至此，化妆品报中国行福建峰会圆满落幕，各位朋友，再见。

本次会议的最后一个议程是大咖之间的对话，主题为：供需脱节，代理商和化妆品店如何重构“一盘货”。论坛主持人为广西怡亚通大泽深度供应链管理有限公司总经理聂峰辉、对话嘉宾为中国化妆品百强商业联盟福建分会会长、浓妆淡抹化妆品连锁创始人薛孝香，福建爱美化妆品连锁总经理林凤平，厦门巧遇化妆品连锁总经理杨隆波，福州永达瑞丽贸易有限公司总经理刘瑞峰，福州图雅贸易有限公司总经理张学华。

果果姐表示，打造个人IP就不能只发产品广告，也需要展现个人生活日常，积极正能量的生活日常可以拉近彼此的距离。工作内容比如参加品牌发布会、参观工厂等都是很好的朋友圈素材，产品对比测评生活内容梳妆台、每日护肤程序也都是可以展现的内容。如果店主在产品配方原料上有深刻的研究，也可以在朋友圈凸显自身的专业性，通过每天一个知识点的方式进行分享。

谈到私域运营，最方便的无疑是通过微信账号和顾客建立联系，那么微信号的运营就显得尤为重要。果果姐表示，微信号最好用店主本人的形象，或者设计一个虚拟的形象。私域运营首先是要定位好私域运营的账号主体是谁，是店主本人还是客服助理，方便顾客对账号主体有清晰的认知，也间接告诉顾客这不是一个每天发广告的广告机器，让顾客保持持续关注的热情。确定账号主体以后要根据微信号的形象进行个人化的特色包装，微信头像最好是运营者本人清晰的形象照，微信名也要有个人特点，可以是带有自己真实姓名的昵称，最好让别人一次性记住。

淘宝头部美妆店、开心阿米果创始人果果姐分享了《淘宝头部美妆店的运营秘籍》。果果姐开了17年淘宝店，现在淘宝店拥有五金冠和将近300万粉丝。同时，她有拥有一百多个私域微信号。在她看来，私域运营更应该注重维护现有流量池的客户，把单个客户价值做到最大。同时，做好个人IP建设是做好私域运营的关键，一个有创始人IP的朋友圈，才最有温度和价值。

在吉林长风，前店后院的布局结构划分为了四个区：第一，以爆品、名品、流量品为主的自选区；第二，帮助顾客进行皮肤管理，配备功能性产品的功能辨诊区；第三，提供专业体验服务的服务体验区；第四，深度服务区，提供深度美容美体或轻医美。

美妆店普遍存在流量分流、信息透明，顾客要求高、没有专业的皮肤管理师团队等核心痛点，吉林长风的美容院单个获客成本也高达2000元。在当下流量缺乏获客成本高的情况下，前店后院模式需要以用户为中心，持续创造用户终身价值，做五个方面的升级:导购升级皮肤管理师;标准品升级为产品+服务解决方案;卖场升级为服务体验场;从客多单小频低生级为客精单大高频;粗浅的会籍升级为三美一体化会员制。于明亮表示，实际上，深度运营100个客户就能够让门店有很好的生存状态。

吉林长风美妆连锁总经理于明亮发表了主题为《客流稀缺时代，“前店后院”怎么玩？》的演讲，他在分享中解读了“前店后院”的两大价值：第一，通过专业的产品+服务来获客、留客、升客；第二，通过专业的产品+供应链，可以提升员工人效、专业能力、职业荣耀感和职业生涯寿命。

“企业要想发展，必须要有人才储备和一定的盈利水平。”近年来，阳光名妆一直在打造学习型组织，不断强化人才培养。阳光名妆团队所有人都要匹配岗位和未来发展方向的需要。公司还根据能力和绩效进行人才盘点，每个岗位实现用一储备二培养三，打造完善的人才培养计划。店长培训分阶段进行，打造标准化的培养模式。

阳光名妆还在全面推进绩效管理，管理人员通过模型分析业绩达标情况，并对下一阶段的业绩目标及时进行调整。