文丨化妆品报记者 李跃跃

2020年初，进入本世纪第三个十年伊始，新冠疫情突如其来，不仅搅动了整个中国，其庞大的阴影还蔓延至世界其他角落。立足化妆品市场，国家统计局发布数据显示，2020年1月-5月化妆品同比负增长4.9%，CS渠道在此次危机中首当其冲。

为了于后疫情时代焕活门店，进一步赋能CS渠道。今日，雅丽洁集团在广东汕头召开了主题为“乘风破万浪，美力再起航”的大客户座谈会议，超过280位零售商、行业媒体齐聚一堂，共同探讨后疫情时代，化妆品市场的新变化、新机遇与新出路。

后疫情时代 CS渠道究竟需要什么？

“作为一家扎根在CS渠道中的企业，雅丽洁深知门店与我们是唇齿相依的关系，我们有义务和责任，帮助门店走出当下的困局。”会议伊始，雅丽洁集团董事长吕南明表示，为了更好地了解疫情期间CS渠道的困局，雅丽洁曾开展了为期三个月的市场调研，通过实地考察、电话访谈、问卷调查等方式，分析多个数据样本，发布了《后疫情时代门店经营情况》调查报告。报告显示，受访门店中，有67%的门店客流和业绩下滑严重；11%的门店库存压力大，现金流紧张；10%的门店经营成本持续上升。

面对这样的现状，雅丽洁集团总经理吕宏喜在演讲中和与会者们分享了自己的几点思考。在他看来，想要经营好当下的门店生意，关键要做好三个方面：

商品结构方面：消费升级其实就是消费者追求更高性价比的产品，而非更高价格的产品。因此，门店需要增加生活必需品、快消品的销售占比，通过这些商品来吸引顾客到店消费。

店铺类型方面：管理者要把门店快速扩张思维调整为单店盈利思维，严格控制经营成本，将不盈利的门店果断关掉。此外，要重点布局社区店，因为社区店更加便捷，与顾客的粘性更强，而且经营成本相对较低，有更强的竞争优势，这将会是零售市场的下一个增长点。

客群定位方面：不要过度迷恋年轻人，门店的核心客户群体年龄段多为30岁以上，门店要针对这些相对稳定的客群推出中度体验项目，这个思路跟社区店的经营思路才是真正匹配的。

此外，吕宏喜在会上再次强调品牌对于门店定位与发展的重要意义。他表示，近两年来，雅丽洁集团已经进行了系列战略部署，积极帮助门店寻找发展之路。集团通过以私信、极密为3大核心品牌，逗儿、磁力派为2大潜力品牌，日本进口品牌茉珂为1大战略品牌的“3+2+1”品牌矩阵，以及“全球智造战略”和“强化终端品牌化运营”，在品牌、产品、运营三大板块重点发力。接下来，雅丽洁集团将继续坚持“品质高、区域保护、全品类满足、毛利高、动销支持强以及线下价格保护”六大原则，通过门店核心自有品牌为门店创造更大价值。

重启大派送 雅丽洁引爆客流焕活门店

眼下，虽然化妆品行业已开始陆续恢复销售，但对于CS店的从业者来说，自1月以来，稀少的客流、门店转型线上的乏力和实体销售不振的现实，让他们陷入了长久的迷茫：后疫情时代，如何实现门店销售增长？如何帮助门店创新销售模式？

针对门店当下遇到的客流及业绩问题，雅丽洁在此次会议中宣布，将在2020下半年重启大派送活动。面对大部分门店遇到的客流困局，大派送活动能够短时间聚集人气，帮助门店打破冰冻期，解决客流问题的同时带动整店销售。

那么大派送活动为什么能帮助门店破局？一方面通过大派送，门店可以在短时间内聚拢人气，走出低迷，实现客流的快速增长，在当今这个吸客成本越来越高的时代，大派送毫无疑问是成本最低、见效最快的方式；另一方面，大派送可以有效促进沉睡会员返店，建立良性的回购习惯；同时，大派送是基于整店进行的营销活动，品类消化均衡，能够助力门店业绩销售全面回暖；此外，经过多年的口碑积累，雅丽洁大派送已经在消费者群体中拥有了较高的知名度，大派送活动能够让消费者逐渐回归门店、认同门店、喜欢门店，实现门店名利双收。

值得一提的是，这次雅丽洁大派送，集团专门拿出部分畅销品，列为活动专项产品特供支持， 围绕护肤、彩妆、面膜、洗护、应季品5大主营品类，共60个产品，100多个sku，一口价供应，为门店动销提供丰富的商品武器。

7月16日-19日，雅丽洁大派送已经在汕头封面女郎进行了活动打板。据了解，本次大派送在封面女郎10家门店同时进行，带动销售业绩113万元，共派送面膜11661盒，新增会员3030位，由此，雅丽洁大派送的吸客带货能力再一次得到了验证。

紧抓社交电商风口 带领CS渠道迈出变革脚步

此次疫情确实给化妆品市场带来诸多改变，渠道裂变，线上线下的概念越来越多元，这也促使品牌方和零售商重新审视经营架构。而聚焦这半年以来的CS渠道市场，越来越多门店开始了线上布局，但根据雅丽洁的调查结果显示，有63%的门店在疫情期间开展社群电商运营，但其中绝大多数都因平台和方法收益效果不佳，未能达到预期。

对此，雅丽洁集团在会议上重磅发布了CS渠道专属的会员制社交电商平台——土豆分享。将实体零售与社交电商有机结合，帮助门店裂变客户、增强会员粘性以及拓宽品类覆盖，从而构建门店业绩增长的“双引擎”。

据了解，该平台仅对雅丽洁客户开放，终身绑定，永久收益。该平台分四个等级，最高级别是合伙人，通过定向邀约形成，导入现在流行的社交电商裂变方式，保证合伙人的永久利益。此外，土豆分享还具备两个核心优势：一方面，平台通过增加其他品类，如生鲜食品、家具百货、母婴产品等，来帮助门店增加客流，提升会员对门店的粘性，从而增加整体收入; 另一方面，通过统一采购，统一代运营，客户无需囤货，相当于0投入，帮助门店快速布局线上渠道，即刻获得收益回报。

在任何时代，人们都需要领路人，对于今天身处后疫情时代的CS渠道而言，雅丽洁便是这个领路人。面对市场客流下滑、士气低下等困局，雅丽洁此次从三个维度出击的“组合拳”无疑是一场及时雨，给干涸的CS渠道带来滋养与生命力。未来，在雅丽洁的带领下，国内CS渠道将迎来怎样的新面貌，值得期待。