苗雨乔表示，美团生态是基于本地生活，业务覆盖人们生活的方方面面、为消费者提供优质品质生活的平台，目前年交易用户已达到了6.3亿用户。关于本地即时零售电商平台，她具体介绍道，合作模式是由平台下单，起手取货，常规供货、O2O合作引导卖货。“首先，对门店来说，平台可以覆盖门店周边3-15km用户，扩大门店的服务半径，承接平台流量，提高销售的增量，满足用户即时消费需求。其次，是进行营销赋能，支持线上线下的会员体系打通，让打通-拉新提高频率，保证用户的精准触达。再次，平台还能够将经营分析数字化、精准化，实现从“人找货”到“货找人”的转变。最后，和品牌方共创，补贴投入、合作共创。”

苗雨乔表示，美团将联合品牌方、零售商、平台实现三方共振，目前，美团，旺香婷，美林美妆，上海家化已与美团进行合作。苗雨乔表示，美团美妆日化品类从2018年高速增长，其中节日需求凸显，在今年七夕突破历史峰值。

苗雨乔表示，基于O2O业务来看，超过了到店、零售版块较餐饮有了更高的增速，聚焦到化妆品行业，电商的规模占比也逐步上升，用户线上购物趋势明显。因此，我们希望能够将“美团闪购”打造为30分钟送到家的LBS电商，帮助实体零售快速线上化的平台。

美团闪购美妆个护品类负责人苗雨乔表示，当前，用户消费习惯改变，懒人经济盛行，用户需求已不止于餐饮，“在美团，iPhone13也可以30分钟内送到”。苗雨乔表示，顺应用户消费需求，美团的业务范围已从餐饮到零售，30分钟送达，帮助实体零售线上化。

如何打造网红店面？叶鹏认为，对专营店而言，要重构品牌的理念和价值，就必须先解构自身，即“欲重构，先解构”。跟随这种趋势，化妆品行业诞生了诸多新锐品牌，它们是对传统的反叛，打破原有的思维，反向思考，可能会找到新的机会点。例如东方美食生活家就是以新方式、新媒介重构品牌，吸引了年轻人的注意力，获得流量。polyvoly的品牌三谷，就是对浴室场景解构，将“浴”字解构为“谷”和代表“水”的偏旁来重构品牌的命名。

polyvoly联合创始人叶鹏认为，流量背后是注意力，这种流量会在线上线下不断迁移。比如开店时人流量的判断，线上也是一样，店铺产品陈列内容，“线上种草，线下打卡，线上拔草分享，其实是一套全链路闭环营销”，因此，线上线下无法割裂。

王庆玉表示，美妆行业逆向增长品牌的关键词是“更小、更轻、更专业、更年轻”。更小是指中小商圈化进程加剧，竞争进一步激烈，我们的门店集中于社区面积100多平米及以上，并且快销品类销售占比高；更轻，客户进门店氛围更轻松，消费更安心，建立社群，让社交更亲密；更专业，产品商圈及客层细分，价格以外的切入点成为增长的关键点，“所以门店要不断提升自身专业度，这是客户再到店的关键；更年轻，门店模型年轻化迭代，顾客体验最为重要。”

甘蓝表示，要基于消费者心智导向来细分赛道，并且要注意美妆用户时长在哪里，优质内容就会在哪里展现。关于门店功能的丰富升级和改造，线下投入非常大，但门店可以联动线上，将线下门店购物与线上商城相结合，邀请消费者进行线上AI试妆，进而匹配营销活动。由此，串联内容、试妆、实际体验，实现线上生产销售和线下的引流。此外，对于品牌来说，线上渠道覆盖较高，但是线下渗透需要靠门店促进。目前，大多门店为单品牌门店，而单品牌门店的未来是集团式门店。

