采取的一系列救援行动，充分地向记者展示了拜尔斯道夫对社会的关怀。

在媒体的统计中，拜尔斯道夫是为新冠疫情捐款最早的一家企业。

1月24日大年夜，在获悉疫情的第一时间，拜尔斯道夫集团董事会决定捐赠200万元人民币用于支持武汉疫情防控，这笔捐款将优先用于疫情严重地区，希望以此可以给战斗在一线的医护人员提供更多的帮助和保护。

但实际上，疫情期间，拜尔斯道夫所做的远远不止这些。

1月31日，拜尔斯道夫总部又紧急调集筹备了超10万件包括防护服、口罩在内的医疗物资，搭乘德国国防部撤侨专机抵达武汉，定向捐赠给湖北省仙桃市第一人民医院。

2月4日起，妮维雅、优色林品牌累计向包括武汉捐赠超过6万份产品，价值超过百万元。

2月初，拜尔斯道夫武汉工厂响应政府需求，将2栋员工宿舍楼总共144张床位借出作为隔离观察人员备用地点。

2月18日，从德国调拨的2万份N95口罩抵达国内，首先用于湖北员工的日常防护使用。

4月初，国际疫情严重的时候，拜尔斯道夫总部决定将价值5000万欧元的援助投入到受疫情影响最严重的以及公共卫生系统薄弱的地区。这项救济计划也被称为“Care Beyond Skin”计划。

小到关心员工的一张办公桌椅，大到关注全球公关卫生系统薄弱的的地区，做企业关怀和社会关怀，拜尔斯道夫一直都是认真的。这种社会责任心和对人的“关爱”，才是支撑拜尔斯道夫135年屹立不倒的最大奥秘。

记者手记：慢就是快——百年企业的独特魅力

有人说，严谨的另一面是保守。还有人说，相较于欧莱雅、雅诗兰黛等国际巨头在新兴市场尤其是中国市场的一路高歌猛进，拜尔斯道夫近些年的发展略显迟缓，这也与其相对保守的品宣和营销不无关系。

然而，对于一个拥有135年历史、经历过两次世界大战和新中国成立的跨国日化巨头而言，这些不是最重要的。

在拜尔斯道夫，你可以看到一家德国企业的严谨、社会关怀以及对个人的充分尊重。一个会关注员工需求的企业，才会真正关注到消费者的需求，一个对员工有关爱的企业，才会对社会，对消费有关爱之心。

而“关爱”（care）一直被列为拜尔斯道夫的核心价值观之一。在拜尔斯道夫的最新C.A.R.E.+ 战略中，C.A.R.E.+ 代表的就是勇气(Courage)+雄心(Aspiration)+ 责任(Responsibility)+共情(Empathy)，正是依赖于这四个特性，拜尔斯道夫塑造着其前瞻性思维模式、更强大的生命力和占领消费者心智的竞争力。

如果这样的企业没有被放在C位，那将是整个行业的遗憾。