会上，有赞大时尚类目负责人甘蓝带来了主题《化妆品连锁店的数字化突围》的演讲。存量时代怎么找增量？她表示，行业趋势不断发生改变，随着内容电商产生，即美妆行业的新零售时代的到来，而数字化则是增量新赛道。目前，链接可以互通，渠道之间不再有阻隔，畅联所有渠道，消费者会在多平台观看，形成“线上+线下、平台+私域、前店+后院”全领域种草，这时如何了解消费者、更好的触达用户，渠道数字化才是企业真正的路径。

陈文勇表示，去年纽西之谜营销投入近6亿元，其中七分之一投入在了抖音，此外，在各个社交平台，纽西之谜也不断触达新顾客，并投入传统电视综尝试。陈文勇透露，今年5月开始，纽西之谜还牵手分众传媒，在全国20万个楼宇电梯进行广告覆盖，总投入超过亿元。

陈文勇认为，对美妆企业来说，单一品牌的天花板明显，要达成百亿销售，更无法用单一维度实现，正因如此，纽西集团，针对不同渠道定义了不同价格带的产品，“例如电商渠道，价格在百元左右产品，在百货屈臣氏，价格在100——200元之间，CS渠道，平均客单在千元左右”。陈文勇表示，纽西之谜从进入中国起就认识到必须进行渠道的整体化布局，并坚持自营，“任何渠道我们都要自营，坚持自己投资，例如屈臣氏渠道我们有将近2000人BA团队，包括1000个自投资背柜。”

会上，纽西集团副总裁陈文勇带来了主题为《转换思维，新消费下的新打法》的演讲。他认为，现在的化妆品行业对品牌方有两个最大的问题：品牌、销售渠道，“化妆品领域不同于其他领域，每一个品牌的市场容量较小，超过十亿和三十亿的品牌方很少，所以我们必须要解决渠道的问题”，纽西之谜要抓住趋势、构建品牌价值。他补充道，纽西之谜是新西兰第一个拿到Fernmark的护肤品牌，于2014年进入中国，“品牌定位是引进中国后成长迅猛，目标成为国内市场新三欧，希望能够比肩国际品牌。”

JOHNSON介绍，油罐拥有24+1浸没式美学智能体验空间，它颠覆了传统的品牌筛选逻辑，网罗全球最适合你的单品，并且多元品类集合，500+SKU，涵盖生活的每一面，为消费者提供一个社交的场所。此外，还提供定制化美学课程+美学养成任务，形成消费的自驱力。

油罐在顾问领域也创新和突破，他表示，“油罐是从推荐产品到消费者形成消费自驱力而共建定制化解决方案”，即通过发现问题，形成解决方案后，不代表结束客户运营的结束。成交结束后，才是客户与油罐下一步开始。油罐对客户运营逻辑，是以“婚恋式”进行客户生命周期管理，从沉浸式空间进行拍照打卡，再到美学测试、智能推荐方案和自助体验，自助下单、无感支付也成为客户拥有选择油罐的理由，最后，到达现场成交环节，但仍然不到运营客户的结束，油罐会通过品牌社区、提供增值服务、SCRM，持续经营客户关系。

对于场域的变革，JOHNSON认为，要满足新的消费需求，需要转变思维逻辑，即从“货场”到“场货”，“货是核心，场只是交易的平台”。JOHNSON用举例讲述了，场带来的附加价值。他表示，“场”不是一家门店，它并没有地理层面的限制，场是门店与线下线上联动，这样的“场”才具备多样性、体验性、互动性、社交性，受到新时代消费者的青睐。而新的“场”它能为消费者提供创新的消费场景体验，即拥有展览式陈列、科技感交互、定制化推荐、自助式试用、免打扰购物、沉浸式美学空间、增值服务、打卡自拍、社交分享。

B+油罐合伙人Johnson表示，消费底层需求已出现更新迭代，即由购买驱动（逛街买买买）转向为休闲驱动（玩乐、放松、体验）。此外，传统的海量产品、目录式陈列、转化导向、促销的货场思维模式也不再适应新的市场需求。“Z世代不局限于单一的生活方式，从商家角度而言，需要一场从‘货场’到‘场货’的场域变革”